我開啟 Office 365 應用程式時出現訂閱通知

當您開啟 Word、Excel 或任何其他 Office 應用程式時,如果看到購買、續約或重新啟用 Office 365 訂閱的通知,您必須採取動作才能繼續使用 Office。

如何讓通知停止

選取下列的錯誤訊息以檢視步驟

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示下列其中一個黃色警告列:

顯示 [續約您的訂閱] 橫幅及 [購買] 按鈕

--或--

顯示 [訂閱已過期] 橫幅及 [重新啟用] 按鈕的範例

發生原因

您的 Office 365 訂閱即將過期,或是已過期。若要繼續使用 Office,您必須續約您的 Office 365 訂閱。

如何關閉

為您的 Office 365 訂閱續約,方法是執行下列其中一項:

  • 如果您在黃色警告列中看到 [為您的訂閱續約],請選取 [購買],然後遵循步驟在線上為您的訂閱續約。

  • 如果您在黃色警告列中看到 [訂閱已過期],請選取 [重新啟用],然後選取 [購買] 在線上為 Office 續約。如果您是從零售商購買未使用過的全新 Office 365 產品金鑰,請選取 [輸入金鑰]。

續約您的訂閱之後,關閉所有 Office 應用程式以移除續約訊息。如果您需要續約訂閱的說明,請參閱續約家用 Office 365

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示含有這個訊息的黃色或紅色警告列。此外,您可能也會看到 [開始使用] 畫面,當中含有 [試用]、[購買] 或 [啟用] Office 的選項。

發生原因

如果 Office 是預先安裝在新的裝置上,您必須啟動 Office 365 家用版試用或購買 Office 才能繼續使用。

如何關閉並繼續使用 Office 365

如需有關在新裝置上啟用 Office 的協助,請參閱試用、購買或啟用新 PC 上預先安裝的 Office

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列:

「產品已停用」警告列的螢幕擷取畫面

您也可能看到外觀如下的對話方塊:

顯示「產品已停用」錯誤訊息的螢幕擷取畫面

發生原因

您電腦上的 Office 安裝已按照停用 Office 365 安裝中的指示停用。這麼做的目的通常是釋放 Office 365 訂閱的 Office 安裝。如果您透過共用訂閱取得 Office 365,可能是訂閱擁有者停用了您的 Office 安裝。

如何關閉並繼續使用 Office 365

如果仍然有可用的 Office 安裝,請選取 [登入] 並輸入您的 Office 365 帳戶。這麼做可將裝置加回您的 Office 365 訂閱。如果沒有 Office 安裝,請按照停用 Office 365 安裝中的步驟來停用現有的 Office 安裝。

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列:

「無法驗證訂閱」警告列的螢幕擷取畫面

您也可能看到外觀如下的對話方塊:

「無法驗證訂閱」錯誤訊息的螢幕擷取畫面

發生原因

當您無需隨時待在線上使用 Office 時,仍需要偶爾連線至網際網路,好讓 Office 可以驗證您的訂閱仍在使用中。如果在一段時間內 (通常約 30 天) Office 都無法檢查您的訂閱狀態,您會看到 [無法驗證訂閱] 訊息,且 Office 會進入精簡功能模式。

如何關閉

請重新連線到網際網路,然後選擇 [再試一次]。

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列,並含有下列其中一種訊息:

「帳戶注意事項:您的 Office 365 訂閱有擱置中的變更。若要繼續使用應用程式而不中斷,請立即登入。」

「需要更新。您的 Office 365 訂閱有擱置中的變更。請立即套用變更,以繼續使用您的應用程式。」

發生原因

您的組織切換為其他商務用 Office 365 方案,而您需要安裝隨附於新方案的 Office 版本。如果您使用 Office 2016,您可以只更新 Office。如果您使用 Office 2013,您將需要解除安裝並重新安裝 Office。

如何關閉

遵循切換 Office 365 方案後,Office 中出現「帳戶注意事項」中的步驟,重新安裝或更新 Office。

通知的外觀

您可能會看到應用程式頂端顯示黃色警告列,並含有下列訊息:

「帳戶注意事項。我們已經發現您的 Office 365 訂閱有問題,因此需要您協助修正問題。」

發生原因

這個訊息通常是由於您 Office 365 訂閱的付款問題而觸發。例如,如果您的付款因為信用卡過期或取消而遭到拒絕,您的訂閱可能就會變成過期或暫停。

若需修正此問題的說明,請參閱 Office 錯誤「帳戶注意事項:我們已經發現您的 Office 365 訂閱有問題」

通知的外觀

顯示在紅色標題列中的「未授權產品」、已停用的介面和訊息橫幅

您可能會因為各種理由而收到此訊息。如果您看到 [未授權產品],或其他錯誤訊息,請嘗試 Office 中的「未授權產品」及啟用錯誤中的疑難排解步驟。

如果不採取任何動作時會發生的情況

如果您不對通知採取任何動作,Office 最終會以精簡功能模式執行,並且會顯示未授權產品通知。您仍然可以開啟和列印文件,但無法編輯文件或建立新文件。

提示: 在此同時,您可以在網頁瀏覽器中使用免費的 Office Online。移至 Office.com 存取免費版本。

如果在續約或購買 Office 365 之後仍收到通知

如果您是從零售商店購買實體包裝盒或卡片,您可能仍需要輸入產品金鑰。即使您已經支付,除非您輸入包裝盒或卡片上的產品金鑰,或遵循電子郵件收據中的連結,否則訂閱不會實際啟動。如需使用產品金鑰來為 Office 365 訂閱續約的相關協助,請參閱續約家用 Office 365

致電支援服務前,先檢查線上的續約狀態若要確定您的訂閱是否成功續約,請查詢訂閱的到期日。如果訂閱的到期日期看起來不對,請連絡 Microsoft 支援服務

仍需要協助嗎?連絡客戶支援。

針對 Office 365 家用版、個人版以及大專院校版,請連絡客戶支援

如果您在公司或學校使用 Office 365,請連絡您的 Office 365 系統管理員或 IT 部門。

提示: 在此同時,您可以在網頁瀏覽器中使用免費的 Office Online。移至 Office.com 存取免費版本。

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