我無法在 Mac 版 Outlook 中連線到我的 Exchange 帳戶

如果您無法在 Mac 版 Outlook 中連線至您的 Exchange 帳戶,請檢查下列可能的原因,以重新建立連線。

原因:您的所屬組織是使用 Exchange Server 2003 或更舊的版本。

解決方案:    請洽詢您的帳戶管理員,以查看哪個版本的 Exchange Server 託管您的帳戶。

Mac 版 Outlook 支援由 Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 或更新版本管理的帳戶,或商務用 Office 365。

原因:您的帳戶認證或 Exchange 伺服器名稱不正確。

解決方案:    確認您的帳戶設定。

  1. 按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]

  2. 在 [帳戶] 的左窗格中選取帳戶。

  3. 確認帳戶設定正確無誤。

    提示: 若要確認您使用的是正確的認證,請嘗試從另一個 Exchange 應用程式(例如Outlook 網頁版)連線到您的帳戶。

原因:Outlook 被設成離線工作。

解決方案:    確認 Outlook 在線上。

請確定未核取 Outlook 功能表上的 [離線工作]。 若有核取,請按一下 [離線工作],移除核取符號,然後在線上工作。

原因:無法使用您的網路連線。

解決方案:    請確定您的電腦已連線至網路。

如需檢查網路線上狀態的相關指示,請參閱MAC OS說明,或與您的 Exchange server 系統管理員或您的網路系統管理員聯繫。 您還可以詢問使用類似設定且可連線到網路的同事。 如果您透過網路連線至您的 Exchange 帳戶,請使用瀏覽器來查看您是否可以存取網站。

原因:無法使用執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器。

解決方案:    檢查您的 Microsoft Exchange Server 連線。

  1. 在 [工具] 功能表上,選擇 [帳戶]。

  2. 在左窗格中查看 Exchange 帳戶。 如果連線沒有問題,指示燈圖示為橘色。

未連線的指標

如果您之前已成功連線至該帳戶,請嘗試從另一個 Exchange 應用程式(例如Outlook 網頁版)連線至該帳戶。 您也可以連絡 Exchange 伺服器系統管理員以查看 Exchange 伺服器的狀態。

原因:您的 Exchange 帳戶需要您使用加密通道登入。

解決方案:    請與您的 Exchange 伺服器管理員聯繫,瞭解您的帳戶是否需要加密通道。 如果是這種情況,請確認此通道的設定。

  1. 在 [工具] 功能表上,選取 [帳戶]。

  2. [帳戶] 對話方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. 按一下 [進階],然後按一下 [伺服器] 索引標籤。

  4. [Microsoft Exchange][目錄服務] 底下,選取 [使用 SSL 連線] 核取方塊。

原因 :您的電腦需要使用 Proxy 伺服器連線到 Exchange 伺服器。

解決方案:    請與您的 Microsoft Exchange 帳戶管理員聯繫。

詢問 Exchange 帳戶管理員您應該使用哪一個 Proxy 伺服器 連線到 Exchange 伺服器。 如需如何設定與 proxy 伺服器連線的相關資訊,請參閱MAC OS說明。

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