我無法啟動 Microsoft Outlook 2016、2013 或 2010,或收到「無法啟動 Microsoft Office Outlook。無法開啟 Outlook 視窗」的錯誤訊息。

您無法順利啟動 Outlook 2016、Outlook 2013,或 Outlook 2010,或收到「無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 Outlook 視窗」的錯誤訊息嗎?我們可以為您修正問題,或您可以使用我們在下方提供的疑難排解步驟,協助解決這些啟動問題。

我們可以為您診斷及修正多個常見的 Outlook 問題。如果我們的自動化工具無法修正問題,或您想自行修正,請參閱下一節。

快速入門

讓我們修正您的問題
下載 Office 365 的支援服務及修復小幫手

有時候增益集會與 Outlook 發生衝突。在安全模式中啟動 Outlook,會啟動 Outlook 但不會載入增益集,如此可以告訴您問題是否在增益集。

附註: 如果您已啟用 ABBYY FineReader 增益集,這個過時的軟體版本可能會導致 Outlook 啟動錯誤。如需詳細資訊,請參閱使用安裝 FineReader 增益集的 Office 程式可能會當機

在安全模式中啟動 Outlook
  1. 選擇 [開始] > [執行]。

  2. 輸入 Outlook /safe,並選擇 [確定]。

  3. 在 [選擇設定檔] 對話方塊中,接受預設的 Outlook 設定,然後選擇 [確定]。

    接受 [選擇設定檔] 對話方塊中的預設 Outlook 設定

  4. 如果出現提示,請輸入您的密碼 並選擇 [接受]。

提示: 

  • 如何知道您正在安全模式中運作?您會在畫面頂端看到類似以下的標籤。

    視窗頂端的標籤會告訴您擁有收件匣的人員名稱,並指出 Outlook 正處於安全模式運作中

  • 在工作列的 Outlook 重疊注意符號的 Outlook 圖示 圖示也會提醒您程式無法正常運作。

如果確實可在安全模式中啟動 Outlook,那麼問題很可能是其中一個增益集所造成。您必須先停用所有增益集之後,再重新啟動 Outlook。

停用增益集
  1. 在 Outlook 的左上角中,選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。

  2. 在 [檢視與管理 Office 增益集] 底部,確認 [管理] 方塊會顯示 [COM 增益集],然後選擇 [執行]。

  3. 為預防起見,當 [COM 增益集] 列出您目前開啟的增益集,請執行下列其中一項操作:

    • 手動記錄 [可用增益集] 下方所列出每一個選取的增益集標題。

    • 擷取屬性工作表的螢幕擷取畫面,並將影像儲存到您所選擇的位置。

  4. 完成擷取所選增益集的標題之後,清除所有選取的核取方塊,然後選擇 [確定]。

    注意: 按一下核取方塊即可清除。不要選取增益集,然後選擇 [移除]。如果您擁有系統管理員權限,您可實際刪除該增益集。針對此疑難排解練習,您要「停用」,而不是「刪除」增益集。

  5. 選擇 [檔案] > [結束]。

重新啟動
  1. 選擇 [開始] > [執行],然後在 [開啟] 方塊中,輸入 Outlook

    附註: 如果程式載入正確,錯誤來源很可能是其中一個增益集,您需要找出是哪一個增益集。若要判斷問題在哪一個增益集,請一次啟用一個增益集。

  2. 在 Outlook 的左上角中,選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。

  3. 選取您想要重新啟用之增益集旁的核取方塊,然後選擇 [確定]。

  4. 重複所有步驟,直到您重新啟用所有原始增益集,並顯示錯誤來源。

    重要: 請記住,如果 Outlook 是以安全模式開啟,您會看到剛啟用的增益集為錯誤來源。

    • 請再次重新啟動 Outlook,並將會產生問題的增益集停用,然後啟動 Outlook。

    • 請務必針對原來在 Outlook 中啟用的每個增益集,逐一進行重新啟動-停用-重新啟動程序。錯誤可能是由多個增益集造成。

設定檔包含您的 Outlook 設定。有時設定檔會發生損毀。您可以建立新的設定檔,並在 Outlook 啟動時變更使用的設定檔來判斷設定檔是否已損毀。

  1. 若要開啟 [控制台],請執行下列其中一項操作:

    • 若為 Windows Vista 或 Windows 7,選擇 [開始] > [控制台]。

    • 若為 Windows 8 和 Windows 10,選擇 [開始],然後輸入「控制台」。

      附註: 若為 Windows 10,在 [控制台] 中,確認右上角的 [檢視方式] 方塊已設定為 [類別]。

  2. 選擇 [郵件]。

  3. 在 [郵件設定 - Outlook] 對話方塊中,選擇 [顯示設定檔] > [新增]。

    用來新增或移除 Outlook 帳戶設定檔的郵件屬性工作表

  4. 在 [設定檔名稱] 方塊中,輸入您想要用於新設定檔的名稱。

    正在為 kerimills 設定新的 Outlook 郵件設定檔

  5. 在 [新增帳戶精靈] 的 [自動帳戶設定] 頁面上,於 [電子郵件帳戶] 下方填入 [您的名稱]、[電子郵件地址] 及 [密碼],然後選擇 [下一步]。

    使用 [自動帳戶設定] 為 Outlook 新建立的設定檔新增電子郵件帳戶

    附註: [新增帳戶精靈] 會自動搜尋您的郵件伺服器設定。

  6. 選擇 [完成],並在 [郵件] 對話方塊的 [一般] 索引標籤上,在所列的項目中尋找您新增的新設定檔名稱。

  7. 在 [啟動 Microsoft Outlook 時,使用這個設定檔] 下方,選擇 [提示使用的設定檔],然後選擇 [確定]。

使用不同的設定檔
  1. 重新啟動 Outlook

  2. 在 [選擇設定檔] 對話方塊的下拉式清單中,選擇您所建立的新設定檔名稱。

    選擇具有新設定檔名稱的設定檔對話方塊

  3. 選擇 [確定]。

    附註: 如果 Outlook 啟動正常,然後您發現 Outlook 設定檔發生損毀以及問題的來源。

如果您決定要移除設定檔,請先備份資料檔案。當您選擇 [移除],就會刪除所有的離線快取內容。如需詳細資訊,請參閱 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost) 簡介

Outlook 將所有電子郵件、會議及活動、連絡人以及工作儲存在資料檔中。這些檔案有時可能會發生損毀。您可以執行收件匣修復工具 (scanpst.exe) 掃描 Outlook 資料檔並修復錯誤。

  1. 結束 Outlook 以使用收件匣修復工具。

    附註: 左窗格的內容是由您所用的 Outlook 版本決定。

  2. 請瀏覽下列連結,以取得 Outlook 版本的相關指示。

功能窗格就是 Outlook 中最左邊的窗格,您可以在其中找到資料夾清單和圖示,在郵件、行事曆、連絡人和工作之間移動。執行 /resetnavpane 命令會移除功能窗格的所有自訂項目。

  1. 關閉 Outlook。

  2. 選擇 [開始] > [執行]。

  3. 在 [開啟] 方塊中,輸入 Outlook.exe /resetnavpane,然後選擇 [確定]。

檢查是否正在相容模式中執行 Outlook

相容模式的設計可以協助在較舊的作業系統上執行程式。如果 Outlook 是在相容性模式中執行,您可以將它關閉,然後查看是否可以修正問題。

  1. 在電腦上尋找 Outlook.exe 檔案。

    • 若為 Outlook 2016,您可以在 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 中找到此檔案

    • 若為 Outlook 2013,您可以在 C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ 中找到此檔案

    • 若為 Outlook 2010,您可以在 C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ 中找到此檔案

  2. 以滑鼠右鍵按一下 Outlook.exe 檔案,選擇 [內容],然後選擇 [相容性] 索引標籤。

  3. 如果 [相容性] 索引標籤上的任何方塊已經選取,請取消選取,然後選擇 [套用] > [確定]。

  4. 重新啟動 Outlook。

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