我沒有收到某人傳送到我的 Outlook.com 帳戶的電子郵件

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

如果有人傳送給您Outlook.com帳戶,但郵件的電子郵件未送達,有幾個方法您可以嘗試修正問題。

如果您無法從Outlook.com帳戶傳送郵件,請參閱Outlook.com 不會讓我來傳送電子郵件

檢查您的服務狀態

如果您無法Outlook.com的問題,請檢查服務狀態。若狀態不綠色,等到服務正常運作,然後再試一次。

檢查您的垃圾郵件] 資料夾

在您Outlook.com資料夾清單中,選擇 [垃圾郵件] 資料夾,尋找遺失的電子郵件。

垃圾郵件] 資料夾的螢幕擷取畫面

如果有不應標示為垃圾郵件的郵件,請以滑鼠右鍵按一下每個電子郵件,然後選擇 [標示為非垃圾郵件。訊息會自動移至您的收件匣。

清除收件匣

如果您的收件匣已滿時,您就不會收到新訊息。若要讓收件匣中的聊天室,請嘗試清空您垃圾郵件] 資料夾,以滑鼠右鍵按一下 [垃圾郵件>全部刪除

[全部刪除] 選項的螢幕擷取畫面

您也可以 [不想要的電子郵件整理從您的收件匣或封存的資料夾。整理可讓您自動刪除特定的寄件者傳來的所有內送電子郵件、 保留最新的郵件來自該寄件者,或刪除該寄件者的 10 天較舊的電子郵件。選取您想要 [整理,一封的郵件,然後選取 [整理]

[整理] 按鈕的螢幕擷取畫面

將相片和文件儲存至OneDrive是以騰出收件匣中的另一個好方式。若要瞭解如何將附件儲存到OneDrive,請參閱免費設定在 Outlook.com 中的儲存空間

檢查您的收件匣] 篩選和排序設定

如果您的收件匣已篩選根據類別,或如果您的排序順序是與平常不同,您可能無法看到您會看到的訊息。篩選及排序就可以存取您的訊息清單頂端。

  • 如需篩選,選取 [篩選>所有

    選取所有的 [篩選] 按鈕的螢幕擷取畫面

  • 排序,選取 [篩選>排序方式

    篩選與排序] 功能表,已選取的螢幕擷取畫面

若要檢查新郵件,請選擇 [日期]。若要查詢郵件來自特定人員,請選擇。選擇一次的選項,即可還原順序。

核取 [其他] 索引標籤

集中收件匣劃分成收件匣兩個索引標籤,集中] 和 [其他],以協助您著重於您最重要的郵件。如果您啟用集中的收件匣,某些傳送給您的郵件可能是在 [其他] 索引標籤。您可以按一下滑鼠右鍵任何您想要顯示在集中,選取 [移動到集中收件匣永遠移動到集中收件匣的郵件。集中收件匣會瞭解哪些郵件應該移一律移至 [集中] 索引標籤。

[其他] 索引標籤的螢幕擷取畫面

若要瞭解如何關閉集中的收件匣,請參閱關閉集中的收件匣

檢查您的封鎖的寄件者和安全的寄件者清單

  1. 選取 [設定 [設定] 按鈕 >選項

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  2. 在左側的畫面中,選取 [封鎖的寄件者]。

    在 [選項] 功能表上封鎖的寄件者的螢幕畫面

  3. 如果您看到 [封鎖的寄件者下所列的寄件者地址,請選取其地址,然後選取 [移除 [移除] 圖示 >儲存

如果寄件者地址不在 [封鎖的寄件者] 清單中,您可以將其新增至安全的寄件者清單。安全的寄件者清單中,從連絡人的電子郵件永遠不會移至 [垃圾郵件] 資料夾中。

  1. 選取 [設定 [設定] 按鈕 >選項

  2. 在左側的畫面中,選取 [安全的寄件者]。

    在 [選項] 功能表上安全的寄件者的螢幕畫面

  3. 輸入 [寄件者的電子郵件地址,然後選取 [移除 [新增] 圖示 >儲存

若要返回您 [收件匣,請選取在畫面頂端的選項

檢查您的垃圾郵件設定

  1. 選取 [設定 [設定] 按鈕 >選項

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  2. 在左側的畫面中,選取 [篩選與報告

    篩選和報表上的 [選項] 功能表的螢幕擷取畫面

  3. 在 [選擇垃圾郵件篩選,選擇您想要然後選取 [儲存的保護層級。

    • 使用標準,部分垃圾郵件也讓收件匣。您必須以手動方式將這些郵件標示為垃圾郵件]。

    • 使用不含,某些合法郵件最後會垃圾郵件] 資料夾。必須為定期檢查資料夾。

若要返回您 [收件匣,請選取在畫面頂端的選項

檢查您的電子郵件規則

電子郵件規則可讓您的收件匣、 刪除、 移動、 分類或標幟根據寄件者、 主旨或其他準則的郵件。在無法看到某些電子郵件收件匣中的位置,可能會有一個規則。

  1. 選取 [設定 [設定] 按鈕 >選項

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  2. 在左側的畫面中,選取 [收件匣和整理規則]。

    在 [選項] 功能表上的收件匣和整理規則的螢幕擷取畫面

  3. 如果有一或多個會阻止您看到您想要的電子郵件的規則,請執行下列其中一項。

    • 選取您想要刪除],然後選取 [刪除 [刪除] 圖示 的規則。

    • 選取規則,然後選取 [編輯 [編輯] 圖示 若要變更的規則設定,讓您可以更輕鬆地找到郵件。例如,您可能會變更規則中的動作,從 [刪除] 以分類或加上標幟。

  4. 選擇 [儲存]。

若要返回您 [收件匣,請選取在畫面頂端的選項

檢查電子郵件轉寄功能

如果您已設定轉寄Outlook.com收件匣,請確定其他電子郵件帳戶轉寄尚未過期,且已正確設定。檢查您的其他電子郵件服務支援如需詳細資訊。

檢查您的帳戶已封鎖

如果無法傳送或接收電子郵件,您的帳戶可能因為我們注意到某些異常登入活動而暫時被封鎖了。若要了解如何解除封鎖您的帳戶,請參閱解除封鎖我的 Outlook.com 帳戶

連絡人寄件者

如果您已嘗試以上的解決方案,仍然沒有收到郵件的寄件者,請連絡寄件者。讓他們知道的:

  • 他們的電子郵件無法傳遞至Outlook.com。

  • 他們應該連絡 Microsoft 支援服務,透過 postmaster.live.com。

仍需要協助嗎?

[社群論壇] 按鈕 [連絡技術支援] 按鈕

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附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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