我忘記了與 Office 搭配使用之帳戶的使用者名稱或密碼

視您的產品是家用 Office商務用 Office 的產品而定,要取回用於登入和安裝或重新安裝 Office (或管理 Office 365 訂閱) 之帳戶和密碼的選項都會有所不同。

提示: 如果您是透過貴公司訂閱 [軟體家用計畫] 而取得 Office 專業增強版,請參閱透過軟體家用計畫 (HUP) 取得 Office

家用 Office

如果您的 Office 產品是下列其中一項,代表您擁有的是「家用 Office」產品。這可能是 Office 365 訂閱,或買斷型 Office 或個別 Office 應用程式。這些產品通常與個人 Microsoft 帳戶相關。

Office 365 訂閱:下列產品包含完整安裝的 Office 應用程式。

Office 365 家用版
Office 365 個人版
Office 365 大專院校版

Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 版本提供買斷型購買方案:下列產品包含完整安裝的 Office 應用程式。

Office 家用版
Office 家用及中小企業版
Office 專業版

獨立版本的 Office 2019、Office 2016 或 2013 App 提供買斷型方案

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

提示: *電腦版 OneNote 目前僅提供 2016 和 2013 版本。從 Office 2019 發行開始,Windows 10 版 OneNote 將成為 Office 365 及 Office 2019 客戶的預設 OneNote 體驗。請參閱常見問題集

商務用 Office

如果您的 Office 產品是下列其中一項,代表您擁有的是「商務用 Office」產品。這些產品通常與公司或學校帳戶相關,且您的 Office 授權 (如果您的訂閱有的話) 是來自貴公司或學校組織。

Office 365 訂閱:下列產品包含完整安裝的 Office 應用程式。

Office 365 商務版
Office 365 商務進階版

Office 365 A5

Office 365 專業增強版
Office 365 企業版 E3
Office 365 企業版 E4
Office 365 企業版 E5

Office 365 非營利組織商務進階版
Office 365 非營利組織版 E3
Office 365 非營利組織版 E5

Office 365 美國Government Community G3
Office 365 美國Government Community G5

Project Online 專業版
Project Online 進階版

  Visio Online 方案 2

不包含完整安裝 Office 應用程式的 Office 365 訂閱:

提示: 這些 Office 365 訂閱目前沒有可下載與安裝的傳統型應用程式,但在大多數情況下,您仍可以在網頁瀏覽器中存取並使用線上版本的 Office App。深入了解免費 Office Online App

Office 365 商務基本版
Office 365 企業版 E1
Office 365 A1
Office 365 非營利組織商務基本版
Office 365 非營利組織版 E1
Office 365 美國政府版 G1
Project Online 基本版
  Visio Online 方案 1

Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 的大量授權版本

Office 專業增強版

與您的 家用版 Office 產品相關聯的帳戶和您購買或初次啟用 Office 時所使用的電子郵件相同,或同於您用來登入並安裝 Office 的帳戶入口網站帳戶。

如需該使用者名稱或密碼的說明,請選取下列選項:

仍需要協助嗎?

與支援部門連絡 如果這些選項沒有幫助,您仍不記得您的Microsoft 帳戶,請參閱當您無法登入您的 Microsoft 帳戶進行其他項目的嘗試。

您的公司或學校指派給您的電子郵件帳戶,與您透過公司或學校取得之 Office 版本相關聯的帳戶相同。從下方選項中選取,以取得使用者名稱或密碼的說明:

連絡您的系統管理員以取得您的使用者名稱和密碼

連絡您的系統管理員,為您擷取 公司或學校帳戶 的使用者名稱並重設密碼。

如果已安裝 Office 2016,請開啟任何 Office App 以查看您的使用者名稱

如果您已安裝 Office 2016,在許多情況下,您可以開啟傳統型 Office 應用程式,以檢視與 Office 相關聯的 公司或學校帳戶。

  1. 開啟任何 Office 應用程式,例如 Word 或 Excel。

  2. 選取 [檔案]。若未開啟現有的文件,您可能需要建立新文件以查看 [檔案] 功能表。

  3. 從左邊的瀏覽窗格,選取 [帳戶]。

  4. 在 [產品資訊] 下,您可以找到 Office 產品名稱與 [屬於:] 片語,以及與此版本 Office 關聯的帳戶。

    與 Office 關聯的 Microsoft 帳戶會出現在 Office 應用程式的 [帳戶] 視窗

    如果您沒有看到 [屬於:],請選取 [更新選項] > [立即更新]。更新完成後,請關閉 App 然後再重新開啟。尋找 [屬於:] 帳戶。

您知道您的使用者名稱,但忘記密碼而且需要重設

如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限,請移至 passwordreset.microsoftonline.com/。如果您無權變更密碼,請連絡您的系統管理員。

如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限,請移至 passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/。如果您無權變更密碼,請連絡您的系統管理員。

如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限,請移至 passwordreset.microsoftonline.com/。如果您無權變更密碼,請連絡您的系統管理員。

您知道密碼,但想要變更密碼

您只能在系統管理員已授與您在 Office 365 中更新密碼之權限的情況下,才能變更密碼。

  1. 移至 www.office.com/signin,然後使用您的 公司或學校帳戶 使用者名稱和現有密碼登入。

    移至login.partner.microsoftonline.cn並登入您的公司或學校帳戶使用者名稱與現有密碼。

    移至 portal.office.de,然後登入您的 公司或學校帳戶 使用者名稱和現有密碼。

  2. 移至 [設定] 設定:更新您的設定檔、安裝軟體並將它連線至雲端 > [密碼]。

    選擇 [密碼]。
  3. 進行所要的變更,然後按一下 [儲存]。

您的組織使用由中國 21Vianet 運作的 Office 365

由 21Vianet 提供的 Office 365 在中國的登入位置為 https://login.partner.microsoftonline.cn/

如果您使用正確的位置登入,但仍不記得您的使用者名稱和密碼,請連絡您的系統管理員。

您的組織使用 Office 365 Germany

Office 365 Germany 的登入位置為 https://portal.office.de

如果您使用正確的位置登入,但仍不記得您的使用者名稱和密碼,請連絡您的系統管理員。

使用個人帳戶,而不是公司或學校帳戶登入

如果您嘗試使用您的個人Microsoft 帳戶登入 Office,但您已登入公司或學校帳戶,必須先登出,然後登入正確的Microsoft 帳戶 (反之亦然)。

或者,您也可以在新的瀏覽器視窗中開啟隱私瀏覽工作階段 (如需執行此動作的說明,請搜尋您的瀏覽器說明)。當您開啟隱私瀏覽工作階段時,系統不會儲存您的瀏覽資料 (歷程記錄、暫存網際網路檔案和 Cookie),因此您可以登入其他帳戶。

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