尋找 Office 2010 的產品金鑰

如果您購買，並從線上商店下載 Office，產品金鑰應該位於您的電子郵件回條。

請嘗試下列方法以尋找此確認電子郵件：

• 檢查您的垃圾郵件、大量郵件或垃圾郵件資料夾中是否有此電子郵件。

• 請嘗試以 “Microsoft” 這個字或您購買 Office 的公司名稱來搜尋您的電子郵件。

• 如果您有多個電子郵件帳戶，請檢查您線上購買 Office 2010 時所提供的電子郵件帳戶。

如果您找不到電子郵件回條，您或許可以擷取您所做的購買市集使用採購單歷程記錄連結的電子郵件中包含的資訊：

• 若要檢視您的產品金鑰，如果您購買 Office數位河的方法如下：

  1. 移數位河下載資訊] 頁面。

  2. 選取 [尋找我的產品金鑰，然後輸入下載軟體或取得您的產品金鑰要求的資訊。

• 以下是如何在Microsoft 商店中檢視您的產品金鑰：

  1. 請移至 www.microsoftstore.com。選取右上角的 [登入]，並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。

  2. 當您登入之後，在右上角選取您的名稱，然後選取 [購買記錄]。

  3. 找到買斷型 Office 或個別的 Office App，然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會安裝 Office)。請注意，此產品金鑰將與 [我的 Office 帳戶] 中所顯示的不同。這是正常的。

如果 Office 隨附在包裝盒、 卡片或光碟中，查看卡片或包裝隨附 Office 產品金鑰。

如果有不到產品金鑰，請閱讀包裝上的指示進行。您可能會導向至移至Office.com/getkey以取得產品金鑰。

您可以不再兌換 27 個字元英數 pin 碼來擷取您的產品金鑰的產品金鑰的卡片上顯示。不過，如果您已經有 25 個字元的產品金鑰，而且您想要下載 Office 2010，您可以輸入產品金鑰在https://www.microsoft.com/software-download/office。

如果您需要安裝 Office 2010 的說明，請參閱安裝 Office 2010和啟動 Office 2010。

如果 Office 隨附於您的 PC、 Mac、 膝上型電腦或平板電腦，請查看真品證明書隨附於您的電腦上的產品金鑰。

Office 2010 的真品證明書上會有 "Microsoft Office 2010" 字樣。

如果您遺失產品金鑰但有有效的證明購買，請參閱在此頁面底部的產品金鑰的相關的連絡支援人員。Microsoft 支援服務可能會無法取代您的產品金鑰，或提供其他選項。

如果您認為與產品金鑰遺失、 竊取或錯位您只想要購買較新版本的 Office，您可以移至您購買 Office ]，以查看您購買的選項。如果您想要進一步瞭解最新版 Office 的第一次，請參閱或者什麼是 Office 365 與 Office 2016 之間的差異？ ，您應該升級至 Office 2016。

如果您無法啟動 Office 2010 產品金鑰的問題，請參閱啟動 Office 2010。

有幾個原因為何您可能會收到錯誤之後輸入產品金鑰。例如，產品金鑰打或其他產品的產品金鑰可能已經使用。

您輸入另一個 Microsoft 產品的產品金鑰？

大多數 Microsoft 產品都使用 25 個字元的產品金鑰。若您擁有多項 Microsoft 產品，就很容易將金鑰混淆而使用錯誤的金鑰。以下是一些可能發生的常見情況：

• 使用電腦上貼紙中的產品金鑰   

  這些產品金鑰通常是用於 Microsoft Windows。請檢查貼紙上的產品名稱，以確定它是否是用於您嘗試安裝的 Office 產品。

• 使用來自舊版 Office 的產品金鑰   

  Office 產品金鑰無法在 Office 版本之間交替使用。例如，如果您嘗試安裝 Microsoft Office Home and Student 2010，就不能使用 Microsoft Office Home and Studnet 2007 的產品金鑰。

• 使用來自個別程式的產品金鑰來安裝套件   

  Office 產品金鑰無法在 Office 套件與個別程式之間交替使用。例如，您無法使用 Microsoft Word 產品金鑰來安裝 Microsoft Office Home and Student。

• 使用學校或公司所提供的產品金鑰   

  學校和公司通常是購買不同類型的 Office 授權。它們提供給學生、教師及員工的產品金鑰稱為大量授權金鑰。這些金鑰無法用於零售 Office 版本，例如家用版、家用及中小企業版或專業版。

您是否已有打錯的產品金鑰？

閱讀標籤上的產品金鑰可能不易。字母和數字看起來可能很雷同。

為了避免輸入錯誤，以下是經常打錯的字元清單：

• 字母 B 和數字 8。

• 字母 G 和數字 6。

• 字母 O 和數字 0。

• 字母 Q 和數字 0。

• 連續的字母 V 和 V (VV) 看起來像字母 W。

如果您無法順利讀取您的產品金鑰，以下的字元的字母和數字外觀的範例：

您仍然的產品金鑰無法運作嗎？

如果您的 Office 產品金鑰無法使用，或是已停止運作，您應該連絡賣方並要求退款。如果您分開購買產品金鑰與軟體，則有可能該產品金鑰遭竊，或是為非法取得的金鑰，且後續可能會封鎖使用。很抱歉，有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上，而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體，例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體，或其他特定 Microsoft 程式媒體。

如果您有 DVD，但找不到或您的電腦沒有 DVD 光碟機，查看下載舊版 Officehttps://www.microsoft.com/software-download/office ，然後使用產品金鑰下載及安裝 Office。如果 Office 隨附 DVD，請使用此連結。