尋找並修正在 Office 365 中新增網域或 DNS 記錄之後所發生的問題

設定您的網域與 Office 365 搭配運作可能不太容易。使用 DNS 系統的限制頗多,而且您網域的 DNS 設定也會影響到重要的商務活動,例如電子郵件!

提示: 我們可以協助您修正此問題!查看支援選項

無法驗證您的網域嗎?

網域驗證無法運作的幾個常見原因如下:

  1. 驗證記錄值錯誤。請仔細檢查您複製並貼入 DNS 主機 TXT 驗證記錄的值是否正確。常見的問題是記錄中未包含 "MS="。我們也需要這個!

  2. 尚未儲存記錄。在某些 DNS 主機中,您還需要額外採取一個步驟來儲存區域檔案 (DNS 記錄的儲存位置),以便在網際網路上更新該檔案。請確定已儲存您的變更,如此 Office 365 才可以看到並驗證記錄。

  3. 這筆記錄尚未在網際網路上更新。通常只需要幾分鐘就可以看到新記錄,但有時可能需要幾個小時。如果您已等待超過上述的時間,並確定記錄值正確無誤,請撥打電話給我們,讓我們協助您找出問題所在。

Outlook 無法運作嗎?

如果您已為網域設定正確的 MX 記錄及其他 DNS 記錄,但是郵件無法運作,請讓我們協助您修正 Outlook 問題

您的網域無法使用服務嗎?

我們可以協助您追蹤網域的 DNS 設定問題。Office 365 中的網域疑難排解員會為您顯示需要修正的所有記錄,以及記錄所需的具體設定。這個影片可為您示範操作方法,或者您可以依照逐步說明 (位於影片下方) 來修正註冊機構中的記錄。

您的瀏覽器不支援視訊。請安裝 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

提示:  已正確設定您的 DNS,但是郵件無法在桌面版 Outlook 正常運作?查看 Office 365 可用的不同郵件流程案例,以確定您已為公司正確設定各個項目。或透過電子郵件,取得下列更多疑難排解說明:修正 Outlook 問題

重要: 我們每個月都會對部分的使用者發佈 Office 365 系統管理中心的變更。請參閱下方的指示,切換回舊的系統管理中心以進行此程序。

請確定自訂網域的 DNS 記錄設定正確無誤。

  1. 使用您的 公司或學校帳戶登入 Office 365

    如果您登入時看到這個畫面,請按一下 [切換回舊的系統管理中心] 以完成此程序。

    切換回舊的系統管理中心

  2. 前往 [管理網域] 頁面

  3. 選擇您正在使用的網域,然後選擇 [修正問題] (如果您沒有看到網域的 [修正問題] 狀態,請選擇右側的 [找出並修正問題],即可啟動疑難排解員)。

    選擇您的網域,然後選擇 [修正問題]

    網域疑難排解員可識別任何 DNS 記錄,包括針對 Office 365 不正確設定的 MX 記錄,並會為您顯示適用於網域的正確項目。

    選擇要修正的問題 依指示修正問題

無法存取您的網站嗎?

如果您已修正任何 DNS 問題,但是仍有問題,請嘗試下列其中一項動作。

仍需要協助嗎?

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員
擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

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