完全解除安裝後再重新安裝即可疑難排解在 Mac 版 Office 中發生的問題

倘若試過一般的 Mac 版 Office 解除安裝程序後,仍無法重新安裝或啟動 Office 應用程式,此時才需遵循本文中的步驟操作。

完全移除 Mac 版 Office 需要數個步驟,本文將逐一引導您進行這些步驟。請仔細閱讀並以系統管理員身分登入,或提供系統管理員的名稱與密碼。

附註: Office for Mac 2011 的相關說明,請參閱解除安裝 Office for Mac 2011 的疑難排解

步驟 1:移除 Mac 版 Office 應用程式

  1. 開啟 Finder,然後按一下 [應用程式]

  2. 使用 Command COMMAND +滑鼠左鍵以選取 Mac 版 Office 應用程式。

    附註: 視您擁有的 Office 版本而定,您可能已安裝或尚未安裝 Outlook 或 OneDrive。

  3. 使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵點選您所選取的 App,然後選取 [丟到垃圾桶]。

    將 Office App 移至垃圾桶

步驟 2:移除支援檔案

您需要移除的支援檔案位於 [資源庫] 和 [使用者] 資料夾。

移除 [資源庫] 資料夾中的檔案

  1. 開啟 [Finder],按一下 [前往] > [電腦],然後按一下 [顯示方式] > [直欄]。

  2. 移至 [Macintosh HD] 並開啟 [資源庫] 資料夾。

    依序瀏覽至 [資源庫] 資料夾、[LaunchDaemons] 資料夾
  3. 返回並開啟 [LaunchDaemons]。請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有),並 [丟到垃圾桶]。

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)

    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist

    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

  4. 開啟 [LaunchAgents],並使用 Ctrl+滑鼠左鍵或以滑鼠右鍵按一下此檔案 (如果有),並 [丟到垃圾桶]。

    • com.microsoft.update.agent.plist

  5. 返回並開啟 [PrivilegedHelperTools]。請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有),並 [丟到垃圾桶]。

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper

    • com.microsoft.autoupdate.helper

  6. 返回並開啟 [偏好設定]。請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有),並 [丟到垃圾桶]。

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (如果有)

移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案

若要移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案,首先您需要設定 Finder [顯示方式] 選項。

  1. 在 [Finder] 中按下 COMMAND +Shift+h

  2. 在 [Finder] 功能表中,按一下 [顯示方式] > [列表],然後按一下 [顯示方式] > [打開顯示方式選項]。

  3. 在 [顯示方式選項] 對話方塊中,選取 [顯示資料庫檔案夾]。

    Finder [檢視選項] 中的 [顯示資源庫檔案夾] 設定
  4. 接著切換回 [直欄] 檢視 ( COMMAND +3),然後按一下 [<您的使用者名稱>資源庫]。

  5. 在您的使用者資源庫資料夾中,按一下 [容器],然後對這些檔案 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵),接著按一下 [丟到垃圾桶]。

    • com.microsoft.errorreporting

    • com.microsoft.Excel

    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess

    • com.microsoft.Office365ServiceV2

    • com.microsoft.onedrive.findersync

    • com.microsoft.Outlook

    • com.microsoft.Powerpoint

    • com.microsoft.RMS-XPCService

    • com.microsoft.Word

    • com.microsoft.onenote.mac

  6. 在您的使用者資源庫資料夾中,按一下 [Cookies],然後對這些檔案 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵),接著按一下 [丟到垃圾桶]。

    警告: 將這些資料夾移到 [垃圾桶] 後就會移除 Outlook 資料。這些資料夾在刪除之前應該先備份。

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies

    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

  7. 在您的使用者資源庫資料夾中,按一下 [群組容器],然後對這些資料夾 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵),接著按一下 [丟到垃圾桶]。

    警告: 將這些資料夾移到 [垃圾桶] 後就會移除 Outlook 資料。這些資料夾在刪除之前應該先備份。

    • UBF8T346G9.ms

    • UBF8T346G9.Office

    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration

    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

步驟 3:下載並執行授權移除工具

請依照如何移除 Mac 上的 Office 授權檔案中的指示使用授權移除工具。這會從您的 Mac 上完全移除授權檔案。

重要: 您將需要與 Office 版本關聯的正確電子郵件帳戶和密碼,才能重新啟動。

步驟 4:從 Dock 中移除 Mac 版 Office 圖示

如果您已新增 Office 圖示到 Dock,在您解除安裝 Mac 版 Office 後,這些圖示會變成問號。若要移除這些圖示,對圖示按一下 Control+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵),然後按一下 [選項] > [從 Dock 中移除]。

步驟 5:重新啟動電腦

移除列於此部分中的所有檔案後,清空 [垃圾桶] 並重新啟動電腦。

請參閱

在您的 PC 或 Mac 上重新安裝 Office

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