安裝 Office 時,出現錯誤碼 30094

若您嘗試安裝 Office 時出現包含 30094 的錯誤,您可嘗試下列幾種做法來修正問題。 我們優先列出最常見的解決方案,請按照順序嘗試這些解決方案。

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30094-4

1 - 確認您的裝置支援 SHA-2 憑證 (僅適用於 Windows 7)

如果您在執行 Windows 7 的裝置上使用 Office,請確定您的 Windows 7 裝置支援 SHA-2 憑證。 SHA-2 代碼登入支援更新 應會自動下載並安裝在您的電腦上,除非已停用 Windows自動更新。

如果您收到這則錯誤訊息,請確定您已安裝最新的 Windows 7 更新,然後再次嘗試安裝 Office。

  1. 選取 [開始] > [控制台] > [系統及安全性] > [Windows Update]

  2. 在 Windows Update 視窗中,選取 [可用的重要更新][已有可用的選用更新]

  3. 選取 [安裝更新]

  4. 重新啟動您的裝置。 重複這些步驟,直到沒有要安裝的可用更新。

    附註: 需要有關此更新之其他詳細資料的 IT 專業人員,請同時查看 2019 年 Windows 和 WSUS 的 SHA-2 程式碼簽署支援需求 (機器翻譯)。

附註: Windows 7 的支援服務將於 2020 年 1 月 14 日終止。 深入瞭解這對您的 Office 版本有何影響,請參閱 Windows 7 終止支援和 Office

2 - 刪除暫存檔案

  1. 使用 [磁碟清理] 刪除暫存檔案:

  2. 請在 [磁碟清理] 完成後,再次開始安裝 Office。 請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office,並按照適用於您 Office 方案的步驟操作。

3 - 從控制台修復 Office

存取修復工具的步驟依作業系統而異。 請從下列選項選擇您的作業系統。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 (左下角),然後從快顯功能表選取 [應用程式與功能]。

    顯示 App 與功能開始功能表的螢幕擷取畫面
  2. 選取要修復的 Microsoft Office 產品,然後選取 [修改]。

    附註: 這將會修復整個 Office 套件,即使您只想修復某個應用程式 (例如 Word 或 Excel)。 如果您已安裝獨立版本的 App,則可以依名稱搜尋該應用程式。

  3. 視您的 Office 為隨選即用或 MSI 型安裝而定,您會看到下列可繼續進行修復的選項。 請依照適用您安裝類型的步驟進行。

    隨選即用

    從 [您要如何修復 Office 程式] 視窗中,選取 [線上修復] > [修復] 以確保修復所有項目 (您也可以使用較快的 [快速修復] 選項,但它只能偵測然後取代損毀的檔案)。

    MSI 型

    在 [變更您的安裝] 中,選取 [修復],然後按一下 [繼續]。

  4. 依照畫面上的指示完成修復。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 (左下角),然後從快顯功能表選取 [控制台]。

    按 Windows 標誌鍵 + X 之後,會顯示選項和命令清單
  2. 在 [類別] 檢視的 [程式集] 下,選取 [解除安裝程式]。

  3. 以滑鼠右鍵按一下要修復的 Microsoft Office 產品,然後從下拉式清單中選取 [變更]。

    附註: 如果您有 Office 365 家用版或 Office 家用版 2013 或 2016 等套件,即使只是想要修復 Word 或 Excel 等特定應用程式,也請搜尋套件名稱。 如果您有獨立應用程式 (例如 Word 或 Excel),請搜尋應用程式名稱。

  4. 視您的 Office 為隨選即用或 MSI 型安裝而定,執行下列適合您 Office 安裝的動作:

    隨選即用安裝類型:

    從 [您要如何修復 Office 程式] 選取 [線上修復] 以確保修復所有項目,然後選取 [修復] (您也可以使用較快的 [快速修復] 選項,但它只能偵測然後取代損毀的檔案)。

    MSI 型安裝類型:

    在 [變更您的安裝] 中,選取 [修復],然後按一下 [繼續]。

  5. 依照畫面上的其餘指示完成修復。

  1. 按一下 [開始] 按鈕 Windows 7 [開始] 按鈕 > [控制台]。

  2. 在 [類別] 檢視的 [程式集] 下,選取 [解除安裝程式]。

  3. 按一下要修復的 Office 產品,然後按一下 [變更]。

    附註: 如果您有 Office 365 家用版或 Office 家用版 2013 或 2016 等套件,即使只是想要修復 Word 或 Excel 等特定應用程式,也請搜尋套件名稱。 如果您有獨立應用程式 (例如 Word 或 Excel),請搜尋應用程式名稱。

  4. 視您的 Office 為隨選即用或 MSI 型安裝而定,執行下列適合您 Office 安裝的動作:

    隨選即用安裝類型:

    從 [您要如何修復 Office 程式] 選取 [線上修復] 以確保修復所有項目,然後選取 [修復] (您也可以使用較快的 [快速修復] 選項,但它只能偵測然後取代損毀的檔案)。

    MSI 型安裝類型:

    在 [變更您的安裝] 中,選取 [修復],然後按一下 [繼續]。

  5. 依照畫面上的其餘指示完成修復。

4 - 解除安裝並重新安裝 Office

  1. 按一下下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具

    表示有可用的自動修正程式的 [簡易修正程式下載] 按鈕
  2. 根據您的瀏覽器,依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

    提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後,[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

    Microsoft Edge 或 Internet Explorer

    在瀏覽器視窗的底部,選取 [執行] 以啟動 SetupProd_OffScrub.exe

    在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 網頁瀏覽器尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Chrome

    在左下角,以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。

    在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Firefox

    在快顯視窗中,選取 [儲存檔案]。

    接下來,在 FireFox 瀏覽器視窗的右上角,選取下載箭號,然後選取 [SetupProd_OffScrub.exe]。

    在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置
  3. 選取您要解除安裝的版本,然後選取 [下一步]。

  4. 依序完成其餘的畫面,出現提示時,重新啟動您的電腦。

    重新啟動電腦後,解除安裝工具會自動重新開啟,完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

  5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

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