安裝 Office 時出現錯誤碼 30015-1011 (1392) 和 30015-4 (1392)

嘗試安裝 Office 時,您可能會收到下列其中一個錯誤。我們優先列出最常見的解決方案,因此請按照順序嘗試這些解決方案。

選項 1 - 重新啟動裝置,然後再次安裝 Office

請在瀏覽器中將此文章加入書籤以輕鬆返回此處,因為您必須重新啟動嘗試安裝 Office 的電腦。

  1. 儲存您的工作,關閉已開啟的所有程式,然後重新啟動電腦。

  2. 重新啟動電腦後,請開啟網頁瀏覽器 (例如 Internet Explorer),使用與 Office 關聯的帳戶登入,然後選取 [安裝]。

若要重新安裝新版 Office,請依照在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 中的步驟進行。

若要重新安裝 Office 2016 或 Office 2013,請參閱下載並安裝或重新安裝 Office 2016 或 Office 2013

選項 2 - 使用離線安裝程式安裝 Office

Office 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Office 2016 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Office 2016 離線版本的步驟,請參閱使用 Office 2016 離線安裝程式,並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

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