安裝 Office 2016 或 Office 2013 在 90% 時當機

您正嘗試安裝 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 ,但安裝程序在大約完成 90% 時停止回應 (當機或凍結)。如果 Windows Installer 忙碌,就有可能發生這個問題。

對話方塊顯示 Office 安裝進度停留在 90%

如果 Windows Update 使用 Windows 安裝程式,Office 安裝必須等到使用 Windows 安裝程式的更新程序結束為止。此外,如果 Windows 安裝程式本身已經當機,Office 就不能超過 90% 標記。您是否能夠繼續進行,取決於您是否已經取消 Office 安裝,在這種情況下,您必須嘗試重新安裝 Office;或者,Office 仍然嘗試安裝,則您必須結束 Windows Update。請從下列選取。

如果下列步驟都行不通,請參閱 Office 花費太多時間安裝,以取得其他解決方案。

如果您已經已取消 Office 安裝,請嘗試再次安裝 Office

如果您已取消 Office 安裝,則您必須重新嘗試安裝,但在重新嘗試之前,請先檢查 Windows Update 是否已完成。

  1. 請按鍵盤上的 Ctrl + Alt + Delete,然後選取 [工作管理員] (如果是 Windows 7 則選取 [啟動工作管理員])。

  2. 選取 [處理程序] 索引標籤,並尋找 Windows Update Standalone Installer (wusa.exe)。如果清單中沒有顯示這個程序,則表示更新已完成。

    如需重新安裝的指示,請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office

如果您還沒有結束安裝,請使用 [工作管理員] 結束 Windows Update 程序。

如果 Office 仍在安裝,請結束 Windows Update

您可以等待 Windows Update 完成,但可能會遭遇更長時間的延遲。更可靠的作法是直接到 [工作管理員] 中結束 Windows Installer 程序,讓 Windows Installer 可以繼續執行並由 Office 安裝程序使用。請執行下列程序以結束 Windows Update 程序。

附註: 停用 Windows Update 可能會影響有效的 Windows 更新安裝程序。如果您在 Office 安裝之後重新啟動電腦,Windows Update 程序應該就會繼續執行。如果沒有繼續,請參閱下方的步驟 5。

  1. 讓 Office 安裝程序繼續執行 (進度停留在 90% 處)。

  2. 按下鍵盤上的 Ctrl + Alt + Delete (同時按三個鍵),然後選取 [工作管理員] (如果是 Windows 7 則選取 [啟動工作管理員])。

  3. 在 [處理程序] 索引標籤中,尋找 Windows Update Standalone Installer (wusa.exe)。

  4. 選取 [結束工作] (如果是 Windows 7 則選取 [結束處理程序])。Office 安裝程序現在應該會繼續執行並完成。

  5. 安裝完成後,重新啟動電腦以讓 Windows Update 程序視需要重新開始。您可能需要在此處選取您的 Windows 版本,以手動重新啟動 Windows 更新。

手動重新啟動 Windows Update

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