如果您無法與 Lync 或 Skype 外部連絡人使用 IM 通訊,該怎麼辦

如果您無法與其他組織的 Lync 使用者或 Skype 使用者通訊,請先確認您的組織允許與外部連絡人通訊。 如有必要,連絡您的 工作場所的技術支援,並參照此管理員的逐步引導:設定 Lync Online 外部通訊

如果您的組織不允許外部 Lync 連絡人,以下是其他您可採取的疑難排解步驟。

Lync 外部連絡人在 72 小時後仍顯示「目前狀態未知」

通知您的 工作場所的技術支援。 只有在兩個組織中的 Lync 管理員開啟外部通訊時,您才可以與外部 Lync 使用者通訊。

無法與 Skype 連絡人通訊

  1. 請確認 Skype 使用者是使用其 Microsoft 帳戶 (之前稱為 Windows Live ID) 登入。

  2. 如果 Skype 使用者擁有自訂的 Microsoft 帳戶 (不會在 outlook.com、live.com、hotmail.com 或 msn.com 結束),您必須像這樣格式化其 IM 位址:

    名稱 (example.com)@msn.com

例如,如果 Skype 連絡人的 Microsoft 帳戶是 bob@contoso.com,請輸入為

bob(contoso.com)@msn.com。

  1. 如果您在 72 小時之後,仍然無法與 Skype 使用者通訊,請通知您的 工作場所的技術支援,並向對方提供以下連結:設定 Lync Online 外部通訊

無法同時與兩個或更多 Skype 使用者交談

不支援此狀況。 不過,您可以邀請多個 Skype 使用者到 Lync 會議,來設定與他們的電話會議。

提示: 傳送會議邀請之前,按一下功能區的 [會議選項],然後在 [權限] 底下,按一下 [新會議空間] (我控制權限)]。 這樣,Skype 使用者就無需在加入會議之前在大廳等候。

無法與 AOL、Yahoo! 或 Google Talk 使用者通訊

Office 365 的 Lync 2013 支援外部 Lync 使用者,且 Skype 使用者以 Microsoft 帳戶登入。 不支援與使用其他 IM 提供者的連絡人通訊。

我有此處未列出的 Skype 問題

疑難排解 Lync-Skype 連線問題說明一些比較不常見的案例。

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