如何復原遺失、 刪除或損毀的 SharePoint Online 和商務用 OneDrive 中的項目

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問題

本文適用於當您使用 OneDrive for Business 下一個產生同步處理用戶端 (onedrive.exe) 或 OneDrive for Business 同步處理用戶端 (groove.exe) OneDrive for Business 同步處理用戶端的資訊。

注意若要判斷您使用的哪一個 OneDrive 同步處理用戶端,,請參閱的 OneDrive 同步處理用戶端我使用的是?


在 SharePoint Online 或商務用 OneDrive,您遇到下列一或多個下列問題案例:

  • 情況 1: 您未檔案、 資料夾或從清單或文件庫的項目。

  • 情況 2: 您已刪除的檔案或資料夾,而且想要復原。

  • 情況 3: 文件庫包含損毀的檔案的版本,您無法開啟,和您想要復原工作版本的檔案。

解決方式

您可以使用下列方法之一,視您的情況。

解決方案 1 和 2 的案例

  1. 使用 [Office 365 保護中心] 或 [稽核記錄報告來檢查是否已移動或刪除項目。

    1. 如需有關 Office 365 保護中心的詳細資訊,請參閱的搜尋稽核登入 Office 365 保護中心

    2. 如需有關 SharePoint 稽核記錄的詳細資訊,請參閱設定網站集合的稽核設定

    3. 若要檢視網站集合的稽核記錄報告,請遵循下列步驟:

      1. Onedrive for Business 文件庫或網站集合,瀏覽至 [網站設定] 頁面。

      2. 如果您不在您的網站集合的根目錄,按一下 [網站集合管理] 下方的 [移至 [最上層網站設定]。

      3. 選取 [網站集合管理] 區段中的 [稽核記錄報告]

      4. 在 [檢視稽核報告] 頁面上選取您要刪除例如的報告。

      5. 輸入或瀏覽至您要儲存報告,],然後按一下[確定]的文件庫。

      6. 在 [作業成功完成] 頁面上,按一下按一下這裡連結檢視此報告。

  2. 核取的項目是否受影響的網站集合的第一層級或第二階段資源回收筒] 中。如需詳細資訊,請參閱還原刪除的網站集合資源回收筒中的項目

  3. 如果您找不到項目在資源回收筒],移至在步驟 3.,如果您使用 OneDrive for Business 同步處理用戶端,請檢查是否有複本的檔案或本機電腦上的資料夾。如需詳細資訊,請參閱同步處理 OneDrive 同步處理用戶端,在 Windows 中的檔案。

  4. 如果步驟 1-3 沒有解決問題,請連絡支援人員。當您開啟邀請時,提供為更詳細的資訊,盡可能來描述您的問題。如需詳細資訊,請參閱連絡商務用 Office 365 支援。在邀請中包含下列資訊:

    • 受影響的網站集合或文件庫完整的 URL。

      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 數個受影響的項目名稱。檔案,包括檔案副檔名。

    • 當您認為項目時的日期和時間上次未損毀的狀態。

情況 3 解決方案

從現有的檔案還原舊版的受影響的檔案。若要這麼做,請遵循下列步驟:

  1. 登入 Office 365 入口網站。

  2. 瀏覽至包含受影響的檔案的文件庫。

  3. 按一下 [檔案] 旁的省略符號 (...),然後按一下 [版本歷程記錄

    附註:如果您是傳統的 OneDrive 商務] 檢視中,按一下 [檔案] 旁的省略符號,按一下 [預覽] 視窗中的省略符號,然後按一下 [版本歷程記錄

  4. 按一下下拉式箭號的較舊版本的日期,按一下 [還原],然後按一下[確定]

    如果這樣無法修正問題,請移至下一個步驟。

  5. 如果您使用 OneDrive for Business 同步處理用戶端,請檢查是否有使用複本的檔案或本機電腦上的資料夾。如需詳細資訊,請參閱使用 Windows 的 OneDrive 同步處理用戶端同步處理檔案

  6. 如果步驟 1-5 步驟沒有解決問題,請連絡支援人員。當您開啟邀請時,提供為更詳細的資訊,盡可能來描述您的問題。如需詳細資訊,請參閱連絡商務用 Office 365 支援。在邀請中包含下列資訊:

    • 受影響的網站集合或文件庫完整的 URL。

      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 數個受影響的項目名稱。檔案,包括檔案副檔名。

    • 當您認為檔案的日期和時間上次健全狀態。

其他資訊

如需詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站:


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