在 SharePoint Online、OneDrive 或 Microsoft Teams 中找到惡意檔案時的處理方式

在 SharePoint Online、OneDrive 或 Microsoft Teams 中找到惡意檔案時的處理方式

您已在 SharePoint Online、 商務用 OneDrive或 Microsoft Teams中找到檔案,但無法開啟或共用檔案。 您可以在該處看到該檔案,但已封鎖該檔案,且檔案旁邊會有一個警告圖示:

商務用 OneDrive 中的檔案的螢幕擷取畫面,其中一個偵測到惡意

刪除檔案(建議使用)

若要保護自己、您的電腦和組織,最佳的選擇就是刪除檔案。 從 OneDrive 行動裝置 app 中,您的唯一選項就是刪除檔案。

  1. 選取您要刪除的檔案(在行動應用程式上,按住即可選取)。

  2. 選取 [刪除]。

    從 OneDrive 行動應用程式中刪除商務用 OneDrive 的封鎖檔案的螢幕擷取畫面

    在 OneDrive 行動裝置 app 中刪除

下載檔案(如果您的組織允許的話)

如果您的組織允許,您可以透過在網頁瀏覽器中查看您的 OneDrive 來下載檔案。 然後,您就可以使用您的組織建議的任何方式來清除檔案。

  1. 移至: HTTPs://www.office.com/signin,然後使用您用於公司或學校帳戶的使用者名稱和密碼登入。

    附註: 

  2. 選取 [OneDrive]。

  3. 選取您要下載的檔案,然後選取 [下載]。

    在商務用 OneDrive 中下載封鎖檔案的螢幕擷取畫面

為什麼 SharePoint、 OneDrive或 Microsoft Teams 中的檔案遭到封鎖?

檔案遭到封鎖,以協助保護您、您的電腦及您的組織免遭惡意程式碼的危害。

某些安全功能在 Office 365 中,因此可在 SharePoint Online、 商務用 OneDrive或 Microsoft Teams中識別惡意檔案。 如果 SharePoint、 OneDrive或 Microsoft Teams 中的檔案被認為是惡意檔案,該檔案會遭到封鎖,因此沒有人可以開啟該檔案。 封鎖的檔案在其檔案名後會有一個標記,如下所示:

在商務用 OneDrive 中發現惡意檔案的螢幕擷取畫面

雖然檔案被封鎖的情況可能不太方便,但感染惡意程式碼的情況也較差。 罪犯使用勒索軟體技術支援詐騙不想要的軟體來損害使用者和電腦。 當罪犯取得使用者認證或機密資訊的存取權之後,他們就可以使用該資訊來取得更多資訊或其他使用者的存取權,或甚至收取欺詐費。 若要深入瞭解,請參閱瞭解不同的惡意程式碼類型

我可以怎麼做才能避免日後在惡意檔案中執行?

雖然網路罪犯會繼續找出欺騙他人使用惡意程式碼的新方法,但是您可以採取一些步驟來協助保護您和您的電腦。

若要深入瞭解惡意程式碼的運作方式,以及如何防止惡意程式碼受到感染,請參閱協助防止惡意程式碼感染您的電腦

如果我認為系統發生錯誤,該怎麼辦?

如果您的組織使用 Office 365 的 [高級威脅防護],而且某個檔案被封鎖,而您認為該檔案不應該如此,您將需要 Office 365 管理員的一些說明,讓他們可以調查該問題,並可能會解除封鎖該檔案。 若要深入瞭解 Office 365 管理員的功能,請參閱關於 Office 365 系統管理員角色

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