在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

如果您在電腦上有遺失的檔案或資料夾,請依照下列步驟進行。如果您要透過行動裝置執行搜尋,請參閱如何在 AndroidiOSWindows Phone 中尋找和使用 OneDrive 檔案。

在 OneDrive.com 搜尋您的檔案

  1. https://www.onedrive.com 登入 OneDrive 網站。

  2. 使用 [搜尋所有項目] 來尋找您的檔案

    在 OneDrive 中搜尋所有選取項目

檢查 [資源回收筒]

當您從某部裝置上將 OneDrive 中的檔案刪除時,檔案就會從您每個地方的 OneDrive 刪除。如果您將檔案從 OneDrive 移到裝置上的其他位置,它也會從您的 OneDrive 移除。

附註:  如果檔案或資料夾已經在那裡 30 天,則 OneDrive 會自動清空 [資源回收筒] 中的檔案。如果您想要保留 [資源回收筒] 中的檔案,請確定在 30 天內還原。

  1. 在頁面右側按一下 [資源回收桶]

    在 OneDrive 中 [資源回收桶] 的選取項目

  2. 如果找到您正在尋找的項目,請選取該項目並按一下頁面頂端的 [還原] [還原] 按鈕

如需還原檔案的詳細資訊,請參閱還原刪除的檔案或資料夾

在另一個 Microsoft 帳戶搜尋您的檔案

有可能是您並未登入正確的 Microsoft 帳戶,而您的檔案還安全地在另一個 OneDrive。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶?若是如此,請登出您的 OneDrive 並且使用其他帳戶重新登入

附註: 如果您是使用商務用 OneDrive,您可能會不小心將您的檔案儲存至您的商務帳戶,而不是您的個人帳戶。若要檢查商務用 OneDrive 中的檔案,請移至 https://portal.office.com/onedrive。如果您在商務用 OneDrive 中遺失了檔案,您也可以連絡您的 IT 部門或系統管理員。

如果仍然找不到您的檔案

有可能檔案尚未同步處理。先將使用 Office 2016 儲存的檔案上傳到 OneDrive,然後再與您的本機電腦進行同步處理。如果您無法同步處理 Office 檔案,則 Office 上傳快取系統可能會干擾 OneDrive 同步處理。請嘗試關閉 OneDrive 設定中的相關設定

在擁有針對 iCloud 最佳化之相片的 iOS 裝置上,該相片並不儲存在裝置上,且無法上傳至 OneDrive。 若要停用您 iOS 裝置上的 iCloud 最佳化,請點選 [設定] > [iCloud] > [照片],並取消選取 [最佳化儲存空間]。

如果有 2 年未使用 OneDrive 帳戶,代表檔案可能已遭刪除。

需要更多協助嗎?

無法透過搜尋找到檔案,或者在 OneDrive 中經常無法擷取 [資源回收桶]。如果需要專人協助調查,請提供以下資訊。

  • 您嘗試尋找的檔案或資料夾名稱。如果檔案為相片或影片,請提供拍攝的日期。

  • 您上次存取檔案的大約時間,以及存取檔案的裝置為何 (例如電腦、Android、iPhone)

  • 同意我們可以搜尋您的檔案歷程記錄。

如果您已按照本文所述的步驟,但仍需要協助,請傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

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