在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

如果您在電腦上有遺失的檔案或資料夾,請依照下列步驟進行。 如果您要透過行動裝置執行搜尋,請參閱如何在 AndroidiOSWindows Phone 中尋找和使用 OneDrive 檔案。

在 OneDrive.com 搜尋您的檔案

  1. https://www.onedrive.com 登入 OneDrive 網站。

  2. 使用 [搜尋所有項目] 來尋找您的檔案。

    在 OneDrive 中搜尋所有選取項目

檢查 [資源回收筒]

當您從某部裝置上將 OneDrive 中的檔案刪除時,檔案就會從您每個地方的 OneDrive 刪除。 如果您將檔案從 OneDrive 移到裝置上的其他位置,它也會從您的 OneDrive 移除。

附註: 如果檔案或資料夾已經在那裡 30 天,則 OneDrive 會自動清空 [資源回收筒] 中的檔案。 如果您想要保留 [資源回收筒] 中的檔案,請確定在 30 天內還原。 

  1. 在頁面左側按一下 [資源回收筒]

    在 OneDrive 中 [資源回收桶] 的選取項目

  2. 如果找到您正在尋找的項目,請選取該項目並按一下頁面頂端的 [還原] [還原] 按鈕

如需還原檔案的詳細資訊,請參閱還原刪除的檔案或資料夾

在另一個 Microsoft 帳戶搜尋您的檔案

有可能是您並未登入正確的 Microsoft 帳戶,而您的檔案還安全地在另一個 OneDrive。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶? 若是如此,請登出您的 OneDrive 並且使用其他帳戶重新登入https://onedrive.live.com/about/signin/。

附註: 如果您是使用商務用 OneDrive,您可能會不小心將您的檔案儲存至您的商務帳戶,而不是您的個人帳戶。 若要檢查商務用 OneDrive 中的檔案,請移至 https://portal.office.com/onedrivehttps://portal.office.com/onedrive。 如果您在商務用 OneDrive 中遺失了檔案,您也可以連絡您的 IT 部門或系統管理員。

如果仍然找不到您的檔案

有可能檔案尚未同步處理。 先將使用 Office 儲存的檔案上傳到 OneDrive,然後再與您的本機電腦或 Mac 進行同步處理。 如果您無法同步處理 Office 檔案,則 Office 上傳快取系統可能會干擾 OneDrive 同步處理。 請嘗試關閉 OneDrive 設定中的相關設定

在擁有針對 iCloud 最佳化之相片的 iOS 裝置上,該相片並不儲存在裝置上,且無法上傳至 OneDrive。 若要停用您 iOS 裝置上的 iCloud 最佳化,請點選 [設定]</c0> > [iCloud] > [照片],並取消選取 [最佳化儲存空間]</c3>。

如果有 2 年未使用 OneDrive 帳戶,代表檔案可能已遭刪除。

需要更多協助嗎?

無法透過搜尋找到檔案,或者在 OneDrive 中經常無法擷取 [資源回收桶]。 如果需要專人協助調查,請提供以下資訊:

  • 您嘗試尋找的檔案或資料夾名稱。 如果檔案為相片或影片,請提供拍攝的日期。

  • 您上次存取檔案的大約時間,以及存取檔案的裝置為何 (例如電腦、Mac、Android、iPhone)

  • 同意我們可以搜尋您的檔案歷程記錄。

如果您已按照本文所述的步驟,但仍需要協助,請傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

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