在 Office 365 中變更使用名稱和電子郵件地址

上次更新:2018 年 2 月 23 日

您可能需要變更某個使用者的 Office 365 電子郵件地址和顯示名稱,例如當使用者結婚或使用者的姓氏變更時。

變更使用者的電子郵件地址

您必須是 Office 365 全域系統管理員才能執行這些步驟。

  1. 在 Office 365 系統管理中心中,移至 [作用中使用者] 頁面,或依序選擇 [使用者] > [作用中使用者]。

    如果您使用的是 Office 365 Germany,請移至此作用中使用者頁面。

    如果您使用的是由 21Vianet 提供的 Office 365,請移至此作用中使用者頁面。

  2. 在 [作用中使用者] 頁面上,選取您要編輯的人員名稱。

  3. 在右側的 [使用者名稱/電子郵件別名] 列中,選擇 [編輯]。

  4. 在 [別名] 方塊中,輸入新電子郵件地址的前半部。如果您已將自己的網域新增至 Office 365,您可以使用下拉式清單選擇新電子郵件別名的網域。接著,選擇 [新增]。

    重要

    • 如果您收到「找不到符合參數名稱 'EmailAddresses' 的參數」的錯誤訊息,表示 Office 365 需要久一點的時間,才能完成設定您的租用戶或您的自訂網域 (如果您最近剛新增自訂網域的話)。設定程序最多可能需要 4 個小時才能完成。請稍候,讓設定程序完成,然後再試一次。如果問題仍然存在,請連絡支援人員,他們會為您執行完整的同步處理。

    • 如果您收到「很抱歉,無法編輯該使用者。請檢閱使用者資訊,然後再試一次」的錯誤訊息,表示您並非 Office 365 全域系統管理員,無權變更使用者的名稱。

    顯示主要電子郵件地址和要加入新別名的 [編輯電子郵件地址及使用者名稱] 窗格。

  5. 針對您要為該人員設為主要電子郵件地址的電子郵件地址,選擇 [設為主要]。

    重要:如果您是從 GoDaddy 或其他提供管理主控台的協力廠商服務購買 Office 365,就不會看到此選項。在這種情況下,請改為登入 GoDaddy/協力廠商的管理主控台設定主要別名。

    補充一點,您必須是 Office 365 全域系統管理員才能看到此選項。如果您沒有看到這個選項,表示您無權變更使用者的名稱和主要電子郵件地址。

    顯示主要電子郵件地址和可設為主要電子郵件地址之別名的 [編輯電子郵件地址及使用者名稱] 窗格。

  6. 您會看到一個黃色的大型警告,指出您即將變更使用者的登入資訊。選擇 [儲存],再選擇 [關閉]。

  7. 告知該人員下列資訊:

    • 他們的新使用者名稱。他們將需使用此使用者名稱登入 Office 365。

    • 如果他們使用商務用 Skype Online,請告知他們需要重新排定所有他們舉辦的商務用 Skype Online 會議,而且他們需要通知其外部連絡人更新舊的連絡資訊。

    • 如果他們的密碼也變更了,請告知他們系統會要求在其行動裝置上輸入新密碼,否則將無法進行同步處理。

變更使用者的顯示名稱

  1. 在使用者的顯示名稱旁邊,選擇 [編輯]。

    [顯示名稱] 列的近照,有隻手指向 [編輯] 按鈕。

  2. 輸入使用者的新名稱,然後選擇 [儲存]。

    如果您收到「很抱歉,無法編輯該使用者。請檢閱使用者資訊,然後再試一次」的錯誤訊息,表示您並非 Office 365 全域系統管理員,無權變更使用者的名稱。

    可供輸入新名字、姓氏與顯示名稱的 [編輯連絡人] 窗格。

您是否收到「找不到符合參數名稱 'EmailAddresses' 的參數」?

如果您收到「找不到符合參數名稱 'EmailAddresses' 的參數」的錯誤訊息,表示 Office 365 需要久一點的時間,才能完成設定您的租用戶或您的自訂網域 (如果您最近剛新增自訂網域的話)。設定程序最多可能需要 4 個小時才能完成。請稍候,讓設定程序完成,然後再試一次。如果問題仍然存在,請連絡支援人員,他們會為您執行完整的同步處理。

您收到「很抱歉,無法編輯該使用者。請檢閱使用者資訊,然後再試一次」的錯誤訊息嗎?

如果您收到「很抱歉,無法編輯該使用者。請檢閱使用者資訊,然後再試一次」的錯誤訊息,表示您並非 Office 365 全域系統管理員,無權變更使用者的名稱。尋找貴公司的 Office 365 全域系統管理員,要求對方進行變更。

更多有關變更或新增電子郵件地址的其他資訊

人員的前一個主要電子郵件地址會保留為其他電子郵件地址。我們強烈建議您不要移除舊的電子郵件地址。

有些人可能會繼續傳送電子郵件到使用者的舊電子郵件地址,所以刪除它可能會導致 NDR 失敗。Office 365 會自動將它路由到新電子郵件地址。此外,請勿重新使用舊 SMTP 電子郵件地址及將它們套用到新帳戶。這也可能會導致 NDR 失敗或傳送到非預期的信箱。

最多可能需要等候 24 小時,此變更才會在所有服務中生效。在變更生效之後,使用者將須以其更新的使用者名稱登入 Outlook、商務用 Skype 和 SharePoint,因此請務必向使用者告知此變更。

如果他們使用 Exchange Online 或其 Office 365 帳戶與貴組織的內部部署 Exchange 環境連結,您可能會在嘗試變更使用者名稱和電子郵件地址時看到下列錯誤:「此使用者已與本機 Active Directory 同步處理。某些詳細資料只能透過本機 Active Directory 進行編輯。」

這是因為 Microsoft 線上電子郵件路由位址 (MOERA) 的緣故。MOERA 是從人員在 Active Directory 中的 userPrincipalName 屬性建構而成,而且會在初始同步處理期間自動指派到雲端帳戶,一旦建立之後,就無法在 Office 365 中修改或移除。您可以後續在 Active Directory 中變更使用者名稱,但它不會變更 MOERA,而且您可能會遇到在 [全域通訊清單] 中顯示新變更之名稱的相關問題。

若要修正此問題,請使用您的 Office 365 系統管理員認證登入適用於 PowerShell 的 Azure Active Directory 模組 (英文),然後使用下列語法:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

提示: 這會變更人員的 userPrincipalName 屬性,且與他們的電子郵件地址無關。不過,這是讓人員的登入 UPN 符合其主要 SMTP 地址的最佳做法。

若要了解如何分別在 Active Directory、Windows Server 2003 及較舊版本中變更使用者名稱,請參閱重新命名使用者帳戶

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