在 Windows 10 中解決郵件和行事曆 App 中的同步處理問題

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

很抱歉您有使用Windows 10的郵件和行事曆應用程式的問題。若要修正此問題,請嘗試下列解決方案順序的各個。

開始之前

在開始之前,請確定您的裝置有最新版本的作業系統的系統和應用程式更新。請嘗試疑難排解郵件和行事曆應用程式適用於 Windows 10中的一般疑難排解解決方案。如果的無法解決您的問題,請嘗試下列解決方案。

檢查您的電子郵件伺服器的連線

如果您遇到問題,當傳送或接收電子郵件,請確認您可以存取您的電子郵件伺服器。

  1. 檢查您的裝置已連線到網際網路:若要傳送或接收電子郵件,您必須存取網際網路。請確定您的裝置已連線至網際網路。

  2. 重新傳送電子郵件,透過網站:多個電子郵件提供者,可讓您存取網站透過電子郵件。登入網站透過電子郵件帳戶,並確認您可以傳送及接收電子郵件那里。如果您無法,有可能是您的電子郵件伺服器發生問題。請連絡您的電子郵件提供者取得支援。

  3. 嘗試從另一個應用程式或裝置中傳送電子郵件:如果您有另一個電子郵件應用程式或其他電腦或行動裝置,請嘗試從該應用程式或裝置的傳送及接收電子郵件。如果您無法,有可能是您的電子郵件伺服器發生問題。請連絡您的電子郵件提供者取得支援。

  4. 與您的電子郵件提供者電子郵件伺服器的狀態相關:如果您的電子郵件提供者沒有網站,您無法設定您的電子郵件在另一個應用程式或裝置上,請連絡您的電子郵件提供者,若要查看是否可存取您的電子郵件伺服器。

檢查您的安全性軟體

防火牆和防毒軟體可能導致您無法同步處理您的電子郵件和行事曆事件。雖然我們不建議將會永久關閉安全性軟體,請暫時關閉軟體可讓您決定是否它,所以您無法同步處理您的電子郵件或行事曆事件。

附註: 如果您的裝置已連線至網路,您的網路原則設定可能會讓您無法完成這些步驟。如需詳細資訊,請連絡您的系統管理員。

關閉 [Windows Defender 資訊安全中心

Windows Defender 資訊安全中心是Windows 10隨附的免費的安全性軟體。如果您還沒有安裝替代安全性軟體,您應該暫時關閉 Windows Defender 資訊安全中心。

  1. 移至 [開始 [開始功能表] 按鈕。 ,並開啟Windows Defender 資訊安全中心

  2. 選取Fire 和網路保護]。

  3. 選擇 [網路設定檔,然後關閉 Windows 防火牆的設定檔]。每個設定檔,重複此步驟。

  4. 如果您現在可以同步處理您的電子郵件,必須允許透過防火牆的郵件和行事曆應用程式。請遵循下列步驟。

重要: 請確定重複上述步驟重新啟用每一個網路的設定檔的防火牆。

允許通過 Windows 防火牆的郵件和行事曆應用程式

如果防火牆已關閉後,您可以同步處理您的電子郵件,,必須允許透過防火牆的郵件和行事曆應用程式。

  1. 移至 [開始 [開始功能表] 按鈕。 ,並開啟Windows Defender 資訊安全中心

  2. 選取 [ Fire 和網路保護>允許透過防火牆應用程式>變更設定]

  3. 在 [允許應用程式和功能] 清單選取 [郵件和行事曆] 旁的核取方塊,然後選取 [私人] 及 [公用欄中的核取方塊。

  4. 選取 [確定]。

關閉協力廠商的安全性軟體

第三方防火牆或防毒軟體可能導致您無法同步處理您的電子郵件和行事曆事件。雖然我們不建議將會永久關閉安全性軟體,請暫時關閉軟體可讓您決定是否它,所以您無法同步處理您的電子郵件或行事曆事件。檢查軟體文件,瞭解如何暫時關閉。

警告: 如果您停用您的防毒軟體,沒有開啟任何電子郵件附件,或按一下您不知道人員從郵件中的任何連結。

移除您的帳戶,然後再次新增

在某些情況下,您可以從郵件和行事曆應用程式中移除您的帳戶,並再次新增,以解決同步處理問題。

  1. 移至 [開始 [開始功能表] 按鈕。 ,然後開啟 [郵件]。

  2. 在左側的功能窗格底部,選取 [ [設定] 圖示。 ]。

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面

  3. 選取 [管理帳戶]。

  4. 選取您想来移除的帳戶,然後選取 [刪除此裝置的帳戶

  5. 再次新增該帳戶。如需詳細資訊,請參閱Windows 10 版郵件中設定電子郵件

附註: 有特殊的 yahoo ! Mail、 iCloud 及 QQ 帳戶的指示。如果您有問題的其中一個帳戶,請參閱特殊的其他帳戶的指示進行

移除您的帳戶,並新增一次使用進階設定

如果您仍然無法同步處理您的電子郵件後移除您的帳戶,並再次新增,您可能需要將使用進階的設定的帳戶。如需詳細資訊,請參閱新增帳戶使用進階的設定

檢查您的進階的信箱設定

如果您有 Google、 yahoo ! Mail、 iCloud、 IMAP 或 POP3 帳戶,請檢查進階的信箱設定,請確定您的電子郵件提供者的規格設定的設定。如果您使用Outlook.com、 Office 365或Exchange帳戶,您就不會有進階信箱設定除非帳戶的設定使用進階設定。

附註: 有特殊的 yahoo ! Mail、 iCloud 及 QQ 帳戶的指示。如果您有問題的其中一個帳戶,請參閱特殊的其他帳戶的指示進行

從您的電子郵件提供者收集所需的資訊

先檢查您的進階的設定,必須查看您的電子郵件提供者的網站,或連絡您的電子郵件提供者,若要判斷正確的伺服器設定。您需要下列資訊:

  • 內送和外寄電子郵件伺服器位址

  • 內送和外寄電子郵件伺服器的連接埠

  • 外寄伺服器需要驗證嗎?

  • 有相同的使用者名稱和密碼,用來傳送電子郵件?

    如果不同的使用者名稱和密碼,請確定您有正確的使用者名稱和密碼。

  • 內送伺服器需要 SSL 嗎?

  • 外寄伺服器需要 SSL 嗎?

  • (如果適用的話),請連絡伺服器

  • 行事曆伺服器 (如果適用的話)

檢查進階的信箱設定

  1. 移至 [開始 [開始功能表] 按鈕。 ,然後開啟 [郵件]。

  2. 在左側的功能窗格底部,選取 [ [設定] 圖示。 ]。

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面

  3. 選取[管理帳戶,然後選取您的電子郵件帳戶]。

  4. 選取 [變更信箱同步處理設定] >進階的信箱設定

  5. 確認您的內送和外寄電子郵件伺服器位址和連接埠正確。

  6. 如果您的提供者不需要驗證,請取消選取外寄伺服器需要驗證] 旁的核取方塊。

  7. 如果您的提供者需要分隔驗證在傳送電子郵件],取消選取 [使用相同的名稱和密碼來傳送電子郵件] 旁的核取方塊,並提供的外寄伺服器使用者名稱和密碼。

    附註: 若適用,變更下列設定:

    • 如果您的提供者的內送電子郵件需要 SSL,請選取內送電子郵件需要 SSL ] 旁的核取方塊。

    • 如果您的提供者的外寄電子郵件需要 SSL,請選取外寄電子郵件需要 SSL ] 旁的核取方塊。

    • 確認您的連絡人伺服器行事曆伺服器的地址正確無誤。

如果您使用的Exchange帳戶需要進階的設定,必須移除帳戶,並將其一次使用進階的設定新增。若要新增使用進階的設定的帳戶,請參閱新增帳戶使用進階的設定

檢查您的隱私權設定

  1. 移至 [開始 [開始功能表] 按鈕。 ,然後選取 [設定] >隱私權>電子郵件

  2. 請確認Access 應用程式,並傳送電子郵件設定為 [開啟

  3. 選取行事曆

  4. 請確定,讓應用程式存取我的行事曆設定為

核取 [是否雙因素驗證已為您的帳戶

雙因素驗證可協助保護您的帳戶,讓更多難以某人登入。確認您使用您的密碼與連絡人的方法 (也稱為安全性資訊) 的身分識別。

[郵件和行事曆的應用程式Windows 10不支援雙因素驗證。如果您的帳戶已開啟雙因素驗證,必須建立該帳戶的應用程式密碼。應用程式密碼用於不支援雙因素驗證的應用程式,而不是您一般帳戶的密碼。

請洽詢您的電子郵件提供者,如需有關如何建立應用程式密碼的電子郵件帳戶。

同步處理電子郵件時,收到錯誤訊息

有時錯誤會出現在 [郵件和行事曆應用程式當應用程式嘗試同步處理新的電子郵件或行事曆事件。以下是一些最常見的錯誤的解決方案。

您的帳戶設定已經過期

最常見的原因的過期是帳戶的不正確的密碼。在頂端的應用程式通知列中,選取 [修正問題的帳戶]。如果您的密碼不正確,您會看到訊息,詢問您要更新您的密碼。輸入新密碼,然後選取 [完成]。

提示: 如果您想要變更您的電子郵件提供者的帳戶的密碼,例如 Gmail 或 iCloud,您將需要瀏覽您的電子郵件提供者的網站。如需詳細資訊,請參閱變更您在 Windows 10 版郵件中的密碼

如果問題不是您的密碼,您可能會有憑證錯誤。如果是這樣,您會看到訊息指出、 「 沒有與伺服器的安全性憑證問題。安全性憑證不是由信任的憑證授權單位。 」

只有當您不是使用 SSL 來保護您的電子郵件帳戶時,通常會發生這個錯誤。若要修正此錯誤,請遵循下列步驟:

  1. 在左側的功能窗格底部,選取 [ [設定] 圖示。 ]。

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面

  2. 選取[管理帳戶,然後選取您的電子郵件帳戶]。

  3. 選取 [變更信箱同步處理設定] >進階的信箱設定

  4. 確認您的內送和外寄電子郵件伺服器位址和連接埠正確。

  5. 內送電子郵件需要 SSL外寄電子郵件需要 SSL選取核取方塊,然後選取 [完成>儲存

此裝置不符合您的電子郵件管理員所設定的安全性需求

如果您收到此錯誤,請參閱關於裝置的安全性需求的疑難排解步驟。

0x80072726,

發生錯誤 0x80072726,可能是因為協力廠商的防火牆或防毒軟體。雖然我們不建議將會永久關閉安全性軟體,您可以前往軟體製造商的網站是否有因應措施步驟,或您可以暫時關閉軟體看看是否可修正問題。如果是這樣,請連絡製造商的技術支援,以尋找卻沒有停用其軟體存取電子郵件的方式。

警告: 如果您停用您的防毒軟體,沒有開啟任何電子郵件附件,或按一下您不知道人員從郵件中的任何連結。

仍需要協助嗎?

[社群論壇] 按鈕 [連絡技術支援] 按鈕

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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