在 Office 365 中變更使用名稱和電子郵件地址

上次更新:2017 年 8 月 1 日

您可能需要變更某個使用者的 Office 365 電子郵件地址和顯示名稱,例如當使用者結婚或使用者的姓氏變更時。

變更使用者的電子郵件地址

您必須是 Office 365 系統管理員才能執行這些步驟。

  1. 使用您的 Office 365 系統管理員帳戶登入 https://portal.office.com/adminportal/home

    使用您的 Office 365 系統管理員帳戶登入

    登入由 21Vianet 提供的 Office 365

  2. 選取系統管理中心的 [使用者]。

    按一下 [使用者]。

  3. 在 [作用中使用者] 頁面上,選取您要編輯的使用者名稱。

  4. 在使用者的 [使用者名稱/電子郵件地址] 旁邊,選擇 [編輯]。

    在主要電子郵件地址旁邊,選擇 [編輯]。

  5. 在 [別名] 方塊中,輸入使用者的新電子郵件,然後選擇 [新增]。

    輸入新電子郵件地址,然後選擇 [新增使用者]

  6. 現在您會看到該使用者有兩個電子郵件地址。選擇新電子郵件地址,然後選擇 [設為主要]。

    輸入新電子郵件地址,然後選擇 [新增使用者]

  7. 您會看到一個大的黃色警告,表示您即將變更使用者的電子郵件地址。選取 [儲存],然後選取 [關閉]。

  8. 告知使用者下列資訊:

    • 他們的新使用者識別碼。他們需要用它登入 Office 365

    • 如果他們使用商務用 Skype Online,請告知他們需要重新排定所有商務用 Skype Online 會議,而且他們需要通知其外部連絡人將舊連絡資訊加以更新。

    • 如果他們的密碼也變更了,請告知他們系統會要求在其行動裝置上輸入新密碼,否則將無法進行同步處理。

變更使用者的顯示名稱

  1. 在使用者的顯示名稱旁邊,選擇 [編輯]。

    在人員的顯示名稱旁邊,選擇 [編輯]。

  2. 輸入使用者的新名稱,然後選擇 [儲存]。

    輸入人員的新名稱,然後選擇 [儲存]。

使用者的前一個主要電子郵件地址會保留為其他電子郵件地址。我們強烈建議您不要移除舊的電子郵件地址。

有些人可能會繼續傳送電子郵件到使用者的舊電子郵件地址,所以刪除它可能會導致 NDR 失敗。Office 365 會自動將它路由到新電子郵件地址。此外,請勿重新使用舊 SMTP 電子郵件地址及將它們套用到新帳戶。這也可能會導致 NDR 失敗或傳送到非預期的信箱。

最多可能需要等候 24 小時,此變更才會在所有服務中生效。在變更生效之後,使用者將須以其更新的使用者名稱登入 Outlook、商務用 Skype 和 SharePoint,因此請務必向使用者告知此變更。

如果他們使用 Exchange Online 或其 Office 365 帳戶與貴組織的內部部署 Exchange 環境連結,您可能會在嘗試變更使用者名稱和電子郵件地址時看到下列錯誤:「此使用者已與本機 Active Directory 同步處理。某些詳細資料只能透過本機 Active Directory 進行編輯。」

使用者詳細資料只能在 Active Directory 中變更時的錯誤訊息

這是因為「Microsoft 線上電子郵件路由位址」(MOERA)。MOERA 是在 Active Directory 中從使用者的 userPrincipalName 屬性建立,而且會在初始同步處理期間自動指派到雲端帳戶,一旦建立之後,就無法在 Office 365 中修改或移除。您可以後續在 Active Directory 中變更使用者名稱,但它不會變更 MOERA,而且您可能會遇到在 [全域通訊清單] 中顯示新變更名稱的相關問題。

若要修正此問題,請使用您的 Office 365 系統管理員認證登入適用於 PowerShell 的 Azure Active Directory 模組 (英文),然後使用下列語法:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

提示: 這會變更使用者的 userPrincipalName 屬性,且與使用者的電子郵件地址無關。不過,這是讓使用者的登入 UPN 符合其主要 SMTP 地址的最佳做法。

若要了解如何在 Active Directory、在 Windows Server 2003 及較舊版本中變更使用者名稱,請參閱重新命名使用者帳戶

請參閱

系統管理員:在 Office 365 中重設一或多個使用者的密碼

在 Office 365 中新增其他電子郵件地址到使用者

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