嘗試登入 [我的帳戶] 時出現「這是安裝及重新安裝 Office 的正確位置」訊息

若要安裝或重新安裝 Office 365、Office 2016 或 Office 2013,或是管理您的 Office 365 訂閱,您必須使用與這些版本的其中之一相關聯的 Microsoft 帳戶。

如果您在登入 [我的帳戶] 或 office.com 之後嘗試安裝 Office,並看到下列訊息:

「這是您可以安裝與重新安裝 Office 2016、Office 2013 和 Office 365,或管理您 Office 365 訂閱的地方,但您登入的帳戶與任何 Office 產品都沒有關聯。」

請選取下列項目以解決此問題。

若要安裝或重新安裝 Office,或是在 [我的帳戶] 中檢視或管理您的 Office 365 訂閱,您必須使用與您的 Office 個人複本相關聯的 Microsoft 帳戶進行登入。

請輸入您的產品金鑰,以查看您的 Microsoft 帳戶中的部分資訊。

  1. 如果您的 Office 隨附如下方影像所示的 25 個字元產品兌換金鑰,或隨附於電子郵件收據中 (是否有金鑰取決於您取得 Office 的方式),請使用金鑰嘗試下列動作︰

    向零售商購買 Office 但未隨附 DVD 時的產品金鑰位置
  2. 請移至 www.office.com/setup。請輸入 Microsoft 帳戶或依照提示建立新帳戶。

  3. 登入之後,請輸入 Office 隨附的 25 個字元金鑰。

  4. 在 [我的 Office 帳戶] 頁面中,您會看見您用來購買或啟用 Office,或是您首次登入 [我的帳戶] 時所使用的 Microsoft 帳戶部分。

    [我的 Office 帳戶] 頁面顯示部分 Microsoft 帳戶
  5. 選取 [使用其他的 Microsoft 帳戶登入] 連結,然後使用正確的 Microsoft 帳戶登入。

如果這還是不足以讓您記住您的 Microsoft 帳戶、或您未曾收到產品金鑰、或有人使用不同的電子郵件地址和密碼代您安裝 Office,請選取 [我的 Office 帳戶] 頁面上的 [尋求支援 (免費)] 連結連絡客戶支援,以檢閱您的選項。

檢查您登入時使用的電子郵件地址。例如,如果這是您用於公司或學校的電子郵件地址,您應登出,然後改用與您的 Office 個人複本相關聯的 Microsoft 帳戶電子郵件地址進行登入。

  • 若要登出,請選取頁面頂端的 [登出]。

如果您其實想要使用您的公司或學校帳戶登入 Office,請直接將您目前登入時使用的帳戶登出,然後在 office.com 使用正確的帳戶再次登入。

如果您確定您已使用正確的 Microsoft 帳戶登入,請選取 [我的 Office 帳戶] 頁面上的 [要求支援] 連結來檢閱您的選項,藉以連絡客戶支援。

選取 [要求支援] 連結

如果您已購買或獲得 Office 複本,但尚未進行安裝,您有可能錯過了將 Office 與 Microsoft 帳戶連結的步驟。

如果 Office 複本隨附產品金鑰,請移至 office.com/setup 並按照畫面上的步驟,新增或建立新的帳戶,然後輸入您的產品金鑰。請參閱輸入 Office 產品金鑰的位置以取得詳細資料。

如果您是從線上零售商購買 Office,您的產品金鑰可能包含在您所接收到的訂單確認電子郵件上,您也可以嘗試重新登入該線上零售商的網站,並檢閱您的購買記錄。

如果您沒有 Office 365 訂閱或 Office 2016 或 Office 2013 複本,您可以立即購買或試用 Office。

購買 Office 的連結 免費試用 Office 365 家用版的連結

還沒準備好購買電腦版 Office 嗎?歡迎使用免費的 Office Online App。

  1. 移至 office.com,然後使用您的 Microsoft 帳戶進行登入。

  2. 在該頁面上,選取任何您想要使用的免費線上 App。

如果您嘗試安裝較舊版本的 Office,請參閱安裝 Office 2010安裝 Mac 版 Office 2011,或安裝 Office 2007 中的步驟。

請參閱

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