啟用 Mac 版 Office 2016 時發生 0xD000000C 錯誤

當您嘗試啟動 Mac 版 Office 2016時,您可能會看到此錯誤:

系統會要求您登入有效帳戶。錯誤碼為: 0xD000000C。

Mac 版 Office 2016 錯誤碼 0xD000000C 疑難排解

  1. 請確認您要安裝 Office 的 Mac 網際網路是否運作正常。您可以開啟網際網路瀏覽器,並移至 www.microsoft.com 來進行這項作業。如果網頁成功載入,表示網際網路連線運作正常。

  2. 結束所有的 Office App。

  3. 下載並執行授權移除工具以移除所有 Office 鑰匙圈項目。

  4. 重新啟動任何 Office App,然後按照啟用提示操作。

您有使用網路帳戶嗎?

如果您使用網路帳戶 (如 Open 目錄帳戶) 登入 Mac,會出現這個錯誤,Mac 版 Office 2016 無法將您的認證寫入到鑰匙圈,因為它是「唯讀」。

  1. 如果您使用網路帳戶登入,請登出,再使用本機使用者帳戶重新登入。請重新嘗試啟用。

  2. 如果您沒有本機使用者帳戶,必須建立一個帳戶:

    1. 從 Apple 功能表上選取 [系統偏好設定] > [使用者與群組]。

    2. 選取 [按一下鎖頭來進行更動],然後輸入您的密碼。選取 [解鎖]。

    3. 選取 [+],然後填入新的帳戶資訊並選取 [建立使用者]。

    4. 登入您的本機使用者帳戶,並再次啟用。

連絡客戶支援

如果啟用 Mac 版 Office 2016 仍然出現問題,請連絡 Microsoft 支援服務

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