啟用新電腦上預先安裝之 Office 時的錯誤 0xC004F200

您可能會在預先安裝 Windows 和 Office (不是 Office 365 訂閱或 Office 2016 套件) 的新電腦上,收到下列其中一個錯誤:

  • 「很抱歉,無法設定 Office。請記錄以下資訊,以便獲得支援:錯誤碼 0xc004f200。」

  • 「很抱歉,我們無法設定 Office。請先檢查您的裝置是否已連線到網際網路且已經啟用 Windows,然後再試一次。若要取得支援,請注意下列資訊:錯誤碼 0xc004f200。」

如果關閉錯誤,您會看到這則訊息:

  • 「請再試一次。嘗試設定 Office 時發生問題。您可以再試一次,但如果無法解決問題,請選擇 [繼續]。」

如果您在啟用 Windows 之前嘗試兌換並啟用 Office,就會出現這些錯誤。若要修正此問題,請確認您的電腦已連線至網際網路,並檢查 Windows 的啟用狀態:

  1. 以滑鼠右鍵按一下您螢幕左下角的 Windows 標誌,然後按一下 [系統]。

  2. 檢查 [Windows 啟用] 底下是否有這則訊息:Windows 已啟用。

  3. 確認 Windows 已啟用之後,請啟動 Office 應用程式 (例如 Word)。當 [開始使用] 視窗出現時,請按一下 [啟用]。

根據您所在區域中的網際網路可用性,Windows 在某些情況下可能需要最多 30 分鐘來啟用。如果您剛啟用 Windows,建議您在啟用 Office 之前先等一下,以確保 Windows 啟用程序已經完成。

如果錯誤持續發生,請使用簡易修正程式解決方案。並只在簡易修正程式解決方案無法運作時,才手動修改登錄。

此疑難排解員可在 Windows 電腦上執行,並修正這些錯誤。

  1. 選取下方的 [下載] 按鈕。

    簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
  2. 在下拉式清單中選取您使用的瀏覽器,了解如何儲存及啟動疑難排解員。

    1. 選取瀏覽器視窗底部的 [儲存]。

    2. 在顯示 [cssemerg97275.diagcab 已完成下載] 的下一個方塊中,按一下 [開啟]。

    3. 啟用疑難排解員會隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 cssemerg97275.diagcab 檔案。

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "cssemerg97275.diagcab" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    2. 啟用疑難排解員會隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 在左下角選取 [cssemerg97275.diagcab] 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      按兩下 [cssemerg97275.diagcab] 下載,執行簡易修正程式工具。

    2. 啟用疑難排解員會隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > [cssemerg97275.diagcab],然後選取資料夾圖示。按兩下 [cssemerg97275.diagcab]。

    2. 啟用疑難排解員會隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

一旦您執行了簡易修正程式解決方案,請再次檢查 Windows 啟用狀態,並啟動 Office 應用程式來測試錯誤是否仍持續發生。如果是,請嘗試下方的進階疑難排解步驟以手動修改登錄。

警告: 如果您使用 [登錄編輯程式] 或其他方法時未能正確修改登錄,可能會發生嚴重問題。這些問題可能會迫使您重新安裝作業系統。Microsoft 不保證這些問題都能順利解決。請自行承擔修改登錄的風險。

  1. 關閉所有 Office 應用程式 (包括任何 Office 設定視窗)。

  2. 同時按下鍵盤上的 Windows 鍵和 R,以開啟 [執行] 視窗。

  3. 鍵入 regedit,然後按一下 [確定]。

  4. 如果出現 [使用者帳戶控制] 視窗,請按一下 [是] 以繼續進行。

  5. 請使用左側窗格中的資料夾結構來瀏覽至下列兩個位置。如果第二個位置不存在,請忽略它:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. 在這兩個位置中,按兩下右側窗格中的登錄項目來變更值。

  7. 在這兩個位置中,將值從 OEM 變更至 OEMTA,並按一下 [確定],然後關閉 [登錄編輯程式]。

  8. 請確定您在兩個位置都完成了步驟 6 和 7 (如果它們存在的話)。

  9. 確認 Windows 已啟用且您擁有網際網路存取,接著啟動任何 Office 應用程式來重新啟動 Office 設定精靈。

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