商務用 OneDrive 中的 「 您嘗試存取的伺服器使用此版本的 Office 不支援的驗證通訊協定 」 錯誤

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問題

使用 OneDrive for Business 同步處理用戶端 (groove.exe) 同步處理 OneDrive for Business 文件庫。不過,您會收到下列錯誤訊息:

  • 不支援的伺服器。您嘗試存取的伺服器使用此版本的 Office 不支援的驗證通訊協定。



附註:若要判斷您使用的哪一個 OneDrive 同步處理用戶端,請參閱正在使用哪個版本的 OneDrive?

解決方式

修正已發行的 OneDrive for Business 同步處理用戶端的 「 隨版本。根據預設,「 隨安裝 Microsoft Office 2013 和 Office 2016 設定為進行可公開使用新的更新時自動更新您的 Office 安裝。如果您的 「 隨版本的 Office 不會自動更新,請參閱尚未啟用 Office 2013 和 Office 2016-隨自動更新


MSI 安裝,就會在未來的版本的 Office 中解決問題。直到釋放更新後,您可以使用本文中的因應措施。

因應措施

若要解決此問題,請遵循下列步驟:

  1. 啟動 Office 應用程式不是商務用 OneDrive。例如,啟動 Word、 Excel 或 PowerPoint。

  2. 按一下 [檔案] 索引標籤,按一下 [帳戶],再按一下 [切換帳戶

  3. 按一下 [新增帳戶,然後輸入 [使用 OneDrive 商務用 Office 365 帳戶。

    附註:按一下 [登出使用 OneDrive 商務用 Office 365 帳戶以外的任何帳戶。

  4. 結束您在步驟 1 中開啟的應用程式。

  5. 商務用結束 OneDrive。若要這麼做,請遵循下列步驟:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列上。

    2. 按一下 [結束]。

  6. 啟動商務用 OneDrive。若要這麼做,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [開始],然後輸入 [商務用 OneDrive。

    2. 按一下 [的商務用 OneDrive]。

  7. 同步處理 OneDrive for Business 文件庫。若要這麼做,請遵循下列步驟:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列中。

    2. 按一下 [立即同步處理]

附註:如果這些步驟沒有解決問題,您可能必須移除所有除了 Office 365 帳戶登入的帳戶。然後,嘗試同步處理 OneDrive for Business 文件庫。文件庫同步處理成功之後,您可以新增回這些帳戶。

若要這麼做,請遵循下列步驟:

  1. 啟動 Office 應用程式不是商務用 OneDrive。例如,啟動 Word、 Excel 或 PowerPoint。

  2. 按一下 [檔案] 索引標籤,然後按一下 [帳戶

  3. 已連線服務] 底下按一下 [所有的服務,並非 Office 365 帳戶的 [移除]。

  4. 結束您在步驟 1 中開啟的應用程式。

  5. 商務用結束 OneDrive。若要這麼做,請遵循下列步驟:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列中。

    2. 按一下 [結束]。

  6. 啟動商務用 OneDrive。若要這麼做,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [開始],然後輸入 [商務用 OneDrive。

    2. 按一下 [的商務用 OneDrive]。

  7. 同步處理 OneDrive for Business 文件庫。若要這麼做,請遵循下列步驟:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列上。

    2. 按一下 [立即同步處理]

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