商務用 OneDrive 中的「您嘗試存取的伺服器使用此版本的 Office 不支援」錯誤

附註: 此文章僅適用於舊版商務用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?

問題

您可以使用商務用 OneDrive 同步處理用戶端(groove)來同步處理商務用 OneDrive 文件庫。 不過,您會收到下列錯誤訊息:

  • 不支援的伺服器。 您嘗試存取的伺服器所使用的驗證通訊協定不受此版本的 Office 支援。

解決方案

已針對隨選即用版本的商務用 OneDrive 同步處理用戶端發行修正程式。 根據預設,「隨選即用」 Microsoft Office 2013 和 Office 2016 的安裝會設定為在公開推出新的更新時,自動更新您的 Office 安裝。 如果您的隨選即用版本的 Office 沒有自動更新,請參閱office 2013 的自動更新和 office 2016隨選即用。  

  
針對 MSI 安裝,在未來的 Office 更新中將會解決這個問題。 在發行更新之前,您可以使用本文中的因應措施。

因應措施

若要解決此問題,請遵循下列步驟:

  1. 啟動非商務用 OneDrive 的 Office 應用程式。 例如,啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。

  2. 按一下 [檔案] 索引標籤,按一下 [帳戶],然後按一下 [切換帳戶]。

  3. 按一下 [新增帳戶],然後輸入使用商務用 OneDrive 的 Office 365 帳戶。

    注意:針對使用商務用 OneDrive 的 Office 365 帳戶以外的任何帳戶,按一下[登出]

  4. 結束您在步驟1中開啟的應用程式。

  5. 結束商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下工作列上的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。

    2. 按一下[結束]。

  6. 啟動商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 按一下 [開始],然後輸入商務用 OneDrive。

    2. 按一下 [商務用 OneDrive] app。

  7. 同步處理商務用 OneDrive 文件庫。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下工作列中的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。

    2. 按一下 [立即同步處理]

注意事項: 如果這些步驟無法解決問題,您可能必須移除已登入的所有帳戶(除了 Office 365 帳戶之外)。 然後,嘗試同步處理商務用 OneDrive 文件庫。 文件庫成功同步處理之後,您就可以將這些帳戶新增回來。

若要這麼做,請按照下列步驟進行:

  1. 啟動非商務用 OneDrive 的 Office 應用程式。 例如,啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。

  2. 按一下 [檔案] 索引標籤,然後按一下 [帳戶]。

  3. 在 [已聯機服務] 底下,針對 Office 365 帳戶以外的任何服務按一下 [移除]。

  4. 結束您在步驟1中開啟的應用程式。

  5. 結束商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下工作列中的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。

    2. 按一下[結束]。

  6. 啟動商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 按一下 [開始],然後輸入商務用 OneDrive。

    2. 按一下 [商務用 OneDrive] app。

  7. 同步處理商務用 OneDrive 文件庫。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下工作列上的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。

    2. 按一下 [立即同步處理]

其他資訊

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附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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