商務用 OneDrive 中的「嘗試同步處理此文件庫時發生錯誤」錯誤

問題

本文包含當您使用舊版 OneDrive 同步處理應用程式 (update.exe)時適用的資訊。

附註: 此文章僅適用於舊版商務用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?

當您使用商務用 OneDrive 時,您會發現程式會重新同步檔案,即使沒有明顯的檔案需要重新同步也是如此。

此外,當發生這個問題時,某些檔可能會在重新同步處理常式中產生下列錯誤訊息:
 

  • 嘗試同步處理此文件庫時發生錯誤。

解決方案

方案會依您執行的是 Microsoft Installer (.msi)或隨選即用版本的 Office 而有所不同。 請注意,本文稍後所提及之下載中心的更新會套用至 Microsoft Installer (.msi)版的 Office 2013 和 Office 2016。 它不適用於 Office 2013 或 Office 2016 隨選即用版本,例如 Microsoft Office 365 家用版。

注意:在您套用本區段所討論的更新之後,您的本機文件庫可能會在 [查看同步處理問題] 對話方塊中顯示其他訊息,必須解析這些資訊。 如果您在套用公用更新後仍遇到錯誤,請以滑鼠右鍵按一下通知區域中的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示,選取 [查看同步處理問題],並解決任何未解決的問題。 如果特定檔案或資料夾沒有同步處理,請嘗試將受影響的檔案或資料夾移出 [商務用 OneDrive] 資料夾。 接著,以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示,然後選取 [立即同步處理]。 接著,將檔案或資料夾移回其原始位置,然後再次選取 [立即同步處理]。

如果無法解析 [查看同步處理問題] 對話方塊中的郵件,您可能必須移除商務用 OneDrive 快取。 如需如何執行此動作的詳細資訊,請移至文章,以瞭解如何使用「簡易修正程式」工具移除商務用 OneDrive 快取

如果您使用的是。Office 2013 或 Office 2016 的 MSI 版本

若要解決此問題,請根據您的安裝,在2016年2月1日更新,並安裝商務用 OneDrive for Office 2013 或 Office 2016。 若要判斷您的 Office 安裝是否為隨選即用或。MSI,請在下列 Microsoft 知識庫文章的 [其他資訊] 區段中,遵循下列步驟:

如果您有隨選即用版本的 Office 2013 或 Office 2016

若要解決此問題,請根據您的安裝,更新至2016年2月9日的2013商務用 OneDrive 更新或2016。 若要判斷您的 Office 安裝是否為隨選即用或。MSI,請在下列 Microsoft 知識庫文章的 [其他資訊] 區段中,遵循下列步驟:

其他資訊

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附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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