取消商務用 Office 365

注意   :針對 Office 365 家用版、個人版或大專院校版,請參閱取消家用 Office 365

如果您指派給使用者的授權少於 25 個,您可以隨時在 Office 365 系統管理中心中線上取消商務用 Office 365 試用版或付費訂閱。如有剩餘的信用額度將會在下個計費週期內退回。

在某些情況下,您可能需要連絡支援人員取消訂閱

  • 如果您購買了含有 Office 365 產品金鑰的訂閱。

    附註: 您可以取消訂閱,但將不符合退款資格。

  • 如果指派給使用者的授權超過 25 個。

  • 如果是任何其他訂閱 (例如 Microsoft Dynamics 365 或 Microsoft Intune),或者是無法使用 [取消訂閱] 選項。

警告: 如果您在合約結束之前取消 Office 365,您可能需支付提早取消費用。

如果您是搭配 Office 365 訂閱來使用自訂網域,您必須先執行幾個額外步驟,才能取消訂閱。如果您沒有自訂網域,您可以跳至「步驟 1:儲存您的資料」。

更新您網域的 MX 及其他 DNS 記錄 (如果您使用的是自訂網域)

如果您在 Office 365 設定了自訂網域,您必須新增 DNS 記錄以便讓網域與 Office 365 服務搭配運作。在您移除網域之前,請務必更新 DNS 主機的 DNS 記錄 (例如網域的 MX 記錄)。

例如,變更 DNS 主機的 MX 記錄,使傳送到您網域的電子郵件停止傳送到您的 Office 365 地址,而改為傳送到您的新電子郵件提供者 (MX 記錄可決定要將您網域的電子郵件傳送到何處)。

  • 如果您的名稱伺服器 (NS) 記錄指向 Office 365 名稱伺服器,則必須在您將 NS 記錄變更為指向您的新 DNS 主機 (請參閱步驟 2) 之後,變更 MX 記錄才會生效。

  • 更新 MX 記錄之前,請讓您的使用者知道您將切換其電子郵件的日期,以及將會使用的新電子郵件提供者。此外,如果他們想要將其現有的 Office 365 電子郵件移到新的提供者,還必須採取額外的步驟。

  • 在您變更 MX 記錄的當天,請依照本文中所述的其餘步驟進行。

變更您網域的 NS 記錄 (如有需要)

如果您在設定網域時將名稱伺服器 (NS) 記錄切換到 Office 365,您就必須在即將使用的 DNS 主機上設定或更新 MX 記錄和其他 DNS 記錄,然後將您的 NS 記錄變更至該 DNS 主機。

如果您在設定網域時未切換 NS 記錄,當您變更 MX 記錄時,您的郵件將會立即開始移至新的地址。

如需詳細資訊,請參閱 Office 365 如何管理 DNS 記錄。若要變更您的 NS 記錄,請參閱從 Office 365 移除網域中的「網域的自訂 DNS 記錄」。

當取消訂閱生效時,您的使用者便無法存取其 Office 365 資料,因此在您取消訂閱之前,請先告知您的使用者將其商務用 OneDrive 或 SharePoint Online 檔案儲存到另一個位置。您所留下的任何客戶資料在 90 天後可能會遭到刪除,並且會在取消後的 180 天內全部刪除。

如果您新增了自己的網域名稱來搭配 Office 365 使用,就必須在取消您的訂閱之前移除該網域。如需詳細資訊,請參閱從 Office 365 移除網域

  1. 用您的公司或學校帳戶,以全域系統管理員的身分登入 Office 365。了解如何登入

  2. 選取左上角的 App 啟動器圖示 Office 365 應用程式啟動器圖示 ,然後選擇 [系統管理]。

  3. 在系統管理中心中,選擇 [計費] > [訂閱]。

  4. 在 [訂閱] 頁面上選擇訂閱。

  5. 從 [其他動作] 功能表中,選擇 [取消訂閱]。

    [系統管理中心] 的訂閱卡上的 [更多動作] 功能表螢幕擷取畫面。
  6. 檢閱重要日期,提供您取消原因的相關意見反應,然後選擇 [取消訂閱]。

    您的訂閱現在會顯示成 [停用] 狀態,且在訂閱被刪除前只會提供精簡功能。如需有關將付費商務用 Office 365 訂閱取消時預期會發生什麼情況的詳細資訊,請參閱當商務用 Office 365 訂閱結束時,我的資料與存取權會發生什麼情況?

如果您取消訂閱,但並未將使用者移至包含 Office 的訂閱,Office 365 將會以精簡功能模式執行。當發生這種情況時,使用者只能讀取和列印文件,而 Office 365 應用程式會顯示未授權產品通知。為了避免產生任何混淆,請要求您的使用者從其電腦解除安裝 Office

取得支援

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員

請參閱

續約或重新啟用商務用 Office 365 訂閱

切換到其他 Office 365 方案或訂閱

商務用 Office 365 帳單 - 系統管理說明

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×