協助使用者在 OneDrive 中使用 [探索] 檢視

本文適用於 IT 系統管理員。如果您不是 IT 系統管理員,請參閱我的文件在商務用 OneDrive 的 [探索] 檢視中是否安全?(機器翻譯),以取得使用探索檢視的相關資訊。

您的使用者愈常使用 Office 365 中的商務用 OneDrive 以互相檢視、編輯及共用文件來共同合作,探索商務用 OneDrive 檢視對每個人就愈為實用。深入了解如何以系統管理員的身分協助使用者充分利用探索檢視。

探索檢視是由 Office Delve 提供,且兩者在 Office Graph 上具有相依性。它會依據使用者的合作對象和工作內容向使用者顯示最相關的內容。探索檢視中的資訊是針對每個使用者量身訂做。探索檢視不會變更權限,且使用者將只會看到他們已經存取的項目。

身為系統管理員,您可以確認您允許貴組織存取 Office Graph,且您已經設定探索檢視使用的其他 Office 365 服務,例如 SharePoint Online 和 Delve。您也可以協助人員開始使用探索檢視,以及解決使用者可能遇到的問題。

本文內容:

您要如何取得 [探索] 檢視

探索檢視功能可在商務用 OneDrive 中供 Office 365 使用者使用,這是透過以下的 Office 365 訂閱方案提供:

  • Office 365 企業版 (E1、E3 及 E4)

  • Office 365 教育版 (E1、E3 及 E4)

  • Office 365 政府版 (E1、E3 及 E4)

  • Office 365 商務基本版

  • Office 365 商務進階版

在這些 Office 365 方案中,無論您擁有哪一種方案,您都需要先啟用 SharePoint Online 服務並指派 SharePoint Online 授權給使用者,他們才能開始使用探索檢視。

Office 365 中的商務用 OneDrive 是設計用來搭配最新版或前一版的 Internet Explorer 或 Firefox,或是最新版的 Chrome 或 Safari。如需詳細資訊,請參閱 Office 365 系統需求

控制對 Office Graph 的存取以啟用或停用 [探索] 檢視

您可以從 SharePoint 系統管理中心控制對 Office Graph 的存取。

如果您沒有允許存取 Office Graph,您就會停用 Office 365 中由 Office Graph 提供的所有功能,包括探索檢視。探索檢視將無法供商務用 OneDrive 使用者使用,且貴組織中的使用者將無法使用探索檢視中的文件探索功能。

  1. 以公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 移至 SharePoint 系統管理中心。

  3. 選擇 [設定]。

  4. 在 Office Graph 底下,選取下列其中一項:

    • 允許存取 Office Graph

    • 不允許存取 Office Graph

重要: 選擇 [不允許存取 Office Graph] 也將會停用 Office 365 之 Delve 中的功能 (也取決於 Office Graph)。

在貴組織中引入 [探索] 檢視

以下是您可以用來讓貴組織開始使用探索檢視的一些資源。

在您宣告 [探索] 檢視之前

SharePoint Online 和商務用 OneDrive 是探索檢視中內容的主要來源。您和使用者在文件和網站上管理權限的方式,會影響使用者在探索檢視中看到的內容。如需詳細資訊,請參閱建立及管理小組網站的最佳做法規劃您的權限策略

在日常中使用 [探索] 檢視

您可以將使用者指向探索檢視說明文章:我的文件在商務用 OneDrive 的 [探索] 檢視中是否安全?

協助使用者針對 [探索] 檢視進行疑難排解

使用本節中的資訊協助針對探索檢視中的問題進行疑難排解。

使用者沒有看到 [探索] 檢視

如果貴組織中有一或多個使用者沒有看到探索檢視,您應該檢查幾個事項。所有這些事項都需要在貴組織中就定位,人員才能開始使用探索檢視。

解決方案

使用者沒有在 [探索] 檢視中看到使用者圖片

探索檢視中的使用者圖片是來自 SharePoint Online 使用者設定檔。如果使用者的 SharePoint Online 使用者設定檔中沒有圖片,探索檢視就沒有圖片可顯示。

解決方案

確認使用者是否已將他們的使用者設定檔圖片上傳至 SharePoint Online。如需詳細資訊,請將使用者指向檢視及編輯您在 Office Delve 中的設定檔 ([探索] 檢視是由 Delve 提供)。

使用者在他們的 [探索] 檢視中只看到很少的內容或沒有看到任何內容

探索檢視中的內容是來自跨 Office 365 的不同內容來源,例如 SharePoint Online 和商務用 OneDrive。

如果使用者最近沒有修改或檢視這些內容來源中的內容,而且他們沒有存取其他使用者的內容,探索檢視可能就只會顯示很少的內容或沒有顯示任何內容。使用者也需要擁有 Office 365 服務的授權和 Office Graph 的存取權,才能查看探索檢視中的內容。

解決方案

  • 鼓勵您的使用者在 SharePoint Online 和商務用 OneDrive 中儲存及共用文件。如需詳細資訊,請參閱將您的文件儲存在 Office Delve 可取得文件的位置 ([探索] 檢視是由 Delve 提供)。

  • 檢查 SharePoint Online 網站和網站集合上的權限設定,以確保使用者可存取正確的網站及其內容。

  • 查看使用者是否在 Active Directory 中,以及使用者是否是正確 Active Directory 群組的成員。若要確認,請移至 [Office 365 系統管理中心] > [使用者] > [作用中使用者]。

  • 確定使用者允許探索檢視顯示文件。若要確認,請讓使用者移至 [Office 365] > [Delve] > [功能設定],並確定沒有關閉 [Delve 中的文件]。您需要確認此 Delve 設定,因為探索檢視是由 Delve 提供。

  • 確定您已經指派授權給使用者以存取您已啟用的 Office 365 服務。

使用者擔心 [探索] 檢視中會出現私人或機密文件

使用者可以在 Office 365 中檢視或編輯的任何文件,也都會在探索檢視中顯示。探索檢視不會變更任何權限,且使用者也將只會看到他們已經存取的文件。不過有時候,您可能不希望某份文件在探索檢視中出現。

解決方案

  • 檢查文件、網站和文件庫的權限設定,並確保只有必要的使用者才有權存取其內容。

  • 如果您不希望特定文件出現在探索檢視,請按照在 Delve 中隱藏文件中的步驟進行。您可以繼續將文件儲存在 Office 365 中,其他人仍可以透過搜尋而找到文件,只是文件不會顯示在探索檢視或 Delve 中。

關於 Office Graph

探索檢視是由 Office Graph 提供。Office Graph 會將和所有 Office 365 項目有關的資料表現方式以節點的方式儲存在圖形索引中。Office Graph 資料是儲存在客戶的 SharePoint Online 和 Exchange Online 環境的分割區中,並且擁有和相同雲端服務中所儲存之其他客戶資料相同的資料保護和安全性。

Office Graph 會使用豐富的關聯性來描述不同類型項目之間的連結。此外,Office Graph 也會使用進階分析和機器學習服務技術來建立推斷豐富的關聯性 – 我們稱為深入資訊。

例如,若要在探索檢視或 Delve 中呈現不同內容中最相關的內容,Office Graph 會使用雙步驟分析。首先,它會計算 Office Graph 中的哪些使用者和目前的內容最相關。接著,它會抓取和這些使用者關聯的最相關內容。這些內容會針對每個使用者量身訂做,且使用者只會看見他們已經存取的內容。

對於開發人員,Office Graph 深入資訊和豐富的關聯性會透過 Microsoft Graph 公開,這是公開來自 Microsoft 雲端服務多個 API 的單一 REST API 端點 (https://graph.microsoft.com)。如需詳細資訊,請參閱 Office Graph。

允許或不允許存取 Office Graph 的影響為何?

如果您允許存取 Office Graph,貴組織中的使用者將會在商務用 OneDrive 中擁有探索檢視,且他們可以使用所有功能。如果您沒有允許存取 Office Graph,將不會提供探索檢視給您的商務用 OneDrive 使用者使用。

附註: 允許及不允許存取 Office Graph 也會影響 Delve 功能。如需詳細資訊,請參閱適用於 Office 365 系統管理員的 Office Delve關於 Office Graph 一節。

其他資源

開發人員

一般使用者

系統管理員

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