勒索軟體偵測和修復您的檔案 (機器翻譯)

勒索軟體偵測和修復您的檔案 (機器翻譯)

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用Office 365 家用版或個人版,勒索軟體偵測OneDrive檔案已被攻擊時通知您,然後引導您完成程序還原您的檔案。 勒索軟體是設計來封鎖存取這些檔案,直到您付款金額的惡意軟體 (惡意程式碼) 的類型。

當Office 365偵測到勒索軟體攻擊時,您會在您的裝置上收到通知,並從Office 365收到的電子郵件。 如果您不是訂閱者,請參閱可用的方案

  1. 按一下通知中或電子郵件或前往OneDrive 網站的連結,然後我們會逐步引導您完成修復程序,包括:

  2. 確認感染您的檔案

  3. 清除所有的裝置

  4. 還原您的 OneDrive

Microsoft 的勒索軟體偵測電子郵件的螢幕擷取畫面

勒索軟體偵測與修復程序OneDrive網站上的步驟

如果Office 365偵測到勒索軟體攻擊,您會看到符號 ransonware 偵測到畫面當您移至OneDrive 網站(您可能需要先登入)。 選取 [開始] 按鈕,即可開始。

螢幕擷取畫面的符號勒索軟體偵測到 OneDrive 網站上的畫面

步驟 1: 確認感染您的檔案

執行這些檔案看起來正確?畫面中,我們會告訴您一些可疑的檔案。 如果他們有錯誤的名稱或尾碼,或看起來不正確的從清單中開啟時,他們是很可能會受到勒索軟體。

請執行這些檔案的外觀正確螢幕 OneDrive 網站上的螢幕擷取畫面

  1. 選取 [線上檢視器] 中開啟該檔案。 (這不會下載檔案至您的裝置)。

  2. 如果您沒有看到檔案,您必須將其下載至您的裝置,因此可以將其開啟的選項。

  3. 針對您想要查看的檔案重複步驟 1 和 2。

  4. 如果感染您的檔案,選取 [移至下一個步驟勒索軟體修復程序中的 [受感染我的檔案。 否則,如果您的檔案看起來沒問題了後它們不受到勒索軟體感染機密資訊,請選取我的檔案是 [確定]

    如果您選擇我的檔案是 [確定],您會結束勒索軟體修復程序,您會回到像平常一樣使用OneDrive 。

步驟 2: 清除所有的裝置

在 [清除所有的裝置] 畫面中,您會看到適用於清理您的所有裝置的指示您使用OneDrive的位置。 還原您的檔案之前,請務必使用 anivirus 軟體來清除所有的裝置。 否則,當您還原方式,無法取得再次加密檔案。

清除 OneDrive 網站上的所有裝置畫面的螢幕擷取畫面

  1. 選取您正在使用的 Windows 版本的連結,然後依照本文中的指示。

  2. 重複步驟 1 的所有其他裝置使用OneDrive的位置。

  3. 完成文件中的步驟之後,返回 [在OneDrive 網站上的 [清除所有的裝置] 頁面,然後選擇其中一個按鈕:

    • 我的所有裝置都都清除。 當您完成清除所有的裝置,並您準備好要修復程序,這是從OneDrive還原您的檔案移動到最後一個步驟,請選取這個按鈕。

    • 防毒軟體無法清除所有我的裝置。 您是想要清理您的裝置卻發現無法清除您基於任何原因的所有裝置之後,請選取這個按鈕。 您現在就可以在裝置重設頁面上,其中列出如何重設您的裝置的相關資訊。

      在 OneDrive 網站上的 [其餘裝置螢幕擷取畫面

      請根據您的作業系統的連結。 當您已清除或重設您的所有裝置時,請返回至OneDrive 網站若要返回裝置重都設] 頁面,選取 [我的裝置是 [全部清除或重都設] 方塊中,然後選取[確定]

步驟 3: 從OneDrive還原您的檔案

清除所有的裝置後的最後一個步驟是還原您的 OneDrive

您何時到達此步驟中,時間和日期的勒索軟體偵測到會自動為您選取。

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