刪除貴組織中的使用者

投稿人: Diane Faigel Kweku Ako Adjei
上次更新:2017 年 10 月 31 日

從 Office 365 商務版訂閱中刪除使用者之前,建議您先儲存使用者的電子郵件和 OneDrive 資料,然後再執行其他步驟以保護您的商業資料。若要深入了解,請參閱從 Office 365 中移除離職員工

您想了解如何刪除您在公司或學校的 Office 365 使用者帳戶嗎?請與貴公司或學校的技術支援人員連絡,要求對方為您執行這些步驟。

從 Office 365 中刪除一位或多個使用者

重要:如果您曾將使用者帳戶轉換為共用信箱,或是已在其中設定了電子郵件轉寄功能的話,請不要刪除該使用者的帳戶。這些功能需要帳戶存在。如果您已將它轉換為共用信箱,您可以將它移除授權,如此您就不用支付其費用。如果您設定電子郵件轉寄功能,則無法移除授權。一旦移除授權,就會停止電子郵件轉寄功能,並停用信箱。

  1. 移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

    移至 Office 365 系統管理中心

  2. 選取系統管理中心的 [使用者]。

    按一下 [使用者]。
  3. 在 [作用中使用者] 頁面上選擇您要刪除的使用者名稱,然後選取 [刪除使用者]。

    您的畫面看起來會類似下列其中一個影像︰

    刪除 Office 365 使用者。

    刪除 Office 365 使用者。

    刪除使用者的帳戶之後,您仍需支付授權費用。請參閱下一個程序來停止支付授權費用。

    或者,您可以將授權指派給另一個使用者;它不會自動指派給某個使用者。

停止支付授權費用

若要減少您付費的授權數量,直到僱用另一位員工為止,請執行下列操作:

  1. 在 Office 365 系統管理中心中,選擇 [計費] > [訂閱]。

  2. 選擇 [新增/移除] 授權來刪除授權,這樣就不用在僱用另一位員工之前繼續付費。

    使用箭頭刪除訂閱中的授權。

    日後當您按照相關步驟將其他人加入貴公司時,系統會同時提示您購買授權,只要按一下就可以輕鬆操作!

刪除使用者的注意事項

  • 只有公司或學校具備 Office 365 全域系統管理員或使用者管理權限的人員才能刪除使用者帳戶。

  • 刪除使用者之後,您仍需針對指派給該使用者的授權支付費用。您必須將該授權從您的訂閱中移除,才能停止支付相關費用。

  • 在永久刪除使用者資料之前,您有 30 天的期限可以還原帳戶。

  • 如果您想要保留使用者的 OneDrive 資料,請將其移到不同的位置。刪除帳戶後,您甚至可以最多 30 天再移動這些資料。請參閱存取及備份離職使用者的資料。您不需要移動他們的 SharePoint 檔案;您仍然可以存取這些檔案。

  • 如果您想要保留使用者的電子郵件,請在刪除帳戶之前,將電子郵件移到不同的位置。如果您已刪除帳戶:如果尚未經過 30 天,則您可以還原帳戶、移動電子郵件資料,然後再刪除帳戶。請參閱存取及備份離職使用者的資料 (機器翻譯)。

  • 如果您有企業版訂閱 (例如 Office 365 企業版 E3),可以將已刪除的 Office 365 使用者帳戶的信箱資料轉換成非作用中的信箱,藉此保留這類資料。若要深入了解,請參閱管理 Exchange Online 中的非作用中信箱 (機器翻譯)。

  • 如果您的公司使用與 Azure AD 同步處理的 Active Directory,您必須從 Active Directory 中刪除使用者帳戶。您無法透過 Office 365 執行這個動作。如需相關指示,請參閱這篇 TechNet 文章︰刪除使用者帳戶

  • 若要一次刪除多個帳戶,請參閱 Remove-MsolUser PowerShell Cmdlet。

修正刪除使用者的問題

以下是使用者最常遇到的問題:

  • 您收到錯誤訊息:「無法刪除使用者,請稍後再試一次。」再次檢查帳戶是否已設定電子郵件轉寄功能,或帳戶是否已轉換成共用信箱。這兩種情況都會造成該錯誤。您不想將已設定電子郵件轉寄功能或已轉換成共用信箱的帳戶刪除。

  • 您沒有適當的權限可刪除使用者。只有身為 Office 365 全域系統管理員的使用者才能刪除使用者。這通常需要您的學校或公司提供技術支援。

  • 您刪除了某個使用者,但對方的名稱仍在您的全域通訊錄中出現。如果公司使用 Active Directory,就會發生這個問題。您必須從 Active Directory 刪除使用者帳戶。如需相關指示,請參閱這篇 TechNet 文章︰刪除使用者帳戶

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刪除使用者帳戶:如果您的公司使用與 Azure AD 同步處理的 Active Directory,請按照這些指示操作。您無法透過 Office 365 執行這個動作。

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