修正 OneDrive 同步處理問題

對於您無法同步處理 OneDrive,我們深感抱歉。 

下列步驟可確保 OneDrive 或商務用 OneDrive 應用程式和程序正確執行、您能夠在線上存取檔案,以及您有足夠空間來同步處理正確的檔案。

首先,請選取您的作業系統。

  1. 在工作列最右邊或最下方的通知區域中尋找白色的 OneDrive 雲朵圖示。

    附註: 

    • 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號,才能看到 OneDrive 圖示,或是按一下 Windows 鍵_C3_201761019599 並開始輸入「選取哪個圖示」以顯示通知區域設定選項,然後顯示 [Microsoft OneDrive]。 如果圖示仍未出現在通知區域,OneDrive 可能尚未執行。按一下 Windows 鍵_C3_201761019599 、在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在搜尋結果中按一下 [OneDrive]。

    • 如果您同時具備個人用 OneDrive 和商務用 OneDrive 帳戶,可能會看到兩個圖示:一個白色的圖示 (您的「個人用」 OneDrive),以及一個藍色圖示 (貴組織的商務用 OneDrive)。

    • 在下方影像中,「Contoso」是 Microsoft 做為範例公司的虛構名稱。實際上您看到的會是貴組織的名稱。

  2. 如果 OneDrive 圖示上有紅色圓圈和白色十字符號,請以滑鼠右鍵按一下該圖示,然後選取 [檢視同步處理問題]。

    OneDrive 無法上傳紅色叉字圖示_C3_201796124337

    對話方塊隨即出現,當中說明錯誤並提供解決方案。

    無法同步處理 onedrive 檔案_C3_20179613523

  3. 如果圖示上沒有紅色圓圈,請選取與您看到的圖示和標籤最相符的圖示和標籤:

    onedrive 個人版_C3_201796124619

    顯示 Windows 8.1 中白色 OneDrive 圖示的螢幕擷取畫面。

    顯示游標暫留在工作列中藍色 OneDrive 圖示上的螢幕擷取畫面,包含「OneDrive - Contoso」字樣。

    商務用 onedrive 工作列圖示_C3_201796124820

    移至解決方案

    移至解決方案

    移至解決方案

    移至解決方案

  4. 如果您沒有看到任何 OneDrive 圖示,請按 Windows 鍵_C3_201761019599 (如果您使用的是舊版 Windows,請按 [開始])、在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後按一下 [OneDrive] (如果您使用的是舊版 Windows,請按一下 [Microsoft OneDrive] 或 [商務用 OneDrive])。

  5. 如果 OneDrive 仍未啟動,請下載最新版的 OneDrive 並進行安裝。 

    附註: 商務用 OneDrive 使用者

    • 最新版的 OneDrive 也支援具備 Office 365 公司或學校帳戶的商務用 OneDrive 使用者;您只需要下載一次。

    • 如果您沒有 Office 365 公司或學校帳戶,您必須安裝舊版商務用 OneDrive。 請閱讀文章了解如何安裝 SharePoint 的商務用 OneDrive。如果您不確定您需要的商務用 OneDrive 版本為何,請與您的網路系統管理員連絡。

  6. OneDrive 安裝程式啟動後,請輸入您的 OneDrive 帳戶並選取 [登入],以設定您的帳戶。

    OneDrive 設定中第一個畫面的螢幕擷取畫面

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