修正 Office 365 目錄同步處理的問題

使用目錄同步處理時,您可以繼續管理內部部署的使用者和群組,以及同步處理新增、刪除和變更內容至雲端。但設定有點複雜,有時候甚且很難找出問題的來源。不過我們可以提供資源,協助您找出並修正潛在問題。

要如何知道發生問題了?

發生問題時,Office 365 系統管理中心中的 [DirSync 狀態] 磚會在第一時間表示有問題發生:

系統管理中心預覽中的 [DirSync 狀態] 磚

您也會收到 Office 365 寄送的郵件通知 (會傳送到備用電子郵件與您的系統管理員電子郵件),指出您的租用戶目前發生目錄同步處理錯誤。如需詳細資料,請參閱識別 Office 365 中的目錄同步處理錯誤

如何取得 Azure Active Directory 連線工具?

在 Office 365 系統管理中心,瀏覽至 [使用者] > [作用中使用者]。按一下 [其他] 功能表並選擇 [目錄同步作業]。

在 [其他] 功能表中,選擇 [目錄同步作業]

在舊版 Office 365 系統管理中心,瀏覽至 [使用者] > [作用中使用者],並選擇 [Active Directory 同步處理] 旁的 [設定]。

選擇 Active Directory 同步處理旁邊的 [設定]

請遵循精靈中的指示下載Azure AD Connect。

如果您仍在使用 Azure Active Directory 同步處理 (DirSync),請參閱如何疑難排解 Office 365 中的 Azure Active Directory 同步處理工具安裝和設定精靈錯誤,以取得安裝 DirSync 的系統需求、所需的權限及如何疑難排解常見錯誤的相關資訊。

若要從 Azure Active Directory 同步處理更新至 Azure AD Connect,請參閱升級指示

Office 365 中目錄同步處理問題的常見原因

問題

主要解決方案或解決方案

已同步處理的物件並未出現或在線上更新,或從服務收到同步處理錯誤報告。

身分識別同步處理及重複屬性復原

我的 Office 365 系統管理中心出現警示,或收到最近尚無同步處理事件之自動發送的電子郵件

密碼未同步處理,或在 Office 365 系統管理中心看到最近尚未同步處理密碼的警示

使用 Azure AD Connect 同步處理來實作密碼同步處理

我看到超過物件配額的警示

我們有內建的物件配額,以協助保護服務。如果您的目錄中有太多物件需要同步處理到 Office 365,就必須連絡客戶支援增加配額。

我需要知道哪些屬性有同步處理

您可以在這裡找到內部部署與雲端之間同步處理的所有屬性清單。

我無法管理或移除已同步處理到雲端的物件

您準備好管理只存在於雲端中的物件了嗎?雲端中是否還有已在內部部署中刪除的物件?如需了解這些問題的解決方法,請參閱針對同步處理期間的錯誤進行疑難排解支援文章

我收到錯誤訊息,指出公司已超過能夠同步處理的物件數目

您可以在這裡閱讀更多有關這個問題的資訊。

其他資源

診斷工具

IDFix 工具是用於在內部部署 Active Directory 環境中執行身分識別物件及其屬性的探索與補救,為移轉到 Office 365 做好準備。IDFix 主要是供負責 Office 365 服務目錄同步處理的 Active Directory 系統管理員使用。從 Microsoft 下載中心下載 IDFix 工具

請參閱

為 Office 365 設定目錄同步作業

關閉 Office 365 的目錄同步處理

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