修正 Office 365 中錯誤碼為 5.7.12 的電子郵件傳遞問題

本主題將引導您在未傳遞回報 (NDR) 或傳遞狀態通知 (DSN) 中看見狀態碼 550 5.7.12 或 5.7.12 時,您應採取的步驟。您之所以會看見這則自動傳送的通知,是因為收件者的地址設為拒收來自所屬組織以外的郵件,因而導致寄件者的郵件遭到拒絕。只有收件者所屬組織的電子郵件系統管理員可以變更此設定。

我是收件者的電子郵件系統管理員。如何允許寄件者傳送郵件到這個電子郵件地址?

有幾種方式可以讓寄件者傳送郵件到 NDR 中提及的信箱地址。以下列出幾種最常見的方法。

允許任何人 (含組織內外) 傳送郵件到這個電子郵件地址

  1. 在 Exchange 系統管理中心,移至 [收件者]。

  2. 如果收件者地址是信箱,請選取 [信箱],否則請跳到步驟 3。

    • 從顯示的信箱清單中,選取收件者,然後選取 [編輯] [編輯] 圖示

    • 在 [使用者信箱] 對話方塊中,選取 [信箱功能] > [郵件傳遞限制] > [檢視詳細資料]。

    • 在 [郵件傳遞限制] 方塊中,取消選取 [需要驗證所有寄件者] 核取方塊。

      關閉通過驗證之寄件者的核取方塊
    • 按一下 [確定] > [儲存]。

  3. 如果收件者地址是群組,請選取 [群組],否則請跳到步驟 4。

    • 從顯示的群組清單中,選取群組名稱,然後選取 [編輯] [編輯] 圖示

    • 在 [通訊群組] 對話方塊中,選取 [傳遞管理]。

    • 選取 [我的組織內部和外部的寄件者] 選項。

    • 按一下 [儲存]。

  4. 如果收件者地址是郵件使用者,請選取 [連絡人],否則請跳到寄件者嘗試傳送到公用資料夾

    • 從顯示的連絡人和電子郵件使用者清單中,選取收件者名稱,然後選取 [編輯] [編輯] 圖示

    • 在 [郵件使用者] 對話方塊中,選取 [郵件流程設定] > [郵件傳遞限制] > [檢視詳細資料]。

    • 在 [郵件傳遞限制] 對話方塊中,選取 [接受郵件的來源:] > [所有寄件者] 選項。

    • 在 [郵件傳遞限制] 方塊中,取消選取 [需要驗證所有寄件者] 核取方塊。

    • 選取 [確定] > [儲存]。

進階:針對收件者建立自訂允許寄件者清單

不需要允許所有外部寄件者都能傳送郵件到這個電子郵件地址,您可以選擇僅允許內部寄件者和部分特定外部寄件者傳送訊息。做法是建立自訂允許寄件者清單,其中包含貴組織每個使用者,以及一或多個特定外部寄件者。

附註: 

  • 若要將貴組織外部的某人新增至允許的寄件者清單,您必須先為他們建立 [郵件連絡人]。請參閱管理​​郵件連絡人以了解做法。

  • 如果您想要使用「允許的寄件者清單」方法,讓貴組織的所有人員都能傳送郵件給此收件者,您可以建立一個包含貴組織中所有人員的通訊群組 (或是動態通訊群組)。前往在 Office 365 系統管理中心建立、編輯或刪除安全性群組以了解詳情。 建立好通訊群組之後,您就可以將該群組新增至允許的寄件者清單。

本範例示範如何為信箱設定允許的寄件者清單,這些設定動作同樣適用於郵件使用者或群組,因此您也可以個別在郵件使用者或群組對話方塊中進行這些步驟。

  • 在 Exchange 系統管理中心,選取 [收件者] > [信箱]。

  • 從顯示的信箱清單中,選取收件者,然後選取 [編輯] [編輯] 圖示

  • 在 [使用者信箱] 對話方塊中,選取 [信箱功能] > [郵件傳遞限制] > [檢視詳細資料]。

  • 在 [郵件傳遞限制] 方塊中,取消選取 [需要驗證所有寄件者] 核取方塊。

  • 選取 [接受郵件的來源] > [僅下列清單中的寄件者]。

  • 選取 [新增] [新增] 圖示

  • 在 [選取成員] 對話方塊中,選取您要新增至允許寄件者清單的成員,然後選取 [新增]。

  • 按一下 [確定]> [確定] > [儲存]。

寄件者嘗試傳送到公用資料夾

如果收件者地址為共用信箱,請執行下列操作:

  • 在 Exchange 系統管理中心,移至 [公用資料夾] > [公用資料夾]。

  • 從顯示的公用資料夾清單中,選取公用資料夾名稱。

  • 在公用資料夾詳細資料視窗中 (位於側邊),選取 [資料夾權限] > [管理]。

  • 在 [公用資料夾權限] 對話方塊中,選取 [新增]。

  • 在 [公用資料夾權限] 對話方塊中,選取 [瀏覽]。

  • 在 [選取收件者] 對話方塊中,選取您要授與此公用資料夾傳送權限的收件者。

  • 選取 [確定] > [儲存] > [儲存]。

  • 變更套用後,請按一下 [關閉]。

其他資訊

管理郵件連絡人

建立及使用通訊群組

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×