修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)

如果您的 Microsoft Outlook 資料檔 (.pst 和 .ost) 無法開啟或疑似毀損,可以用「收件匣修復」工具 (Scanpst.exe) 來診斷及修復檔案中的錯誤。「收件匣修復」工具會檢查電腦上的 Outlook 資料檔,確定檔案結構是否完整。

修復 .pst 檔案

  1. 結束 Outlook,然後瀏覽到 <磁碟機>:\Program Files (如果同一部磁碟機上有 [Program Files (x86)] 資料夾,請改為瀏覽到該位置)。例如,C:\Program Files 或 C:\Program Files (x86)。

  2. [搜尋] 方塊中輸入 Scanpst.exe

如果搜尋沒有找到 Scanpst.exe,請嘗試在上述步驟 2 的其他資料夾 ([Program Files] 或 [Program Files (x86)]) 中搜尋。

  1. 按兩下 [Scanpst.exe]

  2. [請輸入您要掃描的檔案名稱] 方塊中,輸入想要工具檢查的 .pst 檔案名稱,或按一下 [瀏覽] 選取檔案。

  3. 依預設,掃描期間會建立新的記錄檔。 或者,您可以按一下 [選項] 並選擇不建立記錄檔,或將結果附加到現有的記錄檔。

  4. 按一下 [開始]

如果掃描發現錯誤,系統會提示您開始進行修復程序來修正錯誤。

在修復程序期間,掃描會建立備份檔案。若要變更這個備份檔案的預設名稱或位置,請在 [輸入備份檔案名稱] 方塊中輸入新名稱,或按一下 [瀏覽] 選取您要使用的檔案。

  1. 按一下 [修復]

    記錄檔的複本會儲存至與 .pst 檔相同的資料夾。

  2. 使用含有您修復之 Outlook 資料檔的設定檔,來啟動 Outlook。

  3. 按 CTRL+6,切換至 資料夾窗格 中的 [資料夾清單] 檢視。

在 資料夾窗格,您可能會看到 [已復原的個人資料夾],其中包含預設的 Outlook 資料夾或 [遺失及找到] 資料夾 。 雖然修復程序可能會重新建立某些資料夾,但它們可能是空的。 [遺失及找到] 資料夾中包含修復工具已復原但 Outlook 無法置於原始結構的資料夾和項目。

您可以建立 Outlook 資料檔,並將 [遺失及找到] 資料夾中的項目拖曳到新的資料檔。移動所有項目後,就可以移除 [已復原的個人資料夾] (.pst) 檔案。[遺失及找到] 資料夾也包括在內。

如果您可以開啟原始的 Outlook 資料檔,就有機會能復原其他項目。 「收件匣修復」工具會使用與原始檔案相同的名稱來建立備份檔案,但具有 .bak 副檔名,並將其儲存在同一個資料夾內。 您可能可以從備份檔案復原「收件匣修復」工具無法復原的項目。

若要從備份 (.bak) 檔案復原項目,請複製檔案並使用新名稱及 .pst 副檔名替該檔案命名,例如 bak.pst。 將 bak.pst 檔案匯入 Outlook,然後用 [匯入及匯出精靈] 將任何其他復原的項目匯入新建立的 .pst 檔案。

閱讀從 Outlook .pst 檔案匯入電子郵件、連絡人和行事曆,了解如何匯入 .pst 檔案。

重新建立離線 Outlook 資料檔 (.ost)

有些帳戶類型 (例如 Microsoft Exchange Server) 使用的是離線 Outlook 資料檔 (.ost)。這種資料檔是您郵件伺服器上所儲存之資訊的複本。如果離線 Outlook 資料檔 (.ost) 發生問題,您可以再次下載項目的複本來重新建立檔案。我們不建議修復離線 Outlook 資料檔,因此若離線資料檔無法使用,您應該執行下列操作來重新建立離線資料檔:

  1. 結束 Outlook。

  2. 在 [控制台] 中按一下或按兩下 [郵件]

[郵件] 在 [控制台] 中的什麼位置?

[郵件] 會出現在 [控制台] 的不同位置,取決於您使用的 Windows 作業系統版本、選取的 [控制台] 檢視,安裝 32 位元或 64 位元作業系統或安裝的 Outlook 版本。


若要找出
[郵件] 的位置,最簡單的方式是開啟 Windows 中的 [控制台],然後在視窗頂部的 [搜尋] 方塊中輸入「郵件」

附註: [郵件] 圖示會在 Outlook 第一次啟動之後出現。

[郵件設定] 對話方塊的標題列會包含目前設定檔的名稱。若要選取不同的現有設定檔,請按一下 [顯示設定檔],然後選取設定檔名稱,再按一下 [內容]

  1. [郵件設定] 對話方塊中,按一下 [電子郵件帳戶]

  2. 按一下 [資料檔] 索引標籤,選取 Exchange 帳戶,然後按一下 [開啟檔案位置]

    檔案總管視窗會開啟至該 Exchange 帳戶的資料檔位置。 [帳戶設定][郵件設定] 對話方塊會於檔案總管視窗後方維持開啟。

  3. 關閉 [帳戶設定][郵件設定] 對話方塊,接著返回檔案總管視窗。

    重要: 請務必在刪除檔案前關閉這兩個對話方塊。 如果沒有關閉對話方塊,Windows 可能會顯示發生衝突的錯誤訊息。

  4. 在檔案總管視窗中,以滑鼠右鍵按一下 Exchange 資料檔,然後按一下 [刪除]。 您 下次啟動 Outlook 時,就會為帳戶建立新的. ost 檔案。

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×