來電轉接 (遠端呼叫控制)

如果您的環境已設定為遠端呼叫控制 (RCC),您就能將電話轉接到您在 [選項]對話方塊的 [電話]索引標籤上指定的其中一個號碼,或是轉接到新號碼。若您正在出差旅行或在家工作,來電轉接功能就特別有用。當您不在辦公室時,電話即可自動轉接給您的同事以免漏接重要電話。

啟用來電轉接時,所有來電都會自動轉接到您所選的目的地。若有來電則既不會鈴響,您的電腦螢幕也不會顯示來電通知。

您想要做什麼?

判斷我的環境是否已設定為遠端呼叫控制

轉接電話

修改電話設定

判斷我的環境是否已設定為遠端呼叫控制

  • 以滑鼠右鍵按一下連絡人,然後指向 [撥號]。如果您看到了 [慣用的撥號裝置]選項,就表示已設定為遠端呼叫控制。請依照本主題的指示設定來電轉接。若您並未看見 [慣用的撥號裝置] 選項,則可能是啟用了 Enterprise Voice (也稱為「整合通訊」)。請參閱來電轉接 (Enterprise Voice) (但是,如果您既沒有看到 [慣用的撥號裝置] 選項,也並未啟用 Enterprise Voice,那麼大概就是設定為「標準用戶端存取使用權」(CAL)。請連絡您的系統管理員洽詢相關細節)。

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轉接電話

  • 按一下 [Communicator]視窗中的 [轉接電話至]按鈕,指向 [開啟來電轉接],然後執行下列其中一項:

    • 按一下任一號碼,將電話轉接至該號碼。可用的電話號碼包括您在 [選項]對話方塊的 [電話]索引標籤上設定的號碼,或是先前指定 [來電轉接設定]時輸入的號碼。

    • 按一下 [新號碼],接著在 [電話號碼]方塊中輸入號碼,然後按一下 [確定]。如需號碼格式的指導方針,請參閱編輯電話號碼

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修改電話設定

  • 在設定來電轉接選項時,您可能也會想要修改電話設定 (請參閱設定電話選項)。請按一下 [Communicator]視窗中的 [來電轉接]按鈕,再按一下 [電話設定],按一下 [電話]索引標籤,然後設定選項,完成後再按 [確定]。

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