使用 Office 365 組織識別碼帳戶登入 iPad 版 Office 時出現「沒有訂閱」錯誤

症狀

請考慮下列 Microsoft Office for iPad 案例:

當您安裝 Excel for iPad、Word for ipad 或 PowerPoint for iPad 時,當您第一次啟動應用程式時,如果您使用的是 iPad 版 Office 應用程式(例如 OneNote),就會自動為您登入。  其他來自 iPad 版 Office 應用程式的儲存認證是用來自動為您登入,以最小化立即行動的障礙。 因此,系統不會提示您輸入使用者名稱和密碼。  

您看到的下一個對話方塊(如果您沒有訂閱)會要求您「免費查看」或購買 Microsoft Office 365 家用版訂閱。

免費查看

如果您已將 Office 365 訂閱註冊至不同的電子郵件地址,請選取 [免費查看],然後選取 [啟用] 以重新登入訂閱的電子郵件地址。

購買 Office 365 家用版

如果您選取購買 Microsoft Office 365 家用版訂閱,下一個 [購買訂閱] 對話方塊會有 [還原舊版購買] 選項。 當您按一下 [還原上一個購買專案] 時,系統會提示您輸入您的 Apple ID、密碼或兩者。 

附註: 如果您使用 Apple 購買的訂閱無法完成,您可能會有來自 Apple App Store 的未使用購買的收據。 還原程式會使用未使用的購買回執(如果有的話)來為您的 Microsoft 帳戶啟用 Office。 還原程式僅適用于還原您從 App Store 所進行的購買。 只要 Apple 確認您的 Apple 帳戶,您就可能會收到下列訊息(如果您之前從未使用 Apple ID 從 Apple 購買訂閱):

沒有訂閱:
此 Apple ID 沒有已付費的 Office 365 訂閱。

原因

之所以會發生此問題,是因為 iPad 版 OneNote 先前已安裝在 iPad 上,且已使用 Microsoft 帳戶登入。 因此,當安裝 iPad 版 Office 時,應用程式會使用 Microsoft 帳戶的 OneNote 快取認證來登入,因此您無法使用您的 Office 365 組織識別碼帳戶。

解決方式

若要解決此問題,請依照下列步驟進行:

  1. 關閉所有 iPad 版 Office app。 若要這樣做,請按 iPad 上的 [主畫面] 按鈕兩次,然後滑動以找出每個 iPad 版 Office 應用程式,然後向上滑動預覽畫面以關閉每個應用程式。

  2. 請移至 iPad [設定]。

  3. 在 [設定] 中,按一下以選取其中一個 Office for iPad 應用程式,例如WordExcelPowerPoint

  4. 在 [重設] 下,點選 [重設 <應用程式名稱>]。

  5. 滑動以啟用 [刪除登入認證]。

  6. 啟動其中一個 Office for iPad 應用程式,以刪除您的認證。

  7. 使用您的 Office 365 組織識別碼帳戶登入。

附註: 您可能需要刪除每個 iPad 版 Office 應用程式的認證。

其他資訊

Microsoft 正在研究這個問題,當資訊有空時,將會在本文中公佈更多相關資訊。

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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