使用 Office 產品金鑰

您的 Microsoft 帳戶會在許多工作上取代 Office 產品金鑰的作用,例如啟用或重新安裝 Office。查看以下各節,以了解您是否需要 Office 產品金鑰,以及如果您已經有的話該如何處理它。

我剛剛購買 Office。哪裡可以輸入產品金鑰?

如果您購買了新的、從未使用過的產品金鑰

如果您有新的、從未使用過的產品金鑰,請移至www.office.com/setup ,然後依照螢幕上的提示。

使用 Office.com/setup 取得協助

取得產品金鑰發生錯誤的說明

使用您的 Microsoft 帳戶登入,或創建新帳戶

如果您是透過 Microsoft Store 購買 Office

如果您是透過 Microsoft Store 購買 Office,您可以在該處輸入產品金鑰。

  1. 請移至 www.microsoftstore.com。選取右上角的 [登入],並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。

  2. 當您登入之後,在右上角選取您的名稱,然後選取 [購買記錄]。

  3. 找到買斷型 Office 或個別的 Office App,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會安裝 Office)。

  4. 在顯示產品金鑰的視窗中,再一次選取 [安裝 Office]。

  5. 在 [您好,這是您的 Office] 頁面上,按照提示操作,將您的產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶關聯,並啟動安裝程序。

顯示 Microsoft Store [購買記錄] 頁面

如果您是透過 Microsoft HUP 購買 Office

當您透您雇主的 Microsoft HUP 權益安裝 Office 2016 時,需要在安裝 Office 之後輸入您的產品金鑰。

  1. 啟動任何 Office App,例如 Word。

  2. 在 [登入以設定 Office] 畫面中,選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

  3. 輸入您的 Microsoft HUP 產品金鑰來啟用 Office。

    如需協助,請參閱透過 Microsoft HUP 安裝或重新安裝 Office

顯示您按一下以輸入 Microsoft HUP 產品金鑰的連結

我的新 Windows 10 電腦上有隨附的 Office,但我找不到產品金鑰

如果您看到包含試用、購買或啟用 Office 選項的 開始使用螢幕,這表示您的新電腦上已經安裝可以試用 1 個月的 Office 365 家用版。您不會從您的電腦製造商收到產品金鑰,除非您付費購買 Office 產品金鑰卡。您也可以開始試用 Office 365 家用版,或是購買 Office。

我以為這部裝置隨附 Office

顯示「開始使用」畫面,代表這部裝置隨附 Office 365 試用版

如果您購買了要在 Windows 10 的新電腦上使用的 Office 產品,當您啟用 Windows 10 之後,會傳輸一個數位產品金鑰到您的電腦上。您不會收到印出的產品金鑰。相反地,您會看到類似啟動 Word (或任何 Office App) 時所見的訊息,如下所示。

取得在新電腦上啟用 Office 購買或免費優惠的說明

顯示「開始啟用 Office」畫面,代表這部裝置隨附 Office

我已購買產品金鑰卡,但上面沒有金鑰

如果您購買的是 Office 產品金鑰卡,請小心刮除產品金鑰卡背面的銀色錫箔塗層,以顯現產品金鑰。如果您在刮除錫箔圖層時損毀了金鑰,請參閱我遺失或損毀了產品金鑰

提示: 產品金鑰卡可能也包含條碼和別組字母與數字,但產品金鑰一律會以 XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 格式顯示。

刮除錫箔塗層就能看見 Office 產品金鑰

Office 向我要求產品金鑰

使用您的 Microsoft 帳戶而非產品金鑰來安裝並啟用 Office 和個別購買的 Office App (例如 Project、Visio、Word、Excel 和 Outlook)。

登入以安裝 Office

將下方網站加入書籤,您就能隨時知道要到何處安裝 Office。

Microsoft 帳戶、服務與訂閱頁面

登入以啟用 Office

如果 Office App 提示您進行啟用,請使用您的 Microsoft 帳戶而非產品金鑰來登入。

使用正確的 Microsoft 帳戶

確定您使用的是用於購買 Office 的 Microsoft 帳戶登入。

尋找您用於 Office 的帳戶

附註: 如果您購買了全新、未使用的 Office 365 產品金鑰卡來為 Office 365 訂閱續約或購買試用版,您可以在 Office 提示時輸入。您也可以在 www.office.com/setup 輸入產品金鑰。

在少數的例外情況下,您將必須執行登入之外的其他動作。

  • 如果您是透過您雇主的 Microsoft HUP 權益購買 Office,則需要產品金鑰才能在電腦上安裝 Office。若要在線上找出您的產品金鑰,請參閱取得您的 Microsoft HUP 產品金鑰

  • 如果您在公司使用大量授權版本的 Office 專業增強版,則需要連絡您的系統管理員以取得產品金鑰。

  • 如果您在 Office App 中看到顯示「訂閱已過期」的黃色或紅色橫幅,則您必須續約 Office 365 訂閱,以繼續使用 Office。如需協助,請參閱續約家用 Office 365

  • 如果 Office 已經預先安裝在您的裝置上,而且您在 Office App 中看到顯示產品通知:<app> 的多數功能已經停用,因為它尚未啟用的黃色或紅色橫幅,則您必須開始新的 Office 365 家用版試用、使用與 Office 關聯的 Microsoft 帳戶登入,或是購買 Office。如需協助,請參閱啟用 Office

  • 如果您在線上購買了 Office 專業增強版,請參閱我是否可以購買產品金鑰?,或者,如果您的產品金鑰無法使用,請參閱我的 Office 產品金鑰無法使用

是否需要產品金鑰才能重新安裝 Office?

否,不需要。只要移至Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面,並使用您用來購買 Office 的 Microsoft 帳戶登入。如果您忘記 Microsoft 帳戶或密碼,我們可以提供協助。

附註: 您需要產品金鑰才能透過 Microsoft HUP 安裝 Office。如需協助,請參閱透過 Microsoft HUP 安裝或重新安裝 Office

我是否可以變更產品金鑰?

是,您可以變更 Office 家用及企業版、 Office 家用及學生版、 Office 專業版及個別付費的 Office 應用程式的產品金鑰。若要瞭解作法,請參閱變更您的 Office 產品金鑰

如果您購買不同版本的 Office,您也可以切換您的 Office 授權。例如,如果您有 Office 家用版與企業版,並決定要訂閱 Office 365,您可以將您現有的安裝從 Office 家用版與企業版切換到 Office 365。若要瞭解作法,請參閱切換您的 Office 授權

我是否可以在 Office 中檢視我的產品金鑰?

否,您不能這麼做。為了安全起見,完整的產品金鑰並不會顯示在 Office 內。

相反,對於 Office 365、Office 2019 和 Office 2016,您可以檢視 Office 所屬的 Microsoft 帳戶。這個帳戶可取代您的產品金鑰,並可從 Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面 重新安裝 Office 并啟用 Office。

要檢視 Office 所屬的 Microsoft 帳戶,請在 Word(或任意 Office 應用程式)中開啟文件,然後移至 檔案 > 帳戶。找到產品名稱下方 屬於 後面的電子郵件地址。

顯示與 Office 相關聯的電子郵件帳戶

我是否可以在線上檢視我的產品金鑰?


如果您購買 Office 365 或 Office 家用版及學生版

您的 Office 365 產品金鑰不會在線上顯示。如果 Office 365 提示您輸入產品金鑰,您可以使用購買及下載 Office 所用的 Microsoft 帳戶登入。


如果您購買 Office 家用版、商務版、Office 專業版、Office 專業版以及獨立的 Office App

Microsoft 帳戶、服務與訂閱頁面可取得買斷型購買的 Office 家用版、商務版、Office 專業版、Office 專業版以及獨立的 Office App的產品金鑰。不過,您不需要產品金鑰就可以重新安裝或啟用這些產品。如果這些產品提示您輸入產品金鑰,您可以使用購買和下載 Office 所用的 Microsoft 帳戶登入。

如果您仍要檢視您的產品金鑰,方法如下:

  1. 移至Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面,如果出現提示,請登入。

  2. 選取 [檢視產品金鑰]。請注意,此產品金鑰將與同樣用來購買產品的 Office 產品金鑰卡或 Microsoft Store 中所顯示的產品金鑰不同。這是正常的。

如果您是透過 Microsoft HUP 購買 Office

如果您是透過雇主的 Microsoft HUP 權益購買 Office,您也可以在您的 [訂單詳細資料] 頁面線上檢視您的產品金鑰。如需協助,請參閱取得您的 Microsoft HUP 產品金鑰

顯示軟體家用計畫的 [訂單詳細資料] 頁面中的 [安裝] 按鈕

我是否可以在 Microsoft Store 中檢視我的金鑰?

如果您從 Microsoft Store 購買了 Office 家用版、Office 家用及中小企業版、Office 專業版或個別的 Office App,且尚未安裝這些產品,您也可以從 Microsoft Store 中檢視它們的產品金鑰並安裝。

在 Microsoft Store 中檢視產品金鑰的方法如下:

  1. 請移至 www.microsoftstore.com。選取右上角的 [登入],並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。

  2. 當您登入之後,在右上角選取您的名稱,然後選取 [購買記錄]。

  3. 找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office 應用程式,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會實際安裝 Office)。請注意,此產品金鑰不會與Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面所顯示的產品金鑰相同。這是正常的。

顯示 Microsoft Store [購買記錄] 頁面

我的產品金鑰不相符

這是正常的。Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面上顯示的 Office 產品金鑰,一律會與產品金鑰卡或電子郵件收據上顯示的產品金鑰不同。這是兩種不同類型的金鑰,即使他們使用的格式相同。

我是否可以購買產品金鑰?

這取決於您想要做什麼。

  • 要購買全新的 Office 複本或啟動新的 Office 365 訂閱,您可以向零售商購買 Office 產品金鑰卡。您可以在 www.office.com/setup 兌換您的金鑰,以便設定您的 Microsoft 帳戶,並安裝 Office。您也可以直接從位於 www.microsoftstore.com 的 Microsoft Store 購買數位下載版。若購買買斷型 Office 或個別的 Office 應用程式,就會收到一組產品金鑰,但您不需要也不會收到 Office 365 的產品金鑰。

  • 若要續約 Office 365 訂閱,您可以向零售商購買 Office 365 產品金鑰卡,並在 www.office.com/setup 兌換金鑰。您也可以在 www.office.com/renew 線上續約您的訂閱,且無需產品金鑰。

  • 如果 Office 提示您輸入產品金鑰,且您想要購買產品金鑰來啟用 Office,建議您解除安裝目前的 Office 版本,然後從 Microsoft Store 購買並安裝一個全新的 Office 版本。這樣一來您就能確定 Office 會順利啟用。

    按一下下方的 [購買 Office] 來比較價格與選項,並進行購買。

    購買 Office 的連結

如果您透過其他管道購買 Office 產品金鑰,建議您檢閱安全購物的祕訣,以確認您購買的是正版 Microsoft 軟體。若要在線上購買產品金鑰,請務必詳閱標題為小心另行販售的產品金鑰的提示。如果您在線上購買的產品金鑰無法使用或失效,請參閱我的 Office 產品金鑰無法使用

我遺失或損毀了產品金鑰

如果您遺失或損毀了產品金鑰,但持有有效的購買證明,Microsoft 支援服務可能可以置換您的產品金鑰,或提供其他選項。請連絡 Microsoft 支援服務以取得協助。

如果您確信產品金鑰已經遺失、遭竊或不知放在何處,而想要直接購買較新版的 Office,您可以按一下下方的 [購買 Office] 來比較價格與選項,並進行購買。

購買 Office 的連結

如果您透過其他管道購買 Office,建議您檢閱安全購物的祕訣,以確認您購買的是正版 Microsoft 軟體。若要在線上購買產品金鑰,請務必詳閱標題為小心另行販售的產品金鑰的提示。

我的 Office 產品金鑰無法使用

若您在 office.com /setup 中兌換產品金鑰時看到一則錯誤訊息,請參閱取得 office.com /setup 的產品金鑰錯誤的說明

如果您的 Office 產品金鑰無法使用,或是已停止運作,您應該連絡賣方並要求退款。如果您分開購買產品金鑰與軟體,則有可能該產品金鑰遭竊,或是為非法取得的金鑰,且後續可能會封鎖使用。很抱歉,有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上,而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體,例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體,或其他特定 Microsoft 程式媒體。

連絡客戶支援以取得產品金鑰

如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助,請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。

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