使用者沒有收到 SharePoint Online 的提醒通知

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問題

在 Office 365 環境中,使用者不會收到 SharePoint Online 的提醒通知,如預期般。具體來說,使用者可能會遇到下列一或多個下列問題:

  • 建立通知後,未收到通知的電子郵件訊息。

  • 通知無法運作。沒有收到通知。

  • 工作清單通知無法運作。

  • 沒有收到工作流程的電子郵件訊息。

  • 工作流程無法運作。

解決方式

若要解決此問題,請遵循下列步驟:

  1. 調查使用者的權限的清單、 文件庫,或工作清單。請確定使用者帳戶有至少閱讀物件權限。

    • 如果這些權限,請移至步驟 2。

    • 如果這些權限不存在,請將使用者導向至網站管理員以取得修正這些權限。

  2. 確認新通知運作。若要這麼做,請測試文件庫或測試清單建立新的警示。執行的動作,以產生提醒。例如,新增、 編輯或刪除項目。然後,請等候 15 分鐘。如果沒有收到通知,收集下列資訊,然後連絡 Microsoft Office 365 的技術支援:

    • 確認已收到通知的最後一個已知的時間。

    • 錄製重現問題新警示中的確切步驟。

  3. 如果收到新的通知,但沒有收到現有的通知,刪除和重新建立網站上的所有使用者的提醒。若要這麼做,請依照下列 「 刪除和重新建立通知 」 一節的步驟。

刪除和重新建立提醒

若要還原通知功能,刪除,然後重新建立所有通知。每個網站上,然後在每個發生問題的子網站,則必須執行這些步驟。請注意修正根網站上的通知仍無法解決問題上所有的子網站。

若要刪除並重新建立提醒,請遵循下列步驟:

  1. 瀏覽至 SharePoint Online 中的使用者的通知設定。

  2. 按一下 [設定] 功能表的齒輪圖示,然後按一下 [網站設定]

  3. 在 [網站管理] 底下,按一下 [使用者通知]。

  4. 選取 [顯示提醒訊息下拉式清單選取範圍中的 [使用者帳戶]。

  5. 選取所有通知,,然後按一下 [刪除選取的提醒

  6. 設定新的提醒。若要這麼做,請遵循下列步驟:

    1. 瀏覽至您想要建立提醒的文件庫或清單。

      • 如果這是在文件庫,按一下 [文件庫] 索引標籤,在功能區中按一下 [提醒我] ,然後按一下在此文件庫設定提醒。

      • 如果是清單,請按一下 [清單] 索引標籤或 [行事曆] 索引標籤 (根據清單的類型。)。在功能區中按一下 [提醒我] ,然後按一下 [設定此清單上的通知

    2. 設定新的提醒中,使用 [新增提醒] 頁面上的預設設定,然後按一下[確定]

  7. 測試通知功能。執行的動作,以產生提醒。例如,新增、 編輯或刪除項目。然後,請等候 5 到 10 分鐘的時間收到通知。

  8. 完成這些步驟,您在步驟 5 中刪除的通知。

其他更多資訊

如果不授與權限的使用者帳戶才能存取網站、 文件庫或清單中,使用者想要使用通知功能,可能會發生此問題。這表示使用者必須具備權限至清單或文件庫的提醒和工作和工作流程的工作清單。


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