何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

如果您超過一年未使用您的 OneDrive 帳戶,或您的 OneDrive 儲存空間超過限制已達三個月以上,您的帳戶就會被凍結。

附註: 如果您認為收到錯誤的電子郵件通知,請參閱為什麼我收到電子郵件,告知我帳戶將被刪除? (機器翻譯)

為確保您的 OneDrive 不會被凍結,請每一年至少使用 OneDrive 一次,並將使用量控制在儲存空間限制之內。您會超過儲存空間限制的原因如下:

  • 您購買了隨附 1 TB (1024 GB) OneDrive 儲存空間的 Office 365 訂閱或僅提供 OneDrive 儲存空間的方案,但您並未替訂閱續約或有帳單問題。請檢視您的 Microsoft Office 帳戶資訊

  • 升級後取得的額外 OneDrive 儲存空間已過期。

如果我的 OneDrive 被凍結,會發生什麼情況?

別擔心,您的檔案仍然存在。您只要將帳戶取消凍結,就能再次存取當中的檔案。請注意,您必須將帳戶取消凍結,否則您的帳戶或檔案最後會被刪除。

如何將帳戶取消凍結?

如果您的 OneDrive 是因停止使用而被凍結,請登入 OneDrive 網站,並依照畫面上的指示操作,就能將帳戶取消凍結。

如果您的使用量超過儲存空間限制,您可以選擇下列兩種選項,讓您的帳戶取消凍結:

  • 選擇 [取得 Office 365 提供的 1 TB (1024 GB) OneDrive 儲存空間] 並購買 Office 365 訂閱。了解每個國家/地區 OneDrive 儲存空間方案的定價。

    提示: 購買 Office 365 家用版訂閱,您會獲得總計 6 TB 的儲存空間:每個使用者有 1 TB (或 1024 GB)。您可以共用您的總儲存空間,透過在使用者之間共用資料夾以及將共用的資料夾新增至您自己的 OneDrive,就可以使用超過 1 TB 的儲存空間。

  • 選擇 [將您的帳戶取消凍結以暫時存取檔案]。您會有 30 天的時間移除足夠的檔案,讓使用量不超過儲存空間限制。這時您的檔案僅供讀取,但您可以下載或刪除檔案,將使用量控制在儲存空間限制之內。如果您在 30 天內未移除足夠的檔案,系統會再次凍結您的帳戶,而且您無法再取消凍結。如果您的帳戶再次被凍結,但您有疑問,請登入 OneDrive 網站。選取頁面頂端的 [?] > [傳送電子郵件到 OneDrive 支援] (若使用行動裝置,請選取頁面頂端的 [...] > [?] > [傳送電子郵件到 OneDrive 支援])。

附註: 要求帳戶取消凍結或購買額外的儲存空間之後,最多可能需要 24 小時才會取消凍結您的帳戶。

您也可以透過 OneDrive 行動裝置 App 取消凍結您的帳戶,或視需要購買額外的儲存空間。

  • 若要取消凍結您的帳戶,請點選 [將您的帳戶取消凍結]。(請注意,在您的帳戶重新凍結之前,您會有 30 天移除足夠的檔案,讓使用量不超過儲存空間限制。)點選 [取消凍結] 以確認提醒。

  • 若要購買額外的儲存空間,請點選 [取得 Office 365 提供的 1000 GB OneDrive 儲存空間]。

附註: 要求帳戶取消凍結或購買額外的儲存空間之後,最多可能需要 24 小時才會取消凍結您的帳戶。

取消凍結 OneDrive 帳戶需要多少時間?

取消凍結的帳戶,一般會在 24 小時之內將帳戶還原。

如果您的帳戶在 24 小時後仍未還原,建議您傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

如何確保使用量未超過儲存空間限制?

檢查並比較 OneDrive 儲存空間的大小您電腦上可用的磁碟空間大小。如果您的 OneDrive 或電腦沒有足夠空間,您必須移動或刪除某些檔案,或是減少檔案和資料夾數量。

如果您的 OneDrive 沒有足夠空間,可以採取下列行動:

如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動,會發生什麼事?

您的 OneDrive 帳戶和當中的所有檔案 (包括儲存在 OneDrive 中的 OneNote 筆記本) 都會在 OneDrive.com 要求您最晚登入的日期當天或之後被刪除。但您 Microsoft 的其他服務 (例如 Outlook.com 或 Xbox) 中所使用的內容不會受到影響。

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如需 OneDrive 行動裝置 App 的相關資訊,請參閱 OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解

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如果您仍需要協助,請在 OneDrive App 中時搖動您的行動裝置,或傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

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