何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

如果您超過一年未使用您的 OneDrive 帳戶,或您的 OneDrive 儲存空間超過限制已達三個月以上,您的帳戶就會被凍結。 

為什麼我的 OneDrive 遭到凍結?

您的 OneDrive 帳戶遭到凍結的可能原因:

  • 您的訂閱已過期或續約失敗請檢視您的 Microsoft Office 帳戶資訊

  • 您的 100 GB Samsung 獎勵已過期。 此為固定一段期間,而且無法更新。

  • 購買或升級後取得的其他 OneDrive 儲存空間已過期

  • 您最近未登入。 若要避免 OneDrive 凍結,您必須:

    • 一年至少登入一次 OneDrive 網站。 

    • 一年至少在您的電腦、Xbox 或行動裝置上使用一次 OneDrive。

附註: 如果您認為收到錯誤的通知,請參閱為什麼我收到電子郵件,告知我帳戶將被刪除? (機器翻譯)

如何將帳戶取消凍結?

如果您的 OneDrive 是因停止使用而被凍結,請登入 OneDrive 網站,並依照畫面上的指示操作,就能將帳戶取消凍結。 

如果您的 OneDrive 因為超出儲存空間限制而遭到凍結,您有兩個選擇:

增加儲存配額能取消凍結您的帳戶。 這可以透過取得製造商獎勵、推薦獎勵或購買訂閱來達成。

請登入管理您的儲存空間並查看可用的方案和優惠。 

需要超過 1 TB 嗎? 有了 Microsoft 365 家用版訂閱, 您可以獲得 6 TB:6 個使用者各自獲得 1 TB。 您可以共用您的總儲存空間,透過在使用者之間共用資料夾以及將共用的資料夾新增至您自己的 OneDrive,就可以使用超過 1 TB 的儲存空間。

您也可以透過 OneDrive 行動裝置 App 取消凍結您的帳戶,或視需要購買額外的儲存空間。 

  • 若要取消凍結您的帳戶,請點選 [將您的帳戶取消凍結]。 (請注意,在您的帳戶重新凍結之前,您會有 30 天移除足夠的檔案,讓使用量不超過儲存空間限制。 點選 [取消凍結] 以確認提醒。

  • 若要購買額外的儲存空間,請點選 [取得 Office 365 提供的 1 TB OneDrive 儲存空間]。

  • 要求帳戶取消凍結或購買額外的儲存空間之後,最多可能需要 24 小時才會取消凍結您的帳戶。

登入 OneDrive 網站,並選擇 [將您的帳戶取消凍結以暫時存取檔案]。 您會有 30 天的時間移除足夠的檔案,讓使用量不超過儲存空間限制。

附註: 

  • 要求帳戶取消凍結或購買額外的儲存空間之後,最多可能需要 24 小時才會取消凍結您的帳戶。

  • 如果對您的帳戶再次被凍結有任何疑問,您可以傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

如果我的 OneDrive 被凍結,會發生什麼情況?

別擔心,您的檔案仍然存在。 您只要將帳戶取消凍結,就能再次存取當中的檔案。

您必須將帳戶取消凍結,否則您的帳戶或檔案最後會被刪除。

取消凍結 OneDrive 帳戶需要多少時間?

取消凍結的帳戶,一般會在 24 小時之內將帳戶還原。

如果您的帳戶在 24 小時後仍未還原,建議您傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

如何確保使用量未超過儲存空間限制?

檢查並比較 OneDrive 儲存空間的大小您電腦上可用的磁碟空間大小。 如果您的 OneDrive 或電腦沒有足夠空間,您必須移動或刪除某些檔案,或是減少檔案和資料夾數量。

如果您的 OneDrive 沒有足夠空間,可以採取下列行動:

如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動,會發生什麼事?

您的 OneDrive 帳戶和當中的所有檔案 (包括儲存在 OneDrive 中的 OneNote 筆記本) 都會在 OneDrive.com 要求您最晚登入的日期當天或之後被刪除。 但您 Microsoft 的其他服務 (例如 Outlook.com 或 Xbox) 中所使用的內容不會受到影響。

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如需 OneDrive 行動應用程式的相關資訊,請參閱 OneDrive 行動應用程式問題疑難排解

[電子郵件支援] 圖示

電子郵件支援
如果您仍需要協助,請在 OneDrive 應用程式中時搖動您的行動裝置,或傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組

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