「 很抱歉,我們無法執行此動作 」 錯誤,當您嘗試從商務用 OneDrive 開啟文件

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問題

本文適用於當您使用 OneDrive for Business 同步處理用戶端 (groove.exe) 的資訊。

附註:若要判斷您使用的哪一個 OneDrive 同步處理用戶端,請參閱正在使用哪個版本的 OneDrive?


請考慮下列案例。

  • 2014 年 9 月的公用更新版本的公用更新為安裝 OneDrive 企業版、 Office 2013 或另一個 Office 2013 產品。

  • 您有安裝 Office 2013 產品的 「 隨和 msi 安裝混合使用的任何組合。例如,您有 Office 2013-隨結合與 msi 安裝 Visio 2013 或 SharePoint Designer 2013。

    附註:這不包含不同版本的 Office,例如 Office 2013 和 Office 2010 合併。

  • 您嘗試開啟檔案,檔案會同步處理從 OneDrive 或 OneDrive for Business 網站的本機資料夾中。或者,企業版、 SharePoint Online、 SharePoint Server 2013 或在 OneDrive 網站,瀏覽至 OneDrive 和,在您嘗試開啟檔案。在下列情況下,您會收到下列錯誤訊息:

    抱歉,我們無法執行此動作。 不相容的 Office 產品被安裝在您的電腦上。如果您是管理員,請連絡他們取得協助。

    很抱歉,我們無法開啟 https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    <URL> 版面配置區會指出 OneDrive for Business 或 SharePoint Online 網站的位置。<檔名> 版面配置區代表您正嘗試發生錯誤時,開啟檔案的名稱。

此外,這兩個問題,Office 上傳中心會顯示下列錯誤訊息:

存取 Office 文件快取時,發生錯誤。關閉並重新開啟再試一次上傳中心。如果問題持續發生,移動或刪除快取中上傳中心的 [設定] 對話方塊。

上傳中心

解決方式

若要解決這個問題,決定您要 Office 2013 的安裝方法,然後使用 [控制台] 中的 [程式和功能的項目中移除 [其他安裝。如需詳細資訊,請參閱從電腦解除安裝的 Office

其他資訊

不同的更新套用至 MSI 和 「 隨版本的 Office 2013 產品,在同一部電腦上時,就會發生以下的問題。當已安裝 「 隨與 MSI 版本的 Office 2013 產品的任何組合,但不是使用相同的更新版本,您會收到這則錯誤訊息。

注意:有時候,可能是以更新 MSI 與 「 隨版本的 Office 2013 的相同的更新版本,暫時解決此錯誤,此設定不穩定與不受支援。如需有關的相容性的詳細資訊,請參閱「 隨與 Windows 安裝程式,在同一部電腦上安裝的 Office 不受支援


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