「 很抱歉,我們無法執行此動作 」 錯誤,當您嘗試從商務用 OneDrive 開啟文件

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附註: 此文章僅適用於舊版商務用 OneDrive 同步處理用戶端 (Groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理用戶端 (機器翻譯) (onedrive.exe)。 我使用的是哪個版本的 OneDrive?

問題


請考慮下列案例。

  • 您的企業版、 Office 2013 或另一個 Office 2013 產品,安裝 2014 年 9 月公開更新或更新版本的公開更新 onedrive。

  • 您必須已安裝的 Office 2013 產品的 「 隨和 MSI 型安裝混合使用的任何組合。 例如,您有 Office 2013 [隨選即結合與 MSI 型安裝 Visio 2013 或 SharePoint Designer 2013。 

    附註:這不包含獨立版本的 Office,例如 Office 2013 和 Office 2010 結合。

  • 您嘗試開啟檔案會同步處理 OneDrive 或 OneDrive for Business 網站的本機資料夾中的檔案。 或者,企業版、 SharePoint Online、 SharePoint Server 2013 或在 OneDrive 網站,瀏覽至 OneDrive,然後再嘗試開啟檔案。 在這些情況下,您收到下列錯誤訊息:

    抱歉,我們無法執行此動作。 不相容的 Office 產品被安裝在您的電腦上。如果您有系統管理員,請連絡他們的說明。

    很抱歉,我們無法開啟 https://<URL>/<filename<URL>/<filename_gT _


    _LT_URL> 預留位置表示企業或 SharePoint Online 網站的 OneDrive 的位置。 _LT_filename> 預留位置代表您嘗試開啟時就會發生錯誤之檔案的名稱。

此外,這兩個問題,Office 上傳中心會顯示下列錯誤訊息:

存取 Office 文件快取時發生錯誤。 關閉並重新開啟再試一次上傳中心。 如果問題持續發生,移動或刪除 [上傳中心設定] 對話方塊中的快取。

上傳中心

解決方法

若要解決此問題,請決定您想要用於 Office 2013 的安裝方法,然後使用 [控制台] 中的 [程式和功能的項目中移除 [其他安裝。 如需詳細資訊,請參閱從電腦解除安裝 Office

其他資訊

不同的更新會套用至同一部電腦上的 Office 2013 產品的 MSI 和 「 隨版本時,就會發生下列問題。 按一下 [隨選即用 」 及 MSI 版本的 Office 2013 產品的任何組合一起安裝,但不是使用相同的更新版本時,您會收到這則錯誤訊息。 

警告:有時候,可能是 MSI 和 「 隨版本的 Office 2013 更新至相同的更新版本,以暫時解決這個錯誤,而此設定不穩定,而不受支援。 如需有關的相容性的詳細資訊,請參閱安裝 「 隨和 Windows 安裝程式在同一部電腦上的 Office 不受支援


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