「無法啟動 Office」或「Office 正在忙碌中」錯誤訊息

很抱歉延誤您開啟 Office 應用程式,但如果您在嘗試更新、修復或解除安裝 Office 時收到類似下列的內容錯誤訊息:

Office 正在忙碌中。很抱歉,Office 正在忙碌中,因此目前無法使用 <應用程式名稱>。我們正在更新或協助您新增或移除部分程式。

無法啟動 Office。我們無法開啟 Office 因為我們正在更新、新增或移除程式。

您可以採取的動作

如果您收到下列其中一項錯誤且無法開啟 Office,請依序嘗試下列操作:

  1. 稍候幾分鐘,然後嘗試開啟一項 Office App。

  2. 重新啟動您的電腦然後再次嘗試開啟 App。

  3. 使用此簡易修正程式工具完整解除安裝 Office。解除安裝完成之後,請重新安裝 Office。

    1. 按一下這個簡易修正按鈕來將 Office 解除安裝。

      簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
    2. 請由下方下拉式清單中選取您的瀏覽器,以查看如何儲存和使用簡易修正程式的剩餘步驟:

      1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 檔案。

        選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具

        如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "O15CTRRemove" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

      2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

      3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

      4. 重新啟動電腦,然後再次嘗試安裝 Office。

      1. 在左下角選取 o15CTRRemove 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

        從下拉式清單中,選取 [在資料夾顯示]

        按兩下 o15CTRRemove 下載,執行簡易修正程式工具。

      2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

      3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

      4. 重新啟動電腦,然後再次嘗試安裝 Office。

      1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

        在 Firefox 中儲存 O15CTRRemove.diagcab 檔案

        在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > O15CTRRemove.diagcab,然後選取資料夾圖示。按兩下 O15CTRRemove.diagcab

      2. [解除安裝 Microsoft Office] 精靈隨即啟動。選取 [下一步] 並依照提示操作。

      3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

      4. 重新啟動電腦,然後再次嘗試安裝 Office。

    安裝 Office

    若要重新安裝 Office 365 或 Office 2016,請依照在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 中的步驟進行。

    若要重新安裝 Office 2013,請參閱在 PC 上下載並安裝或重新安裝 Office 2013

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