「無法啟動 Office」或「Office 正在忙碌中」錯誤訊息

很抱歉延誤您開啟 Office 應用程式,但如果您在嘗試更新、修復或解除安裝 Office 時收到類似下列的內容錯誤訊息:

Office 正在忙碌中。很抱歉,Office 正在忙碌中,因此目前無法使用 <應用程式名稱>。我們正在更新或協助您新增或移除部分程式。

無法啟動 Office。我們無法開啟 Office 因為我們正在更新、新增或移除程式。

您可以採取的動作

如果您收到下列其中一項錯誤且無法開啟 Office,請依序嘗試下列操作:

  1. 稍候幾分鐘,然後嘗試開啟一項 Office App。

  2. 重新啟動您的電腦然後再次嘗試開啟 App。

  3. 使用此簡易修正程式工具完整解除安裝 Office。解除安裝完成之後,請重新安裝 Office。

    1. 按一下下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具

      簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
    2. 根據您的瀏覽器,依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

      提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後,[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

      Microsoft Edge 或 Internet Explorer

      在瀏覽器視窗的底部,選取 [執行] 以啟動 SetupProd_OffScrub.exe

      Chrome

      在左下角,以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。

      Firefox

      在快顯視窗中,選取 [儲存檔案]。

      接下來,在 FireFox 瀏覽器視窗的右上角,選取下載箭號,然後選取 [SetupProd_OffScrub.exe]。

    3. 選取您要解除安裝的版本,然後選取 [下一步]。

    4. 依序完成其餘的畫面,出現提示時,重新啟動您的電腦。

      重新啟動電腦後,解除安裝工具會自動重新開啟,完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

    5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

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