解决 Outlook 移动问题

删除手机伙伴关系

如果手机丢失或正尝试重置同步伙伴关系，可将其从帐户中移除。 这不会擦除设备。

了解如何使用 Outlook 网页版删除或移除手机伙伴关系：解决电子邮件同步问题，或从 Outlook 网页版邮箱中删除设备。

无法安装 Outlook 应用

若要安装 Outlook 移动应用程序，则需要：

• 符合应用最低要求的移动设备。

• 设备上要有足够的存储空间，可容纳应用。

• 可让你下载应用的 Wi-Fi 或数据连接。

Outlook 应用崩溃

如果 Outlook 移动应用打开时出现故障，请清除设备上浏览器的缓存。 然后删除该应用再重新安装。

在 Outlook​​ 中找不到所需功能

如果有要请求的功能，请向我们发送你的反馈，以帮助我们在将来的更新中确定新功能的优先次序。 有关详细信息，请参阅 如何提供有关 Microsoft Office 的反馈。

Outlook.com 或 Microsoft 365 工作或学校帐户不再同步

如果 Outlook.com 或 Microsoft 365 工作或学校帐户以前与移动设备同步，但现在不同步，请参阅修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。 可了解如何移除同步伙伴关系，然后需要重新添加帐户。

还可在此处检查 Outlook.com 的服务器状态，查看是否出现中断。 如果电子邮件正在计算机上运行，且没有中断，则可能是电子邮件应用出现问题。

设置后无法同步日历和联系人

如果将电子邮件设置为 IMAP 或 POP 帐户，则无法同步日历和联系人。 必须将其添加为 Exchange ActiveSync 帐户。 此外，请确保电子邮件应用具有访问日历和联系人的适当权限。

首次设置电子邮件帐户时若出现同步问题，请参阅无法将日历和联系人与手机或平板电脑同步

如果电子邮件帐户在计算机上运行正常，则可能是电子邮件应用出现问题，请与其支持人员联系。 例如，将 Outlook.com 电子邮件帐户添加到 iOS 邮件应用时若出现问题，请与 Apple 支持人员联系。 建议下载并安装 Outlook 移动应用，轻松管理日历和电子邮件。

无法登录应用

• 请检查你的电子邮件帐户和密码，然后尝试再次输入你的信息。

• 请确保你的电子邮件帐户受支持。 你可以添加 Microsoft 365、Exchange Online、Exchange Server (2007 SP2、2010、2013)、Outlook.com（包括 Hotmail、Live 和 MSN）、Gmail、iCloud 和 Yahoo! Mail 中的帐户。

  如果你不确定你具有哪种类型的电子邮件帐户，请咨询你所在工作场所的支持团队、电子邮件提供商或 Internet 服务提供商 (ISP)。

• 如果你无法登录某个已添加的帐户，请将其删除然后再重新添加。

  若要删除然后再重新添加帐户：

  1. 转到“设置”，然后选择要删除的帐户。

  2. 选择“删除帐户”。

  3. 选择“从设备”（删除帐户，但保留数据）或“从设备和远程数据”（删除帐户及其所有相关信息）。

  4. 再次添加该帐户。

双重验证帮助

了解设置双重验证：

• 应用密码和双重验证

• 为 Microsoft 365 设置双重验证

• 双重验证常见问题

• 将 Microsoft Authenticator 用于 Microsoft 365