重要: 如果 Microsoft 云存储已满，则无法发送或接收电子邮件。 很抱歉，在存储空间已满时发送给你的消息会退回给发件人，并且无法恢复。 检查邮箱 存储，了解占用空间的情况。 详细了解最近的更改。
如果云存储和邮箱未满，并且无法发送或接收电子邮件，或者无法连接到 Outlook.com，检查以下常见原因：
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如果无法发送或接收电子邮件，检查帐户：如果密码最近已更改，请更新密码。 你的帐户也可能暂时被阻止，因为我们注意到了一些异常的登录活动。 了解如何取消阻止 Outlook.com 帐户。
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如果无法登录到帐户，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序。
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如果邮件的附件大于25 MB ， Outlook 无法发送邮件。
提示: 另请参阅无法在 Outlook.com 中附加文件。
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检查“其他”选项卡，确保没有筛选器阻止你查看所有邮件。
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检查垃圾邮件Email设置和垃圾邮件Email 文件夹。 如果某些邮件不应标记为垃圾邮件，若要将其移回收件箱，请右键单击每封电子邮件，然后选择“标记为非垃圾邮件”。
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检查消息在邮件列表中是否显示无序。 可以通过选择“
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如果其中一台设备未发送或接收电子邮件，则删除移动设备与邮箱之间的合作关系通常会修复同步问题。 了解详细信息。
如果这些提示不起作用，请尝试下面的交互式疑难解答。
是否仍需要帮助？
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若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的 帮助，然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。 如果无法登录，请单击 此处。 |
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若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户和计费帮助。 |
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若要获取帮助和其他 Microsoft 产品和服务的疑难解答，请在此处输入你的问题。 |
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