我忘记了用于 Microsoft 365 的帐户的用户名或密码
检索用于登录、安装或重新安装 Microsoft 365 或管理 Microsoft 365 订阅的帐户和密码的选项因产品是 家庭Microsoft 365 还是 商业产品Microsoft 365 而有所不同。
提示: 如果通过公司权益购买了 Office，请参阅 通过 Microsoft 工作场所折扣计划购买 Microsoft 365。Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 家庭版
如果你的 Microsoft 365 产品是以下之一，则你拥有 Microsoft 365 家庭版 产品。 这可以是订阅，也可以是一次性购买的 Microsoft 365Microsoft Office，或者单个 Microsoft 365 Microsoft 应用程序。 这些产品通常与个人 Microsoft 帐户关联。
Microsoft 365 订阅： 以下产品包括 Microsoft 365 应用程序的完全安装版。
Microsoft 365 家庭版
Microsoft 365 个人版
Office 2021、Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 版本以一次性购买方式提供： 以下产品包括 Office 应用程序的完全安装版。
Office 家庭和学生版
Office 小型企业版
Office 专业版
可一次性购买的独立的 Office 2021、Office 2019、2016 或 2013 应用
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
发布服务器
Project
Visio
提示: *OneNote 的桌面版本仅可用于 Microsoft 365、2021、2016 和 2013 版本。 在 Office 2019 中，适用于 Windows 10 的 OneNote 是默认的 OneNote 体验。 请参阅常见问题解答。
Microsoft 365 商业版
如果你的 Microsoft 365 产品是以下之一，则你拥有 Microsoft 365 商业版 产品。 这些产品通常与工作或学校帐户相关联，且 Microsoft 365 许可证（如果你的订阅拥有一个许可证）来自你工作的组织或所在学校。
Microsoft 365 订阅： 以下产品包括 Microsoft 365 应用程序的完全安装版。
Microsoft 365 商业应用版
Microsoft 365 商业标准版
Office 365 A5
Microsoft 365 企业版应用
Office 365 企业版 E3
Office 365 企业版 E4
Office 365 企业版 E5
Microsoft 365 商业标准版（非盈利组织）
Office 365 非营利组织版 E3
Office 365 非营利组织版 E5
Office 365 美国政府版社区 G3
Office 365 美国政府版社区 G5
Project Online Professional
Project Online 高级版
Visio Online 计划 2
Microsoft 365未带 Office 应用程序完全安装版的订阅：
提示: 如果拥有这些 Microsoft 365 订阅，则无需下载和安装任何桌面版应用程序，但在大多数情况下，仍可在 Web 浏览器中访问和使用联机版本的 Office 应用。 请参阅 免费的 Office 网页版。
Microsoft 365 商业基础版
Office 365 企业版 E1
Office 365 A1
Microsoft 365 商业基础版（非营利组织）
Office 365 非营利组织版 E1
Office 365 美国政府版 G1
Project Online 协作版
Visio Online 计划 1
批量许可版本的 Office LTSC 2021、Office 2019、Office 2016 或 Office 2013
Office 专业增强版
与Microsoft 365 家庭版产品关联的帐户是首次购买或激活 Microsoft 365 时所用的同一电子邮件，或者用于从 帐户门户 登录并安装或管理 Microsoft 365 的帐户。
从以下选项进行选择，获取有关用户名或密码的帮助：
忘记用户名
重置或更改密码
帐户问题
是否仍需要帮助？
工作或学校帐户是组织分配给你的电子邮件帐户。 如果还向你分配了 Microsoft 365 许可证，它将与此帐户相关联。
有关用户名或密码的帮助，或者要管理工作或学校帐户，请从以下选项中进行选择：
忘记用户名
请联系管理员获取用户名和密码
请联系管理员，他可以检索你的 工作或学校帐户 用户名并重置密码。
打开 Word、Excel 或 PowerPoint 应用以查看用户名
如果已安装 Microsoft 365、Office 2016 或更高版本，在大多数情况下，可以通过打开桌面应用程序（如 Word、Excel 或 PowerPoint）来查看与 Office 关联的 工作或学校帐户 。
-
打开 Word、Excel 或 PowerPoint 等应用。
-
选择“文件”。 如果你没有打开现有文档，可能需要创建新文档才能看到“文件”菜单。
-
从左侧导航中，选择“帐户”。
-
在“产品信息”下，是产品的名称以及产品被许可的帐户的名称。
如果看不到“所有者:”，请选择“更新选项”>“立即更新”。 更新完成后，关闭并重新打开该应用。 查找“所有者:”帐户。
管理你的账户
你知道你的用户名，但是忘记了密码，需要进行重置
如果管理员已授予重置密码的权限，请转到 passwordreset.microsoftonline.com/。 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。
如果管理员已授予重置密码的权限，请转到passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。
如果管理员已授予重置密码的权限，请转到 passwordreset.microsoftonline.com/。 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。
知道自己的密码，但想要对其进行更改
仅当管理员授予你在 Microsoft 365 中更新密码的权限时，才能执行此操作。
-
转到 www.microsoft365.com/signin 并使用 工作或学校帐户 用户名和密码登录。
转到 login.partner.microsoftonline.cn 并使用 工作或学校帐户 用户名和密码登录。
转到 www.office.com/signin 并使用 工作或学校帐户 用户名和现有密码登录。
-
转到 “设置”
仅当管理员已授予重置密码的权限时，才会看到此选项。 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。
-
进行更改，然后单击“保存”。
登录 Microsoft 365
Microsoft 365 的登录位置为 （www.microsoft365.com/signin）。
login.partner.microsoftonline.cn/，中国 由世纪互联运营的 Office 365 的登录位置。
portal.office.de ， 的登录位置为。
如果登录的位置正确，但仍不能记住用户名和密码，请与你的管理员联系。
使用个人帐户，而不是工作或学校帐户登录
如果尝试使用个人 Microsoft 帐户 登录，但已使用工作或学校帐户登录，则需要注销，然后使用正确的 Microsoft 帐户 (登录，反之亦然，) 。
也可以在新的浏览器窗口中打开专用浏览会话。 （如果不知道如何执行此操作，请搜索浏览器的帮助。） 打开专用浏览会话时，不会保存浏览数据（如历史记录、临时 Internet 文件和 Cookie），因此可以使用其他帐户登录。
需要更多帮助?
需要更多选项?
了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。
社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。
查找常见问题的解决方案或从支持代理获取帮助。
