使用 Microsoft 登录
登录或创建帐户。
你好,
使用其他帐户。
你有多个帐户
选择要登录的帐户。

要在 Skype 会议期间共享音频、视频和屏幕,需要 Skype for Business Web 应用 插件。 如果加入了会议,但无法连接到 Skype 通话或无法查看会议内容,请首先尝试基本的诊断步骤,然后仔细查看常见问题和错误列表(如有必要)。

基本插件安装诊断步骤

  1. 退出会议并关闭所有浏览器窗口。

  2. 在 Internet Explorer 中打开一个 InPrivate 浏览会话,在 Firefox 或 Safari 中打开一个私人窗口,或在 Chrome 中打开一个 Incognito 窗口。

  3. 确保浏览器允许加载和运行 ActiveX 控件

  4. 单击或点击会议请求中的“加入 Skype 会议”链接。

  5. 在登录页面中,确保已选中“安装 Skype for Business Web 应用 插件”,然后选择“加入会议”。
    确保已选中“安装 Skype for Business Web 应用”插件

  6. 执行下列操作之一:

    • 在 Internet Explorer 中的浏览器窗口底部,选择“运行”以安装插件。

      在浏览器窗口底部选择“运行”以安装 Skype for Business Web 应用插件

      或者

    • 按照浏览器的安装和运行插件说明进行操作。

  7. 在 Skype for Business Web 应用 插件安全警报中,选择“允许”。
    信任 Skype for Business Web 应用插件域

  8. 如果你没有计算机的管理员权限,请在 Windows 防火墙安全警报中选择“取消”。此操作对会议没有任何影响。

    提示: 如果可以通过执行这些步骤安装该插件,请考虑清除您的浏览器缓存以删除可能干扰登录的过时凭据。

如果不起作用,可以再检查下面的一些事项:

  1. 确保您的计算机操作系统和 Web 浏览器位于支持的平台列表上。

  2. 转到“控制面板”>“程序和功能”,卸载插件的现有版本,然后再次尝试登录。

如果仍然无法安装插件,请查看常见问题和错误列表。

常见问题和错误

插件下载失败

确保您的浏览器设置为允许下载以及下载加密的文件。

要允许在 Internet Explorer 中下载,请执行以下操作:

  1. 选择“工具”>“Internet 选项”。

  2. 选择“安全”选项卡>“自定义级别”。

  3. 向下滚动到“下载”,然后为“文件下载”选择“启用”。

  4. 重新加入会议。插件应该可以无误地下载。

要允许在 Internet Explorer 中下载加密的文件,请执行以下操作:

  1. 转至“工具”>“Internet 选项”>“高级”。

  2. 向下滚动至“安全”部分。

  3. 清除“不将加密的页存盘”,然后选择“确定”。

  4. 重新加入会议。插件应该可以无误地下载。

返回页首

已移动或已删除插件文件

如果您收到一条错误消息表明 LwaPluginInstaller32.msi 已被移动或删除,请执行以下步骤以解决此问题:

  1. 退出会议,然后重新加入。
    此时将显示一个对话框,其中具有用于保存或运行插件文件的选项。

  2. 选择“保存”。

  3. 在计算机上指定一个位置以保存该文件,然后选择“保存”。

  4. 在计算机上找到已保存的插件文件,然后双击以运行它。

返回页首

安装后检测不到插件

如果您收到要求安装插件的通知(甚至在安装后也收到),请重新启动您的浏览器。如果您的 PC 上运行 Windows 8,请确保您正在运行桌面浏览器版本。

如果使用“以管理员身份运行”选项启动了浏览器,也可能会发生此问题。此环境中不支持 Skype for Business Web 应用。若要使用 Skype for Business Web 应用,请以标准用户身份启动浏览器。

返回页首

从 Skype for Business Web 应用 加入会议时的防火墙警告

在 Windows 防火墙安全警报中,如果您在您的计算机上没有管理员权限,则可以选择“取消”。

返回页首

更改插件的默认域信任设置

安装插件时,系统会为您提供该选项用以信任加载插件的域。

Lync Web 访问 -- 在域中始终信任该插件或仅对此会话允许

如果选择“对此域始终允许该插件”,但希望更改该选项,请按照下列步骤操作:

在 Windows 操作系统上

  1. 在控制面板中从已安装程序列表中选择“Skype for Business Web 应用 Web App 插件”,然后选择“卸载”。

  2. 下次使用 Skype for Business Web 应用 加入会议时,请选择“允许”以仅对该会议信任插件域。

在 Macintosh 操作系统上,执行下面的步骤将用户首选项转换为 XML ,然后对其进行编辑:

  1. 打开 Terminal 并输入 plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  2. 在 Terminal 中,输入 open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  3. 在文本编辑器中,为要停止信任的域删除该行。例如,要停止信任域 Contoso.com,请删除行 "Skype.Contoso.com"="",然后保存更改。

  4. 在 Terminal 中,输入 defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains

  5. 重新启动浏览器。

  6. 下次使用 Skype for Business Web 应用 加入会议时,请确保选择“允许”之前,未选中“对此域始终允许该插件”。

返回页首

我已尝试所有操作,仍无法安装插件

您的组织的计算机策略可能阻止插件安装。 要解决此问题,请联系您工作场所的技术支持。

返回页首

需要更多帮助?

需要更多选项?

了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。

社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈,并听取经验丰富专家的意见。

此信息是否有帮助?

你对语言质量的满意程度如何?
哪些因素影响了你的体验?
按“提交”即表示你的反馈将用于改进 Microsoft 产品和服务。 你的 IT 管理员将能够收集此数据。 隐私声明。

谢谢您的反馈!

×