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如果Microsoft 365 应用程序(如 Word 或 Excel)无法正常工作,有时重启会解决问题。 如果这不起作用,你可以尝试修复它。 完成后,你可能需要重新启动计算机。

访问修复工具的步骤因操作系统的不同而异。

  1. 右键单击左下角) Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (“开始” 按钮,然后在弹出菜单中选择“ 应用和功能 ”。

    显示“应用和功能”的开始菜单屏幕截图
  2. 选择要修复的 Microsoft Office 产品,然后选择“修改”。

    注意: 即使要修复的只是一个应用程序(如 Word 或 Excel),此操作仍将修复整个 Office 套件。 若安装了独立的应用,则可按名称搜索此应用程序。

  3. 根据 Office 安装类型 (即点即用或基于 MSI 的) ,你将看到以下选项以继续修复。 请按照适用于你的安装类型的步骤进行操作。

    即点即用

    在“你想要如何修复 Office 程序”窗口中,选择“联机修复”>“修复”,以确保修复所有内容。 (还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。)

    基于 MSI

    在“更改安装”中,选择“修复”,然后单击“继续”。

  4. 按照屏幕上的说明完成修复。

  1. 右键单击左下角 (“ 开始 ”按钮) ,然后在弹出菜单中选择“已安装应用”。 
    安装的应用程序

  2. 选择要修复的 Microsoft Office 产品,单击省略号,然后选择“ 修改”。 
    修改应用

    注意: 即使要修复的只是一个应用程序(如 Word 或 Excel),此操作仍将修复整个 Office 套件。 若安装了独立的应用,则可按名称搜索此应用程序。

  3. 根据 Office 安装类型 (即点即用或基于 MSI 的) ,你将看到以下选项以继续修复。 请按照适用于你的安装类型的步骤进行操作。 

    • 即点即用 

      在“ 希望如何修复 Office 程序”窗口中,选择“ 联机修复 > 修复 ”,确保修复所有内容。 (还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。) 
      使用即点即用安装

    • 基于 MSI 

      “更改安装 ”窗口中,选择“ 修复 ”,然后单击“ 继续”。 

  4. 按照屏幕上的说明完成修复。 

运行修复不起作用。 现在怎么办?

如果运行修复不起作用,请使用此工具完全卸载 Microsoft 365 ,然后重新安装。

  1. 选择以下按钮,下载并安装 Office 卸载支持工具。

    下载

  2. 按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。

    提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后,会打开卸载 Office 产品窗口。

    Microsoft Edge 或 Chrome

    • 在左下角或右上角,右键单击 SetupProd_OffScrub.exe >打开

      在 Chrome Web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

    MIcrosoft Edge(之前版本) 或 Internet Explorer

    • 在浏览器窗口底部,选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe

      在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer Web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

    Firefox

    • 在弹出窗口,选择“保存文件”,然后在浏览器窗口的右上角,选择“下载”箭头 > SetupProd_OffScrub.exe

      在 Chrome Web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件
  3. 选择要卸载的版本,然后选择“下一步”。

  4. 执行剩余屏幕上的操作,在出现提示时,重启计算机。

    重启计算机后,卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。

  5. 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

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