POP、IMAP 或 Exchange 帐户无搜索结果

上次更新时间:2018 年 5 月 25 日

问题

更新到版本 1801(内部版本 9001.2171)后,Outlook 搜索可能不会返回 POP、IMAP 或 Exchange 帐户的搜索结果。

此外,事件 ID 3083 在事件查看器应用程序日志中重复。

状态:已修复

需要知道自己是否已安装 Outlook 的 32 位或 64 位版。执行此操作后,打开 Outlook,单击“文件”>“Office 帐户”>“关于 Outlook​​”。

根据所使用的版本选择下面适当的选项:

重要: 下列步骤演示如何修改注册表。但如果注册表修改不当,可能造成严重问题。请确保仔细按照下列步骤操作。为增强保护,请在修改前备份注册表。然后,即可在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请转到如何备份和还原 Windows 中的注册表

  1. 在 Windows 中,右键单击“开始”,然后选择“运行”。在“打开”框中键入 regedit,然后单击“确定”。这将打开注册表编辑器。

  2. 验证这些注册表项是否存在:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 删除这些注册表项:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. 关闭 Outlook。

  5. 重启 Windows。

  6. 打开 Outlook 并等待索引完成。这可能需要几小时时间。

注意: 如果已使用变通方法禁用 Outlook 的 Windows Desktop Search 服务,应重新启用该服务。要执行此操作,请打开注册表编辑器,转到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search,将 PreventIndexingOutlook 注册表项值设置为 0(零),然后单击“确定

重要: 下列步骤演示如何修改注册表。但如果注册表修改不当,可能造成严重问题。请确保仔细按照下列步骤操作。为增强保护,请在修改前备份注册表。然后,即可在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请转到如何备份和还原 Windows 中的注册表

  1. 在 Windows 中,右键单击“开始”,然后选择“运行”。在“打开”框中键入 regedit,然后单击“确定”。这将打开注册表编辑器。

  2. 验证这些注册表项是否存在:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 删除这些注册表项:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. 关闭 Outlook。

  5. 重启 Windows。

  6. 打开 Outlook 并等待索引完成。这可能需要几小时时间。

注意: 如果已使用变通方法禁用 Outlook 的 Windows Desktop Search 服务,应重新启用该服务。要执行此操作,请打开注册表编辑器,转到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search,将 PreventIndexingOutlook 注册表项值设置为 0(零),然后单击“确定

变通方法

如果删除注册表项并未解决问题,仍可通过禁用 Windows Desktop Search(这会导致 Outlook 使用内置搜索)来暂时避开此问题。内置搜索引擎将显示以下信息,表明其未使用 Windows Search 服务:

由于组策略已关闭 Windows Search 服务,搜索性能将受到影响。

已禁用 Windows 桌面搜索

为 Outlook 禁用 Windows Desktop Search 服务,请执行以下操作:

重要: 下列步骤演示如何修改注册表。但如果注册表修改不当,可能造成严重问题。请确保仔细按照下列步骤操作。为增强保护,请在修改前备份注册表。然后,即可在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请转到如何备份和还原 Windows 中的注册表

  1. 在 Windows 中,右键单击“开始”,然后选择“运行”。在“打开”框中键入 regedit,然后单击“确定”。这将打开注册表编辑器。

  2. 在注册表中找到此子项,然后单击它:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. 单击“编辑”>“新建”>“”,并将新项命名为“Windows Search”。

  4. 选择新的“Windows Search”项。

  5. 单击“编辑”>“新建”>“DWORD 值”。

  6. 为 DWORD 键入名称 PreventIndexingOutlook,然后按 Enter。

  7. 右键单击 PreventIndexingOutlook,然后单击“修改”。

  8. 在“值数据”框中,键入 1 启用注册表项,然后单击“确定”。

  9. 退出注册表编辑器,然后重启 Outlook。

注意: 若要禁用 PreventIndexingOutlook 设置,请键入 0(零),然后单击“确定”。

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