Outlook.com 上最新问题的修补程序或解决方法

本文适用于 Outlook.com。 如果使用 Outlook for Windows,请参阅</c0>针对 Outlook for Windows 的最近问题的修补程序或变通方法。

如果访问 Outlook.com 时遇到问题,可在服务运行状况门户https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=851205查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

如果你在发送或接收电子邮件时遇到问题,请阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

上次更新时间:2019 年 3 月 13 日

影响电子邮件、附件和功能的 Outlook.com 问题

问题

一些客户程序无法注销 Outlook.com。

解决方法

选择 https://login.live.com/logout.srf 然后关闭所有浏览器窗口。

问题

如果启用了广告和弹出窗口阻止程序,某些浏览器将无法加载电子邮件、超时或运行速度非常慢,具体如下:

  • AdBlock

  • Ublock

解决方法

通过在 Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome 或 Safari 中管理扩展来删除有问题的广告阻止程序。

问题

在 Firefox 浏览器中的某些加载项可能会阻止加载 Outlook.com 收件箱。

解决方法

请访问 Firefox 支持来了解如何禁用或删除加载项

问题

如果您在查看电子邮件文件夹时遇到问题,请检查它们是否在视图中“折叠”。 

还存在一个问题,即“文件夹”列表中可能不再显示某些文件夹。

解决方法

  1. 选择> 文件夹以展开。

    Outlook.com 文件夹视图

  2. 您可以通过搜索在丢失的文件夹中查找保存的项目。 我们已经注意到了这个问题,目前正在开发修补程序。

阅读有关在 Outlook.com 中使用邮件文件夹的详细信息

问题

尝试使用 Mac 上的 Safari 登录时,某些客户将看到一条错误消息:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

解决方法

  1. 确保您有最新 macOS 和 Safari 更新。 有关如何更新 macOS,请转到Apple 支持的详细信息。

  2. 使用其他浏览器。

如果您仍然无法登录,请参阅如何登录或注销 Outlook.com

当在https://outlook.live.com/photos查看您已发送或保存的照片时,好像不能删除的文件或照片,因为没有删除按钮。 

Outlook.com 文件是您邮箱的另一种显示,此时只有附件可被显示,所以您若不首先删除电子邮件,您将无法删除附件或照片。

若要删除文件或图像,您必须删除源邮件。

有关详细信息,请阅读如何在 Outlook.com 中删除文件或照片

问题

如果您在发送电子邮件时遇到问题,可能是由于您的 Microsoft 帐户存在验证问题。

解决方法

  1. 转到https://account.live.com/reputationcheck以验证您的 Microsoft 帐户。

  2. 确保您的 Microsoft 帐户配置文件是最新且完整的。 如果需要,请确保您接受使用条款。

如果您仍然无法发送或接收电子邮件,阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

问题

客户目前无法更新其 Microsoft 帐户名称。 出现错误消息“很抱歉,该名称包含我们不允许的字词或短语” 。

状态:已修复

请注意,如果某些名称包含被阻止的字词或短语,则可能不允许使用。 如果你在输入姓名时收到错误,请尝试使用您的昵称。 

有关更多帮助,请阅读如何更改您在 Microsoft 帐户上显示的名称。 

问题

从已连接帐户发出的电子邮件显示为代表 Microsoft 帐户发出。

变通方法

这是一个已知问题,将在后续版本中修复。 在此之前,可将“发件人”地址更改为与主 Microsoft 帐户别名相同的地址。

有关详细信息,请阅读如何修复 Outlook.com“代表”我的电子邮件地址发送电子邮件

问题

无法清理大量重复或相似联系人。

变通方法

这是一个已知问题,将在后续版本中修复。 在此之前,你仍可清理联系人,但我们建议进行分批清理,每次清理不超过 50 个联系人。

有关详细信息,请阅读如何在 Outlook.com 中清理或删除重复联系人

问题

家庭日历中的最后一名成员不能取消订阅或删除此日历。

待定

这是一个已知的问题,将会在后续版本中解决。

问题

使用装有 AdBlock 扩展的 Google Chrome 读取电子邮件或撰写新电子邮件时,某些用户当前会遇到问题。 

变通方法

  1. 使用 Microsoft Edge 或其他 Web 浏览器。

  2. 从 AdBlock 设置中排除 Outlook.com。 在 Google Chrome 的右上角,选择 AdBlock,然后选择“不要在这个网域的页面上运行”。 刷新浏览器,重新加载 Outlook.com。

将 Outlook 连接到 Outlook.com 后的 Outlook 问题

问题

将 Outlook for Windows(Outlook 2016、2013 和 2010 版本)连接到 Outlook.com 电子邮件帐户后,可能会遇到以下情况:

  • 使用 Outlook for Windows 撰写电子邮件时,电子邮件帐户名称在“文件夹”窗格中显示为 outlook_[长串字母和数字]@outlook.com

  • 收件人还将收到发件人以 utlook_[长串字母和数字]@outlook.com 格式发送的电子邮件。

  • 收件人答复电子邮件时,发现电子邮件退回,且可能收到“在 Outlook 中发送 Internet 邮件时无法送达邮件”消息。

此问题仅会影响使用 Outlook for Windows 的客户。 通过 Outlook.com 网页版发送时,电子邮件正常工作且采用正确的电子邮件地址。

状态

Outlook 客户端当前不支持使用非 Microsoft 域主要别名。 目前,要在 Outlook 中正常使用该帐户,需将主要别名更改为 Microsoft 域帐户,如 @outlook.com 或 @hotmail.com。 Outlook 团队正在努力,希望在不久的将来支持使用其他别名。 推出此功能后,我们将更新本主题。

变通方法

具有多个帐户别名的用户会遇到此问题。 我们正在积极研究修补程序。 在此期间,请执行下列操作来解决此问题:

注意:如果没有其他别名,请单击页面上的“单击添加电子邮件和新别名”链接,以进行创建。 然后选择“创建新的电子邮件地址并将它添加为别名”选项。

  1. 转到 https://account.live.com/names/Manage 并登录到 Outlook.com 帐户。

  2. 将 Outlook.com 电子邮件设置为主别名。

  3. 在 Outlook for Windows 中,删除并重新添加帐户。 请参阅本文中的步骤:在 Outlook for Windows 中添加 Outlook.com 帐户

上次更新时间:2017 年 2 月 8 日

问题

如果将 Outlook 连接到主 Outlook.com 帐户,还会将其连接到其他辅助的非 Microsoft 帐户(如 Gmail、 Yahoo 等),在 Outlook 中发送电子邮件时,不能选择其他辅助连接帐户作为“发件人”发送帐户。

如果在“发件人”字段中手动键入辅助连接帐户电子邮件地址,则将“代表”主 Outlook.com 帐户发送电子邮件。

状态:解决方法

Outlook 支持从 Microsoft 拥有的域(例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com)的辅助连接帐户发送电子邮件,但尚未为第三方域实现此功能。

Outloook 团队会认真听取你的反馈,并考虑在以后的更新中添加此功能。 请在 UserVoice 上对该请求进行投票并添加任何反馈:让 Microsoft Outlook 2016 在连接 Outlook.com 的情况下运作的选项。 同时,请使用以下解决方法:

解决方法

你还可以将 Outlook.com 中添加辅助连接帐户(Gmail、Yahoo 等),将其作为 Outlook 配置文件中的其他帐户。

  1. 在 Outlook 中,选择“文件”选项卡。

    选择“文件”的 Outlook 功能区左侧部分的屏幕截图
  2. “帐户信息”下,选择“添加帐户”

    Backstage 视图中的“添加账户”命令
  3. 在“自动帐户设置”页面上,输入你的姓名、电子邮件地址和密码,然后选择“下一步”。

    注意: 如果选择“下一步”后收到错误消息,请再次检查电子邮件地址和密码。 如果两项都正确,请参阅下一节

  4. 选择“完成”。

有关详细信息,请参阅 Outlook 电子邮件设置

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

目前,不能在 Windows 上使用 Outlook 编辑已与 Outlook.com 帐户共享的日历,即使已将 Outlook.com 帐户重新连接到 Outlook。 我们正努力实现在 Outlook 2016 for Windows 中编辑共享日历的功能。

若要编辑共享日历,请联机转到你自己的 Outlook.com 日历,,再打开 Windows 10 日历,或者使用移动设备操作。 阅读了解如何将 Outlook.com 帐户添加到其他邮件应用

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

问题

尝试在 Outlook 2016 中使用 Office 365 商业版接受 Outlook.com 共享日历时,可能收到“出现了问题”错误或者登录失败。

状态:解决方法

若要访问与 Office 365 商业版帐户共享的日历,需要接受来自 Web 上的 Outlook、iOS 或 Android 的邀请。 若已在 Outlook 2016 中单击“接受”按钮,则无法通过其他 Outlook 应用程序重新接受邀请。 向你发送邀请的人员需要删除你的权限,然后发送新的邀请。

Outlook.com 发生错误,错误代码 500

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