Outlook.com 上最新问题的修补程序或解决方法

本文适用于 Outlook.com。 如果使用 Outlook for Windows,请参阅</c0>针对 Outlook for Windows 的最近问题的修补程序或变通方法。

如果访问 Outlook.com 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

如果你在发送或接收电子邮件时遇到问题,请阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

上次更新时间:2020 年 2 月 4 日

影响电子邮件、附件和功能的 Outlook.com 问题

问题

在小屏幕上查看时,某些用户可能无法看到左侧文件夹窗格。

解决方案

  • 仅在需要时展开文件夹窗格。 选择左栏中的三线图标 outlook.com 中的三线图标 以显示或隐藏文件夹。

  • 打开布局设置,选择“隐藏阅读窗格”,然后选择“保存”。 这将为屏幕提供更多空间来显示文件夹。

问题

部分客户在尝试为其 Outlook.com 帐户创建新的电子邮件地址或别名时可能遇到延迟。

建议的操作

  1. 注销 Outlook.com 并关闭所有浏览器窗口。

  2. 登录,以开始使用新的电子邮件地址/别名。

问题

使用支持页面页脚上的“联系支持人员”按钮或支持虚拟代理中的“给我们发送电子邮件”链接的客户,无法打开“帮助”窗格。

建议的操作

  1. 登录以获取Outlook.com支持。

    重要: 如果无法登录,请转到 帐户支持

  2. 选择 ? (Outlook.com 窗口顶端)。 登录并打开浏览器窗口后,随后链接将运行。

  3. 更多了解“如何使用帮助窗格联系支持人员”。

问题

使用云服务(包括 Outlook.com 和 OneDrive 之类的 Microsoft 服务)的客户在使用 Google Chrome 浏览器测试版(2019 年 9 月 19 日发布的内部版本 78)时无法完全登录或注销。

这是因为浏览器的最新版本更改了 Cookie 的处理方式。

建议的操作

在收到进一步通知之前,建议客户在访问 Microsoft 服务时避免使用此测试版的 Chrome 浏览器。 Microsoft 正在努力解决这种情况,直到这些更改包含在 Chrome 的正式版本中。

有关详细信息,请阅读在 Chrome 测试版 78 中 Microsoft 服务登录和注销的潜在中断

阻止已位于“垃圾邮件”文件夹中的邮件时,不会删除此邮件。 如果你仍然收到来自已阻止的发件人的电子邮件,请参阅在 Outlook.com 中接收来自被阻止的发件人的电子邮件

问题

如果启用了广告和弹出窗口阻止程序,某些浏览器将无法加载电子邮件、超时或运行速度非常慢,具体如下:

  • AdBlock

  • Ublock

暂时避开

  1. 使用 Microsoft Edge 或其他 Web 浏览器。

  2. 从 AdBlock 设置中排除 Outlook.com。 在 Google Chrome 的右上角,选择 AdBlock,然后选择“不要在这个网域的页面上运行”。 刷新浏览器,重新加载 Outlook.com。

  3. 通过在 Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome 或 Safari 中管理扩展来删除有问题的广告阻止程序。

问题

在 Firefox 浏览器中的某些加载项可能会阻止加载 Outlook.com 收件箱。

解决方法

请访问 Firefox 支持来了解如何禁用或删除加载项

问题

如果在发送电子邮件时遇到问题,可能是由于 Microsoft 帐户存在验证问题。

解决方法

  1. 转到https://account.live.com/reputationcheck以验证 Microsoft 帐户。

  2. 确保 Microsoft 帐户配置文件是最新且完整的。 如果需要,请确保接受使用条款。

如果仍然无法发送或接收电子邮件,阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

将 Outlook 连接到 Outlook.com 后的 Outlook 问题

问题

将 Outlook for Windows(Outlook 2016、2013 和 2010 版本)连接到 Outlook.com 电子邮件帐户后,可能会遇到以下情况:

  • 使用 Outlook for Windows 撰写电子邮件时,电子邮件帐户名称在“文件夹”窗格中显示为 outlook_[长串字母和数字]@outlook.com

  • 收件人还将收到发件人以 utlook_[长串字母和数字]@outlook.com 格式发送的电子邮件。

  • 收件人答复电子邮件时,发现电子邮件退回,且可能收到“在 Outlook 中发送 Internet 邮件时无法送达邮件”消息。

此问题仅会影响使用 Outlook for Windows 的客户。 通过 Outlook.com 网页版发送时,电子邮件正常工作且采用正确的电子邮件地址。

状态

Outlook 客户端当前不支持使用非 Microsoft 域主要别名。 目前,要在 Outlook 中正常使用该帐户,需将主要别名更改为 Microsoft 域帐户,如 @outlook.com 或 @hotmail.com。 Outlook 团队正在努力,希望在不久的将来支持使用其他别名。 推出此功能后,我们将更新本主题。

变通方法

具有多个帐户别名的用户会遇到此问题。 我们正在积极研究修补程序。 在此期间,请执行下列操作来解决此问题:

注意:如果没有其他别名,请单击页面上的“单击添加电子邮件和新别名”链接,以进行创建。 然后选择“创建新的电子邮件地址并将它添加为别名”选项。

  1. 转到 https://account.live.com/names/Manage 并登录到 Outlook.com 帐户。

  2. 将 Outlook.com 电子邮件设置为主别名。

  3. 在 Outlook for Windows 中,删除并重新添加帐户。 请参阅本文中的步骤:在 Outlook for Windows 中添加 Outlook.com 帐户

上次更新时间:2017 年 2 月 8 日

问题

如果将 Outlook 连接到主 Outlook.com 帐户,还会将其连接到其他辅助的非 Microsoft 帐户(如 Gmail、 Yahoo 等),在 Outlook 中发送电子邮件时,不能选择其他辅助连接帐户作为“发件人”发送帐户。

如果在“发件人”字段中手动键入辅助连接帐户电子邮件地址,则将“代表”主 Outlook.com 帐户发送电子邮件。

状态:解决方法

Outlook 支持从 Microsoft 拥有的域(例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com)的辅助连接帐户发送电子邮件,但尚未为第三方域实现此功能。

Outloook 团队会认真听取你的反馈,并考虑在以后的更新中添加此功能。 请在 UserVoice 上对该请求进行投票并添加任何反馈:让 Microsoft Outlook 2016 在连接 Outlook.com 的情况下运作的选项。 同时,请使用以下解决方法:

解决方法

你还可以将 Outlook.com 中添加辅助连接帐户(Gmail、Yahoo 等),将其作为 Outlook 配置文件中的其他帐户。

  1. 在 Outlook 中,选择“文件”选项卡。

    选择“文件”的 Outlook 功能区左侧部分的屏幕截图
  2. “帐户信息”下,选择“添加帐户”

    Backstage 视图中的“添加账户”命令
  3. 在“自动帐户设置”页面上,输入你的姓名、电子邮件地址和密码,然后选择“下一步”。

    注意: 如果选择“下一步”后收到错误消息,请再次检查电子邮件地址和密码。 如果两项都正确,请参阅下一节

  4. 选择“完成”。

有关详细信息,请参阅 Outlook 电子邮件设置

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

目前,不能在 Windows 上使用 Outlook 编辑已与 Outlook.com 帐户共享的日历,即使已将 Outlook.com 帐户重新连接到 Outlook。 我们正努力实现在 Outlook 2016 for Windows 中编辑共享日历的功能。

若要编辑共享日历,请联机转到你自己的 Outlook.com 日历,,再打开 Windows 10 日历,或者使用移动设备操作。 阅读了解如何将 Outlook.com 帐户添加到其他邮件应用

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

问题

尝试在 Outlook 2016 中使用 Office 365 商业版接受 Outlook.com 共享日历时,可能收到“出现了问题”错误或者登录失败。

状态:解决方法

若要访问与 Office 365 商业版帐户共享的日历,需要接受来自 Outlook 网页版、iOS 或 Android 的邀请。 若已在 Outlook 2016 中单击“接受”按钮,则无法通过其他 Outlook 应用程序重新接受邀请。 向你发送邀请的人员需要删除你的权限,然后发送新的邀请。

Outlook.com 发生错误,错误代码 500

是否仍需要帮助?

备注:需要先 登录 才能获取支持。 如果无法登录,请转到 帐户支持

想要提交功能请求?

想法 - 主意

欢迎大家踊跃对新功能提出建议,积极反馈产品的使用情况! 在 Outlook.com UserVoice 网站上分享自己的看法。 我们将认真听取你的建议。

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×