Outlook.com 上最新问题的修补程序或解决方法

本文适用于 Outlook.com。如果使用 Outlook for Windows,请参阅针对 Outlook for Windows 的最近问题的修补程序或变通方法

如果访问 Outlook.com 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

如果你在发送或接收电子邮件时遇到问题,请阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

上次更新时间:2018 年 10 月 19 日

影响电子邮件、附件和功能的 Outlook.com 问题

问题

我们发现某些用户无法使用 Google Chrome 下载文件的问题。

解决方法

使用 Microsoft Edge 或其他 Web 浏览器。

深入了解如何下载文件和 Outlook.com 附件

问题

在 Firefox 浏览器中的某些加载项可能会阻止加载 Outlook.com 收件箱。

解决方法

请访问 Firefox 支持来了解如何禁用或删除加载项

问题

如果您在查看电子邮件文件夹时遇到问题,请检查它们是否在视图中“折叠”。

还存在一个问题,即“文件夹”列表中可能不再显示某些文件夹。

解决方法

  1. 选择> 文件夹以展开。

    Outlook.com 文件夹视图

  2. 您可以通过搜索在丢失的文件夹中查找保存的项目。我们已经注意到了这个问题,目前正在开发修补程序。

阅读有关在 Outlook.com 中使用邮件文件夹的详细信息

问题

尝试使用 Mac 上的 Safari 登录时,某些客户将看到一条错误消息:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

解决方法

  1. 确保您有最新 macOS 和 Safari 更新。有关如何更新 macOS,请转到Apple 支持的详细信息。

  2. 使用其他浏览器。

如果您仍然无法登录,请参阅如何登录或注销 Outlook.com

当在https://outlook.live.com/photos查看您已发送或保存的照片时,好像不能删除的文件或照片,因为没有删除按钮。

Outlook.com 文件是您邮箱的另一种显示,此时只有附件可被显示,所以您若不首先删除电子邮件,您将无法删除附件或照片。

若要删除文件或图像,您必须删除源邮件。

有关详细信息,请阅读如何在 Outlook.com 中删除文件或照片

问题

如果您在发送电子邮件时遇到问题,可能是由于您的 Microsoft 帐户存在验证问题。

解决方法

  1. 转到https://account.live.com/reputationcheck以验证您的 Microsoft 帐户。

  2. 确保您的 Microsoft 帐户配置文件是最新且完整的。 如果需要,请确保您接受使用条款。

如果您仍然无法发送或接收电子邮件,阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

问题

客户目前无法更新其 Microsoft 帐户名称。 出现错误消息“很抱歉,该名称包含我们不允许的字词或短语” 。

状态:已修复

请注意,如果某些名称包含被阻止的字词或短语,则可能不允许使用。如果你在输入姓名时收到错误,请尝试使用您的昵称。

有关更多帮助,请阅读如何更改您在 Microsoft 帐户上显示的名称

问题

从已连接帐户发出的电子邮件显示为代表 Microsoft 帐户发出。

变通方法

这是一个已知问题,将在后续版本中修复。在此之前,可将“发件人”地址更改为与主 Microsoft 帐户别名相同的地址。

有关详细信息,请阅读如何修复 Outlook.com“代表”我的电子邮件地址发送电子邮件

问题

无法清理大量重复或相似联系人。

变通方法

这是一个已知问题,将在后续版本中修复。在此之前,你仍可清理联系人,但我们建议进行分批清理,每次清理不超过 50 个联系人。

有关详细信息,请阅读如何在 Outlook.com 中清理或删除重复联系人

问题

家庭日历中的最后一名成员不能取消订阅或删除此日历。

待定

这是一个已知的问题,将会在后续版本中解决。

问题

使用装有 AdBlock 扩展的 Google Chrome 读取电子邮件或撰写新电子邮件时,某些用户当前会遇到问题。

变通方法

  1. 使用 Microsoft Edge 或其他 Web 浏览器。

  2. 从 AdBlock 设置中排除 Outlook.com。 在 Google Chrome 的右上角,选择 AdBlock,然后选择“不要在这个网域的页面上运行”。 刷新浏览器,重新加载 Outlook.com。

将 Outlook 连接到 Outlook.com 后的 Outlook 问题

问题

将 Outlook for Windows(Outlook 2016、2013 和 2010 版本)连接到 Outlook.com 电子邮件帐户后,可能会遇到以下情况:

  • 使用 Outlook for Windows 撰写电子邮件时,电子邮件帐户名称在“文件夹”窗格中显示为 outlook_[长串字母和数字]@outlook.com

  • 收件人还将收到发件人以 utlook_[长串字母和数字]@outlook.com 格式发送的电子邮件。

  • 收件人答复电子邮件时,发现电子邮件退回,且可能收到“在 Outlook 中发送 Internet 邮件时无法送达邮件”消息。

此问题仅会影响使用 Outlook for Windows 的客户。通过 Outlook.com 网页版发送时,电子邮件正常工作且采用正确的电子邮件地址。

状态

Outlook 客户端当前不支持使用非 Microsoft 域主要别名。目前,要在 Outlook 中正常使用该帐户,需将主要别名更改为 Microsoft 域帐户,如 @outlook.com 或 @hotmail.com。Outlook 团队正在努力,希望在不久的将来支持使用其他别名。推出此功能后,我们将更新本主题。

变通方法

具有多个帐户别名的用户会遇到此问题。我们正在积极研究修补程序。在此期间,请执行下列操作来解决此问题:

注意:如果没有其他别名,请单击页面上的“单击添加电子邮件和新别名”链接,以进行创建。然后选择“创建新的电子邮件地址并将它添加为别名”选项。

  1. 转到 https://account.live.com/names/Manage 并登录到 Outlook.com 帐户。

  2. 将 Outlook.com 电子邮件设置为主别名。

  3. 在 Outlook for Windows 中,删除并重新添加帐户。请参阅本文中的步骤:在 Outlook for Windows 中添加 Outlook.com 帐户

上次更新时间:2017 年 2 月 8 日

问题

如果将 Outlook 连接到主 Outlook.com 帐户,还会将其连接到其他辅助的非 Microsoft 帐户(如 Gmail、 Yahoo 等),在 Outlook 中发送电子邮件时,不能选择其他辅助连接帐户作为“发件人”发送帐户。

如果在“发件人”字段中手动键入辅助连接帐户电子邮件地址,则将“代表”主 Outlook.com 帐户发送电子邮件。

状态:解决方法

Outlook 支持从 Microsoft 拥有的域(例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com)的辅助连接帐户发送电子邮件,但尚未为第三方域实现此功能。

Outloook 团队会认真听取你的反馈,并考虑在以后的更新中添加此功能。请在 UserVoice 上对该请求进行投票并添加任何反馈:让 Microsoft Outlook 2016 在连接 Outlook.com 的情况下运作的选项。同时,请使用以下解决方法:

解决方法

你还可以将 Outlook.com 中添加辅助连接帐户(Gmail、Yahoo 等),将其作为 Outlook 配置文件中的其他帐户。

  1. 在 Outlook 中,选择“文件”选项卡。

    选择“文件”的 Outlook 功能区左侧部分的屏幕截图
  2. “帐户信息”下,选择“添加帐户”

    Backstage 视图中的“添加账户”命令
  3. 在“自动帐户设置”页面上,输入你的姓名、电子邮件地址和密码,然后选择“下一步”。

    注意: 如果选择“下一步”后收到错误消息,请再次检查电子邮件地址和密码。如果两项都正确,请参阅下一节

  4. 选择“完成”。

有关详细信息,请参阅 Outlook 电子邮件设置

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

目前,不能在 Windows 上使用 Outlook 编辑已与 Outlook.com 帐户共享的日历,即使已将 Outlook.com 帐户重新连接到 Outlook。我们正努力实现在 Outlook 2016 for Windows 中编辑共享日历的功能。

若要编辑共享日历,请联机转到你自己的 Outlook.com 日历,,再打开 Windows 10 日历,或者使用移动设备操作。阅读了解如何将 Outlook.com 帐户添加到其他邮件应用

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

问题

尝试在 Outlook 2016 中使用 Office 365 商业版接受 Outlook.com 共享日历时,可能收到“出现了问题”错误或者登录失败。

状态:解决方法

若要访问与 Office 365 商业版帐户共享的日历,需要接受来自 Web 上的 Outlook、iOS 或 Android 的邀请。若已在 Outlook 2016 中单击“接受”按钮,则无法通过其他 Outlook 应用程序重新接受邀请。向你发送邀请的人员需要删除你的权限,然后发送新的邀请。

Outlook.com 发生错误,错误代码 500

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