OneDrive for Business 中的"尝试访问的服务器使用此版本的 Office 不支持的身份验证协议"错误

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问题

您可以通过使用 OneDrive for Business 同步客户端 (groove.exe) 同步 OneDrive for Business 库。但是,您会收到以下错误消息:

  • 不受支持的服务器。您尝试访问的服务器使用此版本的 Office 不支持的身份验证协议。



注意:若要确定您正在使用哪个 OneDrive 同步客户端,请参阅正在使用哪个版本的 OneDrive?

解决办法

修复 OneDrive for Business 同步客户端的即点即用版本发布。默认情况下,即点即用安装的 Microsoft Office 2013 和 Office 2016 配置进行公开发布新更新时自动更新您的 Office 安装。如果不会自动更新您的 Office 的即点即用版本,请参阅未启用自动更新 Office 2013 和 Office 2016 点即用


对于 MSI 安装中,将在未来的 Office 更新中解决此问题。直到发布更新时,您可以使用本文中的解决方法。

解决方法

若要解决此问题,请按照下列步骤:

  1. 启动 Office 应用程序不是 OneDrive for Business。例如,启动 Word、 Excel 或 PowerPoint。

  2. 单击文件选项卡,单击帐户,然后单击切换帐户

  3. 单击添加帐户,然后输入企业版使用 OneDrive 的 Office 365 帐户。

    注意:单击注销的企业版使用 OneDrive 的 Office 365 帐户之外的所有帐户。

  4. 退出步骤 1 中打开该应用程序。

  5. 退出 OneDrive for Business。若要执行此操作,请按照下列步骤:

    1. 右键单击 OneDrive for Business 任务栏上的云图标。

    2. 单击“退出”。

  6. 开始 OneDrive for Business。若要执行此操作,请按照下列步骤:

    1. 单击开始,然后键入 OneDrive for Business。

    2. 单击 OneDrive for Business 应用程序。

  7. 同步 OneDrive for Business 库。若要执行此操作,请按照下列步骤:

    1. 右键单击 OneDrive for Business 任务栏中的云图标。

    2. 单击“立即同步”。

注意:如果这些步骤不能解决问题,您可能需要删除所有 Office 365 帐户除登录的帐户。然后,尝试同步 OneDrive for Business 库。成功同步库后,您可以添加返回这些帐户。

若要执行此操作,请按照下列步骤:

  1. 启动 Office 应用程序不是 OneDrive for Business。例如,启动 Word、 Excel 或 PowerPoint。

  2. 单击文件选项卡,然后单击帐户

  3. 已连接的服务下的服务不是 Office 365 帐户中单击删除

  4. 退出步骤 1 中打开该应用程序。

  5. 退出 OneDrive for Business。若要执行此操作,请按照下列步骤:

    1. 右键单击 OneDrive for Business 任务栏中的云图标。

    2. 单击“退出”。

  6. 开始 OneDrive for Business。若要执行此操作,请按照下列步骤:

    1. 单击开始,然后键入 OneDrive for Business。

    2. 单击 OneDrive for Business 应用程序。

  7. 同步 OneDrive for Business 库。若要执行此操作,请按照下列步骤:

    1. 右键单击 OneDrive for Business 任务栏上的云图标。

    2. 单击“立即同步”。

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