OneDrive 错误代码的含义是什么?

OneDrive 错误代码的含义是什么?

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OneDrive 错误2图形

很抱歉, 您在OneDrive 方面遇到问题。 从下面的列表中选择您的错误代码, 了解详细信息。

错误代码1表示出现未知错误, 但有一些其他检查可能有助于你再次使用OneDrive 。

检查是否可联机访问 OneDrive

  1. 选择通知区域(任务栏最右侧)中的白色或蓝色 OneDrive 云图标。

    包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

    注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头 “显示隐藏的图标”按钮。 ,才能看到 OneDrive 图标。 如果该图标未在通知区域中显示,OneDrive 可能并未运行。 选择“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中选择“OneDrive”。

  2. 选择 "更多>"联机查看

    转到 OneDrive 设置屏幕截图

    注意: 如果联机登录 OneDrive.com 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。 

更新到 OneDrive 的最新版本

OneDrive 和 Windows 会经常更新,让电脑保持最新版本有助于解决同步问题。

  1. 下载最新的 Windows 更新,以便充分利用 OneDrive。 Windows 10 Fall Creators Update 支持 OneDriveFiles On Demand,后者可帮助解决同步问题。 了解 OneDrive Files On Demand

  2. 下载最新版本的 OneDrive并进行安装。 

    注意: 

    • 如果已经安装了最新版本,安装程序设置将自动结束。

    • 有关最新版本的详细信息,请参阅发行说明

  3. 重启电脑

  4. 按 Windows 徽标键 ,搜索 OneDrive,然后打开 OneDrive 桌面应用程序。 

错误代码2表示OneDrive 在获取帐户详细信息时遇到问题。

登录到你的Microsoft 帐户以确保不存在身份验证问题。

错误代码6表示出现超时错误。 我们建议重启计算机或智能电话。

请先尝试以下解决方案, 然后再联系支持人员:

  1. 检查OneDrive 无法正常工作的设备上的 internet 连接。

  2. 服务运行状况门户中检查 Microsoft Office Online Services 的状态。

  3. 重新启动计算机或智能电话。

  4. 您是否可以使用您的 microsoft 帐户 (如Outlook.compeople.live.com) 访问其他 Microsoft 服务? 如果可以, 则可能是OneDrive 的暂时性问题。 如果不能, 则可能是与客户相关的, 也可能是更大的问题。 

错误代码0x8001007 意味着OneDrive 在与电脑同步时遇到困难。 若要解决此问题, 请取消链接OneDrive 并再次运行OneDrive 安装程序。

在计算机上禁用、卸载或取消链接 OneDrive 不会丢失文件或数据。 始终都可通过联机登录 OneDrive 帐户来访问文件。

  1. 选择通知区域(任务栏最右侧)中的白色或蓝色 OneDrive 云图标。

    包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

    注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头 “显示隐藏的图标”按钮。 ,才能看到 OneDrive 图标。 如果该图标未在通知区域中显示,OneDrive 可能并未运行。 选择“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中选择“OneDrive”。

  2. 选择“更多”>“设置”。

    转到 OneDrive 设置屏幕截图

  3. 单击“取消链接这台电脑”。

  4. 按照“欢迎使用 OneDrive 向导”中的步骤设置 OneDrive。

错误代码0x8004de40 意味着OneDrive 在连接云时遇到问题。 如果您使用电缆连接到 Internet, 请阅读有关如何修复网络连接的信息。

如果您使用的是 wi-fi, 请阅读如何修复 wi-fi 问题

如果您的OneDrive 帐户存在问题 (包括缺少的帐户), 或者您使用个人 Microsoft 帐户和工作或学校帐户登录, 则可能会看到错误代码0x8004de85 或0x8004de8a。 

登录到你的个人 Microsoft 帐户Office 365 帐户以确保不存在身份验证问题, 然后检查你的OneDrive 应用帐户:

  1. 选择通知区域(任务栏最右侧)中的白色或蓝色 OneDrive 云图标。

    包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

    注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头 “显示隐藏的图标”按钮。 ,才能看到 OneDrive 图标。 如果该图标未在通知区域中显示,OneDrive 可能并未运行。 选择“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中选择“OneDrive”。

  2. 选择“更多”>“设置”。

    转到 OneDrive 设置屏幕截图

  3. 选择 "帐户" 选项卡以确保显示正确或预期的帐户。

如果您的帐户凭据已更改或已过期, 您可能会看到错误代码0x8004def0。 您的组织可能有密码策略, 该策略强制用户每隔60天更改一次密码。

检查你是否可以使用你的个人 Microsoft 帐户访问其他 microsoft 服务 (如Outlook.com)或使用你的工作或学校帐户登录到 Office 365

如果已超过存储容量, 或者你的帐户已暂停, 则你可能会看到错误代码0x8004def7。

了解OneDrive 帐户被冻结时可以执行的操作。

如果尚未完全设置OneDrive, 将显示错误代码0x8004de90。

  1. 按 Windows 徽标键 ,搜索 OneDrive,然后打开 OneDrive 桌面应用程序。 

  2. OneDrive 安装程序启动时,请输入 Microsoft 帐户电子邮件地址,然后选择“登录”,设置帐户。

错误代码0x80070005 建议OneDrive 更新存在问题。

  1. 按 Windows 徽标键 并键入 "更新

  2. 选择 "检查更新" 并安装所有可用的 Windows 更新。

  3. 在 Windows 更新完成后, 按 按 Windows 徽标键 + R打开运行窗口。

  4. 键入%localappdata%\Microsoft\OneDrive\update , 然后按"确定"

  5. 双击 " OneDriveSetup " 以安装最新版本的OneDrive 。

问题

在 OneDrive for Business 中设置“已知文件夹移动”时,你收到以下错误消息:

出现未知的错误。 (错误代码: 0x80070005)

这是由阻止该功能运行的组策略引起的。

分辨率

使用 gpedit.exe 修改组策略。

导航到用户配置>管理模板>桌面>禁止用户手动重定向配置文件的文件夹。 

将值设置为“未配置”。

详细信息

如果启用了组策略,则公司的管理员可能不希望你配置此功能。 即使你手动覆盖它,你的管理员也可能会选择继续执行该策略。

阅读有关如何将你的文档、图片和桌面文件夹与 OneDrive 同步的详细信息。

如果你看到错误消息“已阻止上载”或在同步 Office 文件时遇到问题,“Office 上载”缓存系统可能干扰 OneDrive 同步。 请尝试关闭 OneDrive 设置中的相关设置。

  1. 选择通知区域(任务栏最右侧)中的白色或蓝色 OneDrive 云图标。

    包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

    注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头 “显示隐藏的图标”按钮。 ,才能看到 OneDrive 图标。 如果该图标未在通知区域中显示,OneDrive 可能并未运行。 选择“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中选择“OneDrive”。

  2. 选择“更多”>“设置”。

    转到 OneDrive 设置屏幕截图

  3. 选择“Office”选项卡,然后取消选中“使用 Office 2016 同步我打开的 Office 文件”复选框。

    注意: 关闭“使用 Office 2016 同步我打开的 Office 文件”设置后,你和他人在 OneDrive 中对 Office 文件进行的任何更改将不再自动合并起来。

从选择要同步的文件夹列表中取消选择文件夹之后,可能会收到错误:“OneDrive 上已存在此文件或文件夹。”

暂时解决选项:

选项 1: 从电脑中删除此项。

注意: 可放心删除此项,因为它已于 OneDrive 中在线提供。 如果不希望 OneDrive 中有文件夹,而仅希望文件夹位于电脑上,请从电脑的 OneDrive 文件夹中删除此文件夹(参见选项 2)。

选项 2: 从 OneDrive 中删除文件或文件夹。

注意: 如果文件包含在选择性同步中,请将文件夹移动到 OneDrive 文件夹结构之外的其他位置。 这将从 OneDrive.com 中删除文件和文件夹,并使其仅在电脑上可用。

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联机

获取联机帮助
参阅更多 OneDriveOneDrive for Business 的支持页面。
有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

“电子邮件支持”图标

电子邮件支持
如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件。 要在电脑或 Mac 上联系 OneDrive for Business 支持人员,请选择同步区域或菜单栏中的 OneDrive 图标,然后选择“更多”>“发送反馈”>“我不喜欢部分内容”。

OneDrive for Business 管理员还可以查看 OneDrive for Business 技术社区OneDrive for Business 管理员帮助联系 Office 365 商业版支持人员

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