OneDrive 移动应用问题疑难解答

OneDrive 移动应用问题疑难解答

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如果你的OneDrive移动应用遇到问题, 我们感到非常抱歉。让我们尽快了解问题的排序方式。

对于所有 OneDrive 移动应用同步、共享和上传问题,请确保可连接到 Internet。某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. 检查 Wi-Fi 连接。

  2. 如果未连接到 wi-fi, 请检查你的移动OneDrive按流量计费的连接上的相机上传的设置是否未关闭。

  3. 在 OneDrive 应用设置中禁用相机上传(可以参阅 iOS 上的 OneDrive适用于 Android 的 OneDrive使用 Windows Phone 上的 OneDrive 操作指南中的步骤。)。

  4. 转到 OneDrive 网站并重命名本机照片文件夹。(尝试使用搜索进行查找。)

  5. 启用相机上传。

    这将开始重新上传所有本机照片,从移动设备上传到云。请确保连接通畅,以便完成这些步骤。

如果相机上传耗时过长,无法设置或查找照片,而未提供任何错误消息,可能是因为本机照片中照片太多。

注意:如果照片中包含面部识别和位置数据,则延迟可能会更长。如果 Internet 连接优先进行下载而非上传,上传速度可能会更慢。

要解决此问题:

  1. 请将一些照片移动到另一文件夹中,以减少本机照片中的照片数量。

  2. 在 iOS 照片和图片设置中,关闭优化存储。

  3. 让 OneDrive 保持整夜运行状态以完成上传。对于大量数据,尤其是连接到 iCloud 时,上传过程可能需要一些时间,注销或重新安装应用只会导致进程重新开始。

如果同步不起作用, OneDrive未启动或OneDrive崩溃, 请尝试重新安装OneDrive:

  1. 打开“设置”。

  2. 选择“应用程序”。

  3. 点击“管理应用程序”。

  4. 查找并点击“OneDrive”。

  5. 点击“强行停止”,然后点击“清除数据”和“清除缓存”。

  6. 完成后,卸载应用。

  7. Google Play 重新安装该应用。

如果同步不起作用, OneDrive未启动或OneDrive崩溃, 请尝试重新安装OneDrive:

  1. 通过按住OneDrive应用图标来卸载OneDrive应用。点击角部的 "X", 然后接受确认消息以将其删除。

  2. 若要同时按住睡眠/唤醒Home按钮至少10秒钟, 请执行 "软重置", 直到看到 "Apple 徽标"。在出现 Apple 徽标之后, 你可以立即转到两个按钮。

  3. 应用商店重新安装OneDrive应用。

  4. 通过在设备的 "设置" > "常规" > "后台应用刷新" 中启用 OneDrive, 确保其保持最新的OneDrive日期。

你可能会发现为OneDrive定位服务提供帮助, 尤其是在后台同步过程中的支持。您可以在 "设置" > "隐私" > "位置服务" 中打开或关闭位置服务。

如果同步不起作用, OneDrive未启动或OneDrive崩溃, 请尝试进行软重置:

  1. 在手机处于打开状态时, 按住音量+电源按钮, 直到你的手机 vibrates 并重新启动。

请注意, 在此过程中不应触摸设备屏幕 (甚至在出现 "向下滑动到断电" 提示时)。

如果这不起作用, 你也可以尝试硬重置。

  1. 备份数据。

  2. 执行手机的硬重置

如果同步不起作用, OneDrive未启动或OneDrive崩溃, 请尝试重置应用:

  1. 打开该应用, 然后单击菜单上的 " OneDrive 菜单 "。

  2. 单击 "设置 OneDrive 设置 "。

  3. 单击 "关于 OneDrive"

  4. 单击 "重置应用" 并确认该操作。

或者, 在应用列表中, 转到 "设置" > "应用" > "应用和功能" > "高级选项" > "重置"

如果连接到 wi-fi 网络时遇到问题, 并且无法连接到 Internet, 则可以尝试在 Windows 10 移动版中修复 wi-fi 连接问题

如果这不起作用, 你也可以尝试硬重置。

  1. 备份数据。

  2. 执行手机的硬重置

重命名要上传的文件。

文件名中包含不允许使用的字符。更改其名称, 以使其不以空格开头或结尾、以句点结尾或者包含以下任何字符/\ < >: * "? |

文件或文件夹不允许使用以下名称:AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

如果可用的OneDrive存储空间无法容纳文件, 则不会上载文件。若要查看剩余的空间量或获取更多存储空间, 请转到您的 "存储" 页面

文件名(包括路径)太长。文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。缩短文件名或 OneDrive 中子文件夹的名称,或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹,然后再次尝试上载文件。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

注意: 如果你已在自动上载后将文件移到了计算机上, 则可能会收到此消息。

文件可能已在其他应用中打开。保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

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有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

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