OneDrive 移动应用问题疑难解答

OneDrive 移动应用问题疑难解答

很抱歉,你的 OneDrive 移动应用遇到问题。 让我们尽快解决此问题吧。

对于所有 OneDrive 移动应用同步、共享和上传问题,请确保可连接到 Internet。 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. 检查 Wi-Fi 连接。

  2. 如果你未连接到 Wi-fi,请检查你的移动 OneDrive在按流量计费的连接上的相机上传的设置是否未关闭。

  3. 某些照片可能已上载到相机中 > Month子文件夹的年份

  4. iOS 用户:Apple 建议客户让 OneDrive 应用在后台保持运行。 如果应用已被强制关闭,则自动上传将无法工作(双击“主页”,向上滑动并离开)。

如果相机上传耗时过长,无法设置或查找照片,而未提供任何错误消息,可能是因为本机照片中照片太多。

注意:如果照片中包含面部识别和位置数据,则延迟可能会更长。 如果 Internet 连接优先进行下载而非上传,上传速度可能会更慢。

要解决此问题:

  1. 请将一些照片移动到另一文件夹中,以减少本机照片中的照片数量。

  2. 在 iOS 照片和图片设置中,关闭优化存储。

  3. 让 OneDrive 保持整夜运行状态以完成上传。 对于大量数据,尤其是连接到 iCloud 时,上传过程可能需要一些时间,注销或重新安装应用只会导致进程重新开始。

    • 您需要在设备上打开 " OneDrive " 应用强制进行同步。

    • 检查设置>电池>电池使用情况> OneDrive >启动(选项)。 这将显示 "自动管理" 选项和 "管理手动" 选项。 选择 "手动管理",然后启用"在后台运行"。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃,请尝试重新安装 OneDrive :

  1. 打开“设置”。

  2. 选择“应用程序”。

  3. 点击“管理应用程序”。

  4. 查找并点击“OneDrive”。

  5. 点击“强行停止”,然后点击“清除数据”和“清除缓存”。

  6. 完成后,卸载应用。

  7. Google Play 重新安装该应用。

    注意: Google Play Store 和 Android 版 OneDrive 应用在中国不可用。 此外,由于 OneDrive.com 已被中国政府防火墙阻止,因此在中国无法使用 Microsoft 帐户登录 OneDrive 应用。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃,请尝试重新安装 OneDrive :

  1. 按住 " OneDrive 应用" 图标,卸载 OneDrive 应用。 点击角落中的“X”,然后接受确认消息,将其删除。

  2. 启用设备的位置服务。 位置中的更改用于触发后台活动,并且由 Apple 推荐。 有关详细信息,请访问Apple 支持

  3. 要执行 "软重置",请同时按住 "睡眠/唤醒" 和 "主页" 按钮至少10秒钟,直到看到 Apple 徽标。 出现 Apple 徽标后,可释放两个按钮。

  4. App Store重新安装 OneDrive 应用。

  5. 通过在设备设置>常规>后台应用刷新,确保 OneDrive 保持最新OneDrive 日期。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃,请尝试执行软重置:

  1. 在手机处于打开状态时,按住音量+电源按钮,直到手机 vibrates 和重新启动。

请注意,在处理过程中不应触摸设备屏幕(甚至在出现 "向下滑动到断电时" 提示时)。

如果这不起作用,您也可以尝试硬重置。

  1. 备份数据。

  2. 对手机执行硬重置

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃,请尝试重置应用:

  1. 打开应用,然后单击菜单 OneDrive 菜单 "。

  2. 单击 "设置" OneDrive 设置

  3. 单击 "关于 OneDrive"

  4. 单击 "重置应用" 并确认操作。

或者,从应用列表中,转到 "设置">应用>应用 & 功能> OneDrive>高级选项>重置

如果您连接到 Wi-fi 网络时遇到问题,并且无法连接到 Internet,则可以尝试修复 Windows 10 移动版中的 wi-fi 连接问题

如果这不起作用,您也可以尝试硬重置。

  1. 备份数据。

  2. 对手机执行硬重置

重命名要上传的文件。

文件名中包含不允许使用的字符。 更改其名称,以便它不以空格开头或结尾,以句点结尾,或包含以下任何字符/\ < > : * "? |

文件或文件夹不允许使用以下名称:AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。 若要查看剩余空间量或获取更多存储空间,请转到您的存储页面

文件名(包括路径)太长。 文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件名或 OneDrive 中子文件夹的名称,或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹,然后再次尝试上载文件。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

注意:如果在自动上载后已将文件移到了计算机上,则可能会收到此消息。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

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有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

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如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件

要在电脑或 Mac 上联系 OneDrive for Business 支持人员,请选择同步区域或菜单栏中的 OneDrive 图标,然后选择“更多”>“发送反馈”>“我不喜欢部分内容”。

OneDrive for Business 管理员还可以查看 OneDrive for Business 技术社区OneDrive for Business 管理员帮助联系 Microsoft 365 商业版支持人员

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